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企业营销转型加速微信服务商或将洗牌

2014-06-18 11:33:19

曾经为商家带来大量人气的团购正在退潮,企业营销模式也在进行的转型,以微信为代表的移动社交营销方兴未艾。目前,围绕在微信周围的开发及服务商超过5000多家,大部分是规模较小的几人团队。以国内微信第三方开发领军企业——上海点客信息技术股份有限公司(点点客)为例,“从今年3月开始,与微信有关的业务,已占到公司的一半。“点点客CEO黄梦表示。现在微信服务商鱼龙混杂,需要一个沉淀过程,一些优秀的解决方案供应商,将会脱颖而出,而那些实力不济的,将会被淘汰出局。

移动社交催生新模式

北京一家川菜馆的老板王鲁说,之前他们一直与团购网站合作,如大众点评、美团网,流量大得惊人,服务推送时,店子爆满,还要排队等候。但几次下来,餐馆并未赚到钱。尤其是团购活动结束后,饭店又恢复常态。

王鲁总结,传统的团购是叫座不叫好,并没有带来用户黏性。相反,还会造成一些负面影响。如果,团购活动导致餐馆拥挤,很多客人需要等待较长时间,一些老客户觉得服务质量在下降。如此一来,并未争取到新客户,老客户却在流失。

现在,王鲁的川菜馆通过引入微信营销的模式,看到了与团购不同的发展机会。他所使用的就是基于微信公众平台开发接口的微信营销服务工具——点点客微伙伴。王鲁介绍说,点点客的微排队功能,可以实现提前预约排队,更方便的是可以让就餐者通过微信随时查看排队情况,不用再像传统的排号一样一直在店门口等候,叫号时会通过微信提示就餐者到店就餐。王鲁发现,通过微排队还可以达到增加粉丝关注的目的,而且获得的粉丝质量高,成本更低。

与团购的式微不同,在移动互联网时代,微信营销却风生水起,无论是公众号,还是朋友圈,都是营销的好渠道,一些企业凭借微信营销,取得不俗的成绩。去年11月28日,小米与微信展开战略合作,15万部小米3通过微信平台进行抢购,10分钟内销售一空。

从简单推送到互动提升

今年是品牌厂商在微信营销上大爆发之年,随处可见微信扫码、朋友圈求赞……在一些典型的微信营销案例刺激下,大大小小的企业对微信营销趋之若鹜。于是善于加粉、引流、做推广的所谓微信营销机构,就如雨后春笋般冒出来,这也成就了像点点客一样的微信营销服务商。

点点客成立于2007年,是上海首批五家新三板上市企业之一。去年开始,公司将重心转移到微信公众号来,定位为移动互联网服务商。

笔者获悉,围绕在微信周围的开发及服务商目前超过5000多家,大部分是规模较小的几人团队,其中成规模又上市的仅点点客一家。“点点客以前做的是比较传统的企业移动信息业务,”点点客CEO黄梦表示“去年才加入微信,真正发力于今年春节。从今年3月开始,与微信有关的业务,已占到公司的一半。业界有种说法——企业不做移动社交营销就Out了。”

从团购到移动社交营销的迁移,可反映出消费需求的变迁,现在,移动社交工具把网民留在上面的时间越来越长,由此衍生出新的商业模式。

“我们主要做标准化、模块化的推动工作,企业可以自行往里填内容。”黄梦打了一个比方,如果商家付费购买点点客的服务(已有20个行业版,年收费按行业分为不同的层级)之后,客户想要的基本功能就具备了,可以在公众账号上发粉丝卡、优惠券,也可以在上面搞团购,或者让用户抢红包,搞游戏互动,由此增强参与度,提升用户黏性。

微信服务商洗牌在即

传统企业要发行会员卡,牵涉软件和硬件,门槛比较高,成本也高,很多小微企业无法推行开来。而微信订阅后,模块中就含有粉丝卡功能。这样,就把传统企业发行会员卡的门槛降到最低。

另外,消费者不可能经常把会员卡带在身上,用微信粉丝卡后,消费者不用带卡就可出门了。而且,消费记录、积分记录,都能清晰地查到,这是传统会员卡做不到的。

现在,商家有“两个点”,一个是卖点,一个是痛点。点点客CEO黄梦认为,未来,生意一定在手机上,对传统商家而言,要想办法把消费者发展成粉丝。在黄梦看来,如果你有一个小便利店,或小超市,用微信把消费者聚拢,这就是O2O!

“去年,某省的电信运营商找过我们开发微信。”黄梦说,以前需要到营业厅交话费,带来客流量。虽然交话费本身不产生利润,但只要有人去,就有机会卖手机、销售宽带……现在没人去了,因为网上交费太方便了。但是,对企业而言,它们同样面临困惑。微信服务商的准入门槛并不高,小团队都能进入这个行业,有实力的与实力不济的,让人难辨真伪。

黄梦指出,5000多家微信公众号开发企业,大部分是小团队创业公司,从产品出发,并不完善。订阅号、服务号该怎么搞?怎么搞比较有效?值得深入探讨。在他看来,光有产品还不行,渠道运营经验、维护团队都很重要,点点客仅研发团队就有近百人。

仅提供微信服务工具还是不够的,最关键的是,要做数据分析。比如,企业微信公众号用户群体是哪些人,他们关注什么,这些都可以通过数据分析出来,然后体现在产品上。目前,微信服务商鱼龙混杂,但相信经过洗牌后,一些优秀的解决方案供应商,将会脱颖而出,而那些实力不济的,将会被淘汰出局。

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