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Square驳斥不实传言:没有推迟上市一说

2014-08-16 10:57:21

BI中文站8月16日报道

移动支付公司Square周四发表博客驳斥了关于该公司服务质量的十大不实传言,其中就包括客服缺陷以及主营业务遭遇困境等。Square希望借此让读者相信,该公司目前所采取的种种措施都是为将来的发展蓄力。

今年年初,外媒曾报道称,由于蒙受了巨额亏损,当时Square正在考虑包括出售在内的多种战略选择。而就在几天前,亚马逊也推出了一款名为Amazon Local Register的移动支付服务,目标直指Square。于是,Square不得不发表博客来驳斥市场上的一些不实传言。

以下是这篇博客的全文:

现在,市场上有很多关于Square的不实报道。我们列出了十大不良传言,并逐一进行了驳斥。

1. Square的服务费太贵

事实并非如此。我们只针对每笔交易一次性收取很低的费用,而且商家还能够免费获得库存管理、销售数据、发票开具和电子商务解决方案等服务。如果业务营收规模较大,我们还可以根据客户的实际情况提供量身定做的收费服务。此外,我们没有任何隐性收费。

2. Square不安全

我们严格保护客户的数据,因为这些数据恰恰是我们业务发展的基础。Square符合支付卡行业(Payment Card Industry)的安全标准。我们对每笔交易的刷卡和支付过程都进行严密监控。你可以在我们的网站上了解到更多有关Square安全性的信息。

3. Square没有客服或电话售后支持

我们是你的合作伙伴,并随时期待着问你服务。Square客户可以随时通过电话、Email和Twitter联系我们。我们网站的支持中心有很多文章、建议和视频。

4. Square只为小企业服务

我们的服务对象几乎覆盖了所有业务。Square Register提供包括库存跟踪、日程安排和强大分析在内的多种专门的业务工具,以便帮助客户简化运营流程。

5. Square业务遭遇困境

和你一样,我们也是一家增长型企业。你投资是为了拥有更加美好的未来,我们亦是如此。我们拥有充足的资金,并把这些资金都花在刀刃上:比如用于招聘人才和开发新产品。那些有关我们将出售公司或者推迟公司上市的报道都是毫无根据的。我们目前所采取的种种措施都是为将来的发展蓄力。

6. Square收取隐性费用

Square没有收取任何隐性费用,我们也没有使用签约的形式来锁住客户。我们处理各种支付卡交易的成本大致相当。无论你刷卡消费的金额有多大,刷卡成本都是一样的。就是这么简单。

7. Square利用交易纠纷获益

安全性始终是Square坚持的首要原则。我们在保护买卖双方利益方面一直都非常警惕,并且对任何异常的交易现象进行密切监控。我们不会利用交易纠纷获益。我们也不会在解决纠纷的过程中冻结客户的资金。

8. Square只是一个读卡器

我们向客户提供一套完整的整合工具,以便帮助他们优化运营自己的业务。我们是市场上少数几家能够提供将支付与客户其他业务联系起来服务的公司。客户可以在自己的Square Dashboard上完成发送电子收据、管理库存、跟踪销售趋势、将在线订单嵌入自己的网站以及安排日程等任务。

9. Square不可靠

Square Reader读卡器和Square Stand商家收银系统都拥有针对客户需求专门设计的功能,这保证了它们在支付过程中的快捷性和可靠性。如果你的Wi-Fi网络突然断线或者你一时无法上网的话,你还可以使用我们提供的线下模式(Offline Mode)。我们还一直在不断完善产品外观,使其与产品功能相匹配。Square Reader是目前市场上最薄的一款移动读卡器,而Square Stand则收获了美国工业设计协会(IDSA)近期评选出了2014年IDEA 杰出工业设计奖。

10. Square只支持苹果产品

Square支持iPhone、iPad和很多Android设备。

如果你对Square有任何疑问、评论或者担忧,请及时联系我们。让交易过程变得简单是我们的使命。我们可以随时帮助你优化运营流程,从而让你更加享受业务带来的乐趣。(景隼)

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