兴长信达CEO刘磊：做品牌企业背后的电商服务者

兴长信达刘磊：品牌企业背后的电商服务者

没找过VC，没经历过融资，没有星针锋相对的竞争者，没有现成的美国模式来做参考和比较，这些让兴长信达这家中国最大的电商外包公司，为品牌企业提供了九年线上服务的企业显得有些另类。在兴长信达CEO刘磊看来，他们是电子商务企业的外包商，是躲在大企业后面默默做服务的一群人，一直希望成为品牌企业的基础服务商，却常常被简单地解读成“线上代理商”。自02年开始，他们用近十年的时间，慢慢开始“演示”清楚了自己的商业模式。早在02年第一波互联网还没起来时，背靠新浪商城中的刘磊不断在探索如何把普通网友转化成购买商品的用户，有效提升用户的转化率，并积累了一些经验。而就在这个时候他们发现了一个现象，即以诺基亚、摩托罗拉为代表的品牌手机企业投入了大力气进行线上品牌维护，希望将自己的产品从传统渠道向线上渠道延伸，急需在提升转化率却找不到好的路径。[详细]

嘉宾观点

刘磊：希望十年后兴长信达成为一个“不太伟大”的公司

电商跟其他一些互联网公司不一样，它和传统公司太紧密，其他互联网公司比如传统的搜索、游戏等都可以独立运营，但电商不可以。这也代表电商的变革和发展要很强很强。我希望是说，我们再过十年能成为一个不太伟大的公司，我们希望替所有的品牌企业在互联网上延伸自己的品牌能力，为消费者真正提供自己能够买到的性价比合适的产品。[详细]

醒客：未来电商基本都将采用直销形式

从没有电子商务和互联网之前，哪个行业供应链都很长，互联网把这个链条加速的缩短。我比较极端的认为将来基本上都是直销的形式。因为互联网只要提供一个透明的支撑性的平台就可以，这种营销数据只需要厂商自己掌握就可以。比如电子产品，如果你的渠道本身没有控制力，你缺乏源头的控制力，那么还是会有一定风险。[详细]

做一个超市是有可能的。但总体而言兴长信达在价格上不能去和渠道商竞争。其实我觉得首先，到处都是机会，当初做不了别的，没有VC看好，坚持下来也是一个机会，自身的优势可以得到不断的放大。兴长信达也是坚持的年头比较长，比国内目前热门的电商公司坚持的还要久。[详细]

零零发：兴长信达从未用过VC的钱

兴长信达10几年来，每一分钱都是自己挣出来的，没有找过风投，这点很酷。对此刘磊表示，我是后一种，但看自己的能力。钱只是助力，如果内部团队整理不好，有投资也没有用。现在中国有200到300多家VC，这10年下来，可能投了5000到10000个案子，但你看看成功的有多少，百分之99都死掉了或者被并购了，只有百分之一的人上市存活下来了。 [详细]

现场图片

现场问答

问：兴长信达最初的切入点是什么？

刘磊：我们擅长的是把用户的转换率提高，让用户来我们这产生购买。但是从我们刚开始做新浪商城时，最早没有搜索，入口都来自于门户，我们从新浪商城开始做。后来有了搜索开始做Google，做百度，然后后来又做过游戏的入口。但都解决不了，要花费大力气大钱去做流量入口，这个时候我们就发现品牌企业本身在互联网上把他们自己的品牌从传统渠道向线上渠道延伸的时候，他们也在上面投入大量的力气去做自己的品牌建设，包括自己的品牌维护。我们这时候就发现双方是否有契机点去合作。刚好这个时候，摩托罗拉、诺基亚也找到我们探讨新的模式。[详细]

问：你们如何定位自己的平台？

刘磊：们发现品牌企业确实有这个需求，传统企业上网之后如何结合互联网多变的形态和电子商务多变的渠道，他们无法把握，也没有专业人才来维护这个市场，他们需要找到一个合作伙伴一块来耕耘这个市场，把他们的品牌价值从线下延伸到线上，或者说在线上占有一席之地。我们希望的是帮助品牌企业在线上来整理他们的渠道，来整理他们的用户，帮助品牌企业的用户更加忠实于他们的品牌。说白了，我们就是电子商务的外包商，就是躲在大企业后面帮助做服务的。 [详细]

问：是否说明手机厂商的官方商城已经成为他们的一个重要渠道？

刘磊：也不完全是，总体占据的比例还是比较小，但就像卓越亚马逊上的用户购买行为还在保持100、200%的高速成长，当现在还是25岁的年轻人群在五年后成长为消费主力人群之后，他们会更倾向于在品牌商城购买商品。目前还保持着每年超过100%的增长速度。[详细]

问：兴长信达的立足点是什么？

刘磊：从手机开始向整个互联网电子商务手机渠道延伸。但是真的爆发也确实是这几年爆发的，因为随着支付宝，随着这些物流体系的建立开始慢慢完善，整个官方网站的运营开始进入正规化，包括用户的购买习惯开始慢慢的倾向于品牌企业，向品牌企业靠拢。我们也看到越来越深的模式可以有挣钱的地方。我们现在除了做手机以外，其他比如3C、家电、服装全部都介入了。 [详细]

问：什么最早合作的都是知名手机品牌？

刘磊：手机的供应链非常复杂，不亚于甚至可以说比PC的商业供应链还要复杂，那么它就无法颠覆整个供应链模式。那么他们当初想做尝试，无非就是说企业客户和个人的直销这块开始做，我们叫复合营销。这些企业他们都认为这种销售模式未来可能都会有更大的突破，但是当时他们没有更多的精力和人力来投入这一块，所以他们选择了一个比较小的切入点，委托一个合作伙伴一块去拓展这个事情。[详细]

问：与在淘宝上搭建官方商城或者旗舰店的区别？

刘磊：首先，淘宝上你是拿不到用户的最终数据或者说行为数据；其次，淘宝上你卖一千单两千单是可以的，你卖到一万单的时候，你的整个仓储管理和系统搭建会完全被淘宝给绑死，而不能根据自己的行业特性去做变化；最后，数据营销，你无法在淘宝上做数据营销；最后，最重要的是你做任何工作都是在给淘宝宣传，而不是在为自己的品牌企业做宣传。 [详细]