5月19日卡巴斯基杀毒软件将瑞星卡卡当作木马病毒查杀之后，已经过了4天，卡巴斯基公司曾在声明中表示，“立即安排病毒分析工程师对瑞星卡卡在用户计算机内的行为进行全面评估”，可时至今日依然没有结果，完全不承认误杀一事。

　　瑞星卡卡上网安全助手是中国用户规模最大、最受网民信赖的反流氓软件工具，承担着中国互联网反流氓软件的主力军的任务，目前有数千万网民每天都在使用它。卡巴斯基公司将卡卡的正常组件提示为木马病毒，误导用户进行删除，导致产品不能升级。那么用户如何面对新的流氓软件侵害？卡巴基斯不光不告知用户问题的严重性，而是既不肯定又不否认地闪烁其词，让用户继续蒙在鼓里，这难道就是卡巴斯基所说的“一切为了用户的安全吗”？

　　无独有偶，关于误杀XP系统文件，导致用户无法进入电脑桌面一事，卡巴斯基公司同样坚持非常顽劣的态度。先是在台湾承认并道歉，后来又辩称是“怀疑”不是“删除”。事实上，无论是瑞星卡卡还是XP系统文件，卡巴斯基杀毒软件提示用户的都是木马病毒，看见这样的提示，有哪个用户敢不立刻删除？

　　至于卡巴斯基公司在声明中含沙射影地指责瑞星炒作、利用各种辞令掩盖自己的错误、试图用其它方式转移公众视线，并且采取非常低劣的手段诋毁瑞星公司等行为，瑞星表示非常遗憾和震惊，瑞星认为这完全不是一个负责任的公司所该做的，并对此保留一切权利。

　　瑞星公司正告卡巴斯基公司，在本次声明发布12小时内，如果贵公司不向广大用户和瑞星公司认错、道歉的话，瑞星将会让媒体和公众知道更多的真相。

　　附件一：
　　“误杀之王”卡巴斯基重要误杀事件（2006.11-2007.5）

　　2006年11月14日，暴风影音被卡巴斯基当作Trojan-Dropper.Win32.Delf.abg病毒清除，造成暴风影音的用户无法使用该软件。

　　2006年11月15日，网络游戏“魔力宝贝”被卡巴斯基误杀，造成大量玩家无法进入游戏。

　　2006年12月9日，卡巴斯基将360安全卫士升级文件当作木马清除。

　　2006年12月14日，卡巴斯基将官方QQ2006Beta3版本中的QQPhonehelp.dll文件当作病毒误杀，造成QQ的一些功能无法正常使用。

　　2006年12月29日，卡巴斯基将系统文件wininet.dll当作病毒清除，造成IE无法正常使用。

　　2007年1月22日，卡巴斯基再次将Win2000 SP4中的wininet.dll文件当作病毒清除，导致打开IE时报错，并且依赖于该文件访问网络的下载工具等均无法正常使用。

　　2007年1月26日，卡巴斯基6.0将超级巡警熊猫烧香病毒专杀工具当作病毒清除。

　　2007年1月28日，实况足球游戏EPT版本被卡巴斯基当作病毒查杀，造成大量该游戏用户无法进入游戏。

　　2007年2月1日，著名语音通讯软件Skype的安装程序被卡巴斯基当作Trojan.generic病毒误杀，造成用户无法安装使用该软件。

　　2007年2月17日，网络游戏跑跑卡丁车被卡巴识别为风险程序，造成该游戏玩家无法正常游戏。

　　2007年2月24日，卡巴斯基将著名压缩软件WinRAR 3.62的官方版本的Default.SFX文件当作病毒清除，同时，采用该版本生成的自解压缩包均被识别为“Trojan-PSW.Win32.Nilage.bhe”病毒。

　　2007年4月6日，卡巴斯基5.0误报卡巴斯基6.0简体中文版安装包为“Trojan.Win32.KillAV.jr”。

　　2007年4月28日，卡巴斯基将金山词霸某升级版本当作病毒查杀，造成用户无法正常使用该软件。

　　2007年5月18日，卡巴斯基误将系统文件shdocvw.dll文件当作“Trojan.Win32.Agent.alz”病毒清除，会造成用户启动系统后桌面上所有图标都消失，并且无法看到任务栏。

　　2007年5月19日，卡巴斯基把瑞星卡卡的升级组件识别为病毒，并将其彻底删除，导致瑞星卡卡无法升级，无法查杀最新的流氓软件。

　　2007年5月19日，卡巴斯基将金山文字处理软件WPS2005安装程序释放的startMenu.dll文件当作“TrojanDownload.Agent.yoh”木马程序进行查杀，造成WPS2005无法被正确安装使用。

　　2007年5月21日，卡巴斯基将QQ2007Beta1官方版本中的“QQExternal.exe”文件当作“Trojan-Dropper.Win32.Agent.ajw”木马进行查杀，造成该版本的QQ一些功能无法正常使用。

　　附件二
　　卡巴斯基对于“查杀瑞星卡卡”事件的抵赖

　　2007年5月19日上午，卡巴斯基杀毒软件将卡卡上网安全助手的升级组件当作木马病毒（Trojan.Win32.Inject.av）查杀，事发之后，瑞星一方面迅速和卡巴斯基公司联系，另一方面向用户告知此事，提醒用户不要将该重要组件删除（http://www.rising.com.cn/special/special_news07052201.htm）。

　　5月20日，卡巴斯基公司发表了一篇极为蛮横和无赖的声明（http://www.kaspersky.com.cn/KL-AboutUs/news2007/05n/070520.htm），不光对查杀瑞星卡卡的事件根本不作解释，而且隐晦地指责瑞星在炒作、打口水仗。

　　请看卡巴斯基公司如何抵赖自己的错误。

　　一、 瑞星卡卡是中国用户规模最大、最受网民信赖的反流氓软件工具，承担着中国互联网反流氓软件的主力军的任务，目前有数千万网民每天都在使用它。卡巴斯基将卡卡的正常组件提示为木马病毒，误导用户进行删除，导致产品不能升级。那么用户如何面对新的流氓软件侵害？卡巴斯基不光不告知用户问题的严重性，而是既不肯定又不否认地闪烁其词，让用户继续蒙在鼓里，这难道就是卡巴斯基所说的“一切为了用户的安全吗”？

　　二、 卡巴斯基公司至今没有正面地回答，为什么查杀瑞星卡卡？是误杀还是有意为之？如果是误杀为什么至今坚持顽劣的态度？请看卡巴声明中的文字：（卡巴斯基公司当即表示，卡巴斯基将在保障用户安全的前提下，立即安排病毒分析工程师对瑞星卡卡在用户计算机内的行为进行全面评估。）事情已经过去数天，难道卡巴还没有评估完吗？

　　三、 根据卡巴斯基的声明（卡巴斯基依然十分尊重最终用户的选择权。在卡巴斯基提出威胁警告后，用户可以根据自己的知识、经验或任何其它理由自主的决定是“删除”还是“跳过”这些威胁。是否“查杀”某个软件由用户来决定，），我们想请问卡巴斯基，你提示用户的是查杀木马病毒，而不是查杀瑞星卡卡，有哪个用户会看到你的木马病毒提示而不删除它？难道这只是“威胁警告”吗？用这种说法难道就可以推卸责任吗？

　　四、 如果瑞星卡卡存在问题，卡巴斯基公司为什么在数小时后通过软件升级，不再查杀瑞星卡卡？这次事件如果瑞星不发现，又意味着什么？鉴于卡巴斯基和瑞星是竞争关系，同时卡巴斯基的重要合作伙伴和瑞星卡卡也是竞争关系，瑞星有理由怀疑，这种短暂而不为人知的查杀是不是经常发生？

　　五、 更为让人气愤的是，卡巴斯基在声明中表示（绝大多数全球领先的商业软件厂商在将其软件推向市场时，都很重视其软件与卡巴斯基反病毒软件的兼容性。）我们不知道国外的情况，我们只知道卡巴斯基仅仅在最近数天内就查杀了瑞星的卡卡、腾讯的QQ、金山的WPS。众所周知，上述软件在国内、乃至华语用户群中拥有海量的用户，难道中文的软件就可以随便查杀了吗？

　　六、 卡巴斯基声明表示（在发布这份官方声明之后，卡巴斯基公司将不会再就此事件发表任何的评论。我们相信，在中国这样一个有着五千年文明的伟大而智慧的国度，所有用户都能看清楚所谓的“卡巴斯基查杀瑞星卡卡”事件的真相。）在查杀瑞星卡卡的第二天，卡巴斯基就用这种不知所云的春秋笔法来混淆视听，实在让人齿寒。关于本次事件，到底什么是真相？是卡巴斯基有阴谋？还是瑞星有阴谋？

　　附件三
　　卡巴斯基对于误杀中文版XP的抵赖
　　关于卡巴斯基误杀中文版XP的事件，无论台湾网站的报道还是各种论坛上用户的申诉，完全是铁证如山的事实，可是卡巴斯基公司不光从台湾网站上撤下了道歉声明，同时发表了如下声明（http://www.kaspersky.com.cn/KL-AboutUs/news2007/05n/070522.htm），难道黑白竟可以如此颠倒吗？那我们就看看卡巴斯基这篇声明是如何歪曲实事、避重就轻地进行抵赖的吧。

　　第一、卡巴斯基在声明中称（有台湾地区用户在使用卡巴斯基反病毒软件进行整机扫描时，发现卡巴斯基会短暂的将shdocvw.dll怀疑为木马文件）。

　　实际上，卡巴斯基5月18日的病毒库中将Windows系统文件shdocvw.dll判断为“Trojan.Win32.Agent.alz”病毒，怀疑不怀疑是你的事情，既然你告诉用户是病毒了，哪个用户敢不删除？

　　不仅是整机扫描，卡巴斯基的“实时监控”程序同样会将该文件判定为病毒。只要用户安装了卡巴斯基杀毒软件，默认情况下只要开机就会提示“发现木马病毒”而不是“怀疑发现病毒”，并且会要求用户清除，同时警告用户：如果不清除该文件，用户的计算机将受到安全威胁。

　　因此，大量用户清除了该“病毒”。

　　中国确是五千年文明古国，中文确是世界上最精妙的文字，但是我们不相信卡巴斯基公司有能力通过如此低劣的文字游戏，来抵赖自己的错误，逃避自己的责任。

　　第二、卡巴斯基在声明中称（即使在台湾，也只有极少的用户受此影响，中国大陆用户就更少）。

　　 实际上，截止到5月21日，已有数千受该次误报影响的用户，因无法打通卡巴斯基的客户服务热线而转向瑞星求助。同时，在网上也有大量用户称“shdocvw.dll文件被卡巴认为是病毒，清除后无法显示桌面”。

　　请问卡巴斯基公司，这难道就是极少数吗？

　　第三、卡巴斯基在声明中声称（即使那些选择了“删除”上述文件的用户，其电脑根本就不会发生“蓝屏”现象，也没有遭遇系统崩溃，系统仍可正常关机，只是无法开启IE程序。）

　　 实际上，shdocvw.dll文件被误删除后，会造成用户启动计算机后，桌面上所有图标都消失，并且无法看到任务栏。如果用户没有设置桌面背景图，则进入系统后只能看到“一片蓝色”。并且，在卡巴斯基台湾网站刊出过的解决方案中，也承认了卡巴斯基删除C:\windows\system32\shdocvw.dll文件会导致无法正常进入Windows系统。（见下图）

　　瑞星工程师可以明确地告诉所有人，当该次误杀发生后，如果您的电脑设置了桌面背景，那么重启后所有的图标都会消失，只剩下桌面背景；如果您的电脑没设置桌面背景，那么您只能看到“一片蓝色”。不管哪种情况，您的任务栏都将消失，除了无法开启IE，其它的任务也都没法执行。

　　对于这样的故障，只有少数具备一定电脑知识的用户可以自行修复，大量的普通用户只能重装。

　　媒体和公众也可以询问微软的工程师，如果C:\windows\system32\shdocvw.dll文件被删除，会是什么结果。

　　第四、卡巴斯基称（“删除”shdocvw.dll的用户即可通过卡巴斯基程序内设的备份机制恢复系统功能。）

　　实际上，此次误杀后，用户启动计算机根本无法看到桌面图标及任务栏。在这种情况下，开启卡巴斯基软件必须具备一定的专业知识。对于一般用户，根本无法启动卡巴斯基的主程序，更谈不上通过备份机制恢复这些系统文件。