6月24日晚 药房网CEO秦国良做客DoNews 5G白话，和大家畅聊网上药店的经营之道。药房网是中国第一家通过由国家食品药品监督管理局、北京市药品监督管理局的认证验收，国内首家获得《互联网药品交易服务资格证书》的合法网上药店。
药房网可以做着重做服务。团购的一大特点就是能把第三产业整合进来。很多医疗服务网站还有针灸推拿等医疗服务都急需引导，比较分散，就像携程刚开始整合订票网点一样，整合第三产业的医疗服务是个很大的市场。[详细]
我们有一句口号，药房网不仅仅为你提供药品。我们美容护肤、成人用品包括小到宠物用具，药房网也在出售。我们比别人强在什么地方，我们所售的商品均按照药品的标准在销售在配送。可以说这是到目前为止除我们之外国内任何一家企业做不到的。还有句口号叫做品质生活离不开药房网。因为活跃的会员对品质有需求，我们可以策划活动把药房网推出去。[详细]
现在所有电商都没有做到，在中国药监管理系统下的网上零售做到一点就是，当你在药房网买到一个商品，药监局是不仅要求我有批号，还要清楚批次的和订单是做捆写的。我们现在订单的处理和商品配送的处理，除了药品我们对所有非药品保健品等，都做到了这一点。这使我们可以做定向的客户的回访甚至追回。[详细]
药房网CEO秦国良：药店本身销售药品是有区域化的，而且药品和人的生命相关联。在网上首先要解决的是信任问题。未解决信任问题我们在主要的区域，北京、天津、渤海湾这一地带的药店为核心，上海、江浙一带我们在上海设有药店；珠江三角洲这一带店面设在广州；这里有一个问题，因为药是和人的生命相关的，因此我们在网上卖药首先要解决消费者信任的问题。最开始推出的时候，是消费者打电话说药店在哪里，来自取。第二次可能就会说直接给我送过来。我们的店铺就是体验店的形式。
药品建立自己的直营店主要的目的是药品的GSp配送和其他商品配送不一样。比如有一些像胰岛素这种生化药品对温度要求，我们有冷链运输，运输过程中有冰袋，仓储方面也有冷库。因此我们对送货控制更加严格，所以也一定要线下门店来进行支撑。
网上的宣传推广费用比较低，门店受区域限制，商圈一般就15分钟以内的区域。网上药店一家就可以为整个北京市，甚至全国服务。
网上药店和实体门店品类不一样。如果在周围就能买到的要是没有必要上网买的。我们以感冒为例，门店的感冒药是康泰克这些为主，网上是以预防感冒一类的药为主。这也是由经营形式决定的。线下追求的是客单价，线上追求的是会员服务。同样是买感冒药，线下是治疗的为主，到线上来是预防的为主，要让你满意我们的服务，并能连续消费。
不会发展成包括其他行业的综合商城，我们是围绕健康这个概念去做，健康这个概念也不都做，只做几类问题。我们主要人群是80后，因为中国电商持续增产，是因为80后在社会的主导地位在持续增产。我在微博上也说过一直到2020年，电商会有一个快速的增产，2020年之后电商会有一个爆炸式增产。核心原因是看社会主导人群是谁。2020年之后整个80后的社会地位、收入会呈线性增长。之后90后步入社会舞台，零售在那时候会达到50%,现在是网上零售占整个销售额的4%[详细]
药房网技术总监高岩：为什么我们不做外围，实际上传统企业进入到信息化的产业。站在零售和电商的这个角度去看，传统企业进入电商企业它的影响和营收，药房网要比目前我了解到的传统医药零售的企业更早的迈入到了信息化的第二阶段。比如像金象网、金象大药房来讲，都和药房网一样都会上都会上ERP、仓库管理的系统等。但是药房网是最早完成这些系统的。刚才讲到最大的一个成本就是物流的成本，比如门店缺货，要了解一个门店的销售状况，如果用传统的门店信息话来说，它是滞后的。药房网为了做电商，很早了的就完成了所有门店系统的改造。现在VS这样一个架构，现在所有的订单都是实时的进入中央数据库。我们销售总监在办公室里就可以实时掌握这些数据经脉，可以随时掌握门店或者加盟店的销售和库存情况。会在在中央的角度上对整个总部物流的配送做到最精准的一个计算，就算我们销售额没有增长，但是依靠这样一个信息化的管理，保证了我们一个库存的状况。
其实我现在就是站在互联网的角度去看一个传统企业需要做哪些，我们现在和许多手机的客户端也在合作，比如条形码的价格扫描。还有另外一件考虑做的事情，就是我们药房网上面所有的药品说明都不是我们编撰的，都是原厂的说明书。搜索引擎不会甄别药品说明书的准确和权威，做随着我们在四三季度会推出一个服务，你要想了解一个药品的详细说明，最详细的是厂商的标准说明书，我们会把原厂说明书汇总在药房网，方便用户查询。[详细]
药房网CEO秦国良：我跟大家讲个故事。我们老板刚开始做企业去国外，发现国外网上药店发展的很好，回来想在国内做。当时药监局还没有相关的批文标准，然后就跟我们说写一个标准参考一下。写的这个标准，首先是药品信息发布证，就是药品的作用怎么用；第二是药品交易许可证，就是药品如何在网上进行交易。牌照的背后就是一个强大的体系在支撑。意思是，你要定一种药之后，如果药有问题我们马上就能知道，因为每个药都有批号，我们能查到源头。这个体系保证了药品的质量安全。这方面是非常严格的。所以在网上销售时，也和其他产品不太一样，安全是第一的。你再便宜都不重要，首先要把药用对了。
在零售包括电商行业有两个重要的因素，一个是产品，一个是服务。淘宝之所以能生存下来，就因为产品品类很多。如果只是标准化产品很难生存下来。还有一个是服务，药品核心的服务是如何去用。我们这一块就建立了呼叫中心，药品是什么样的有什么用怎么吃，可以随时打电话咨询我们。[详细]
药房网市场总监丁坡：我有个有趣的数据和大家分享一下，现在60%的人不知道网上可以购药，只有不到7%的人在网上买过药，30%左右的人愿意到网上去购药。但随着发展这个比例会发生很大的改变。目前医院和药店的比例是8比2，现在倡导医药分家，但是推进的进度还是很慢。
药房网也属于电商为什么没有做推广，其实主要和整个行业有关系。市面上做电商比
较火的都是拿投资商的钱的砸。而网上药店一般都在自己的资本在运作，二是国家的监管。比方现在凡客说在央视上投资广告，也没人会去管。但是药行业就行不通。而像京东这种网站，30%的流量来自导航网站，我们也找360洽谈买导航搜索的位置，但是他们说医药行业我们先不涉及。我们现在有钱也很难推广。至于去年策划做苹果的活动，我们有一句口号，药房网不仅仅为你提供药品。我们美容护肤、成人用品包括小到宠物用具，我们药房网也在出售。我们比别人强在什么地方，我们所售的商品均按照药品的标准在销售在配送。可以说这是到目前为止除我们之外国内任何一家企业做不到的。比如说安全套，在其他公司肯定是在仓库堆放的，但我们都是按药品的规格来仓储和配送。
我们药房网还有句口号叫做，品质生活离不开药房网。药房网的会员对品质生活是有一定追求的。再拿产品打个比方，比如说杜蕾斯在别的网站上能卖到甚至几毛钱一只，药房网现在卖到20多块一盒，也就2块多一只比其他网站要贵，但我们的销量却非常好，是因为会员对品质的要求。活跃的会员对品质有需求之后，我们也想策划活动把药房网推出去。我们秦总就说我们能不能卖苹果，不卖市面上的苹果，卖高品质的苹果。后来就从新疆采购了一批苹果，策划了团购的“平安夜送萍安”的活动，结果这个单品我们就卖出了170万。现在团购也是我们正在推的一个项目。
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药房网CEO秦国良：刚开始我们公司叫京卫大药房网上药店，我是07年加盟这家公司的，我之前在做连锁药店。我加盟之后，才知道网上药店。但是我觉得我们不能叫京卫大药房网上药店，因为这样网店是做不大的，应该发展出一个新浪、搜狐这样公众的品牌网站，不然名字就限制了服务范围。药品这块我们一般不多做特殊宣传，基本上保健品等非药品会做活动的比较多。
药房网市场总监丁坡：让消费者清楚药房网和京卫大药房的关系是我们要做的工作，关于这个还是没有阐述清楚，这也是我们品牌推广犯的一个错误，更多的去推药房网，没有阐述药房网和京卫大药房的关系。今年年初的时候我们也在做改变，现在京卫大药房门店的门口，左侧是药房网的宣传信息，右侧还标注了这是药房网“第几号实体店”。在一些寻医问药的推荐或者搜索药品中，也可以直接连接到我们药房网。
闲杂药房网推出B2F的理念，其实是一种面对家庭的概念，马上80后也要成为消费的主体人群。包括夫妻之间的用品、之后孕期和小孩的用品、赡养老人的药品等。我们现在的药房网在推广B2F的概念，我们能够满足所有家庭需求的健康品。药品是一部分，将来两性用品、婴儿用品（奶粉、保健品）、老人使用的药品等，都在我们药房网能够买到，我们会重点推广。
药房网销售总监王哲：我们还是以药品为主，药品还是大头，但希望非药品的比例越做越大，占到一定的份额，这样我们的多样化经营就能形成。[详细]
药房网销售总监王哲：药房网的名字大家就很一目了然，我们是做和大家健康息息相关的药品零售。大家小巷不出几百米就有一家药店，做药房网需要两个资质，一个就是信息发布证，二就是信息交易证。我们药房网是在2005年12月份全国资质审批下来的第一家网上药店。药房网的母体是北京京卫元华医药科技有限公司，隶属于北京京卫药业集团，也是一家集医药批发、零售、生产、研发一体的集团性质的医药企业。在北京陆续开了40多家连锁药店，到2005年的时候我们有一个转型，就是网络医药零售行业。真正提到整个集团的战略意义的角度上是在2007年，把药店、网上购药及现在的批发还有肿瘤药这三位一体作为整体的医药零售的一个模式，在国内医药零售领域也是比较创新的形式。在2007年奠定了这个基础后，我们也就有了一个战略就是在全国主流城市，基本上东部的沿海城市，我都有连锁药店，起到了药房网零售配送的职能。现在我们的零售药店现在有50家左右。网上订购，门店配送是我们药房网的一个思路。[详细]