索尼官方网站在八月二号的时候公布了一则令人震惊的消息，宣布将会召回型号为T5的部分产品，其最主要的原因在于容易出现外壳缺陷的现象。

　　实际上，在去年下半年的时候，索尼就曾经出现过多款数码相机召回的事件，由于图象传感器出现故障，其召回所涉及的型号包括2003年9月至2005年1月销售的DSC-F88、DSC-M1、DSC-T1、DSC-T11、DSC-T3、DSC-T33、DSC-U40和DSC-U50型号的数码相机。当中一半的型号都是T系列的产品，而这次又非常巧合的是T系列卡片DC中的T5，或者T系列数码相机都要感慨：为什么受伤的总是我呢？

　　我们都知道索尼的T系列卡片机在时尚类数码相机中占有重要地位，出色的外形设计，轻薄的体积，都是吸引人们购买的主要原因。虽然说这次的召回事件与前几年因为CCD问题所导致的回收问题不同，但是侧面上也证明了索尼产品的质量开始令人有所担心。

　　而这次的T5召回事件，索尼试图挽回名誉的努力再遭打击，联想起之前索尼笔记本电脑电池的召回事件，还有再之前的PS2、电视机召回事件，索尼所带给人们质量的信心似乎开始有所动摇，实际上，索尼似乎在每一年都会出现召回事件，在去年，甚至由于索尼所生产的CCD问题所出现了大规模的数码相机回收和免费维修事件，其涉及面更广，甚至包括了其他一些数码相机品牌，包括佳能等，这些日系数码相机制造企业也都面临着新一轮的危机，面对更大的舆论压力。

　　作为一个国际性的大企业以及国际著名品牌，危机永远都存在，关键在于在面对危机的时候反应和态度如何，能否尽快恢复消费者的信心，索尼最近几年虽然说召回事件常有发生，但是每次都非常妥善的处理，体现出大企业的一丝不苟，正是因为如此，索尼才能在数十年之内立于不败之地，比其他电器产品品牌优秀的原因。不过，这些召回事件也不能长久、持续的出现，不然对企业品牌会造成不可磨灭的打击和影响。

　　说到2005年的CCD事件，其实早在以往，由于索尼的研发实力最强而且技术先进，其CCD性价比也不错，所以包括佳能、尼康等数码相机品牌都一直采用索尼的小型CCD。即使在2005年索尼公布部分CCD出现问题后，这些制造企业也依然没有改变对索尼的信任，在其产品中仍旧采用索尼的CCD元件。虽然证明索尼的产品依旧受到重视，但是也从另一个侧面上证明了这些日系厂商对索尼CCD的过分依赖，假如这些CCD再次出现问题，受害的并不就仅仅是索尼一家了，其他采用索尼元件的日系品牌所面临的危机更大。

官方通知的网页部分截图

　　索尼（中国）将同时为购自中国大陆以外地区或国家、产品型号及序列号符合索尼在当地公布的适用范围的用户提供同样的免费更换底壳服务。也就是说，用户购买到非中国大陆版“行货”Cyber Shot DSC-T5数码相机也有机会获得索尼（中国）的免费更换底壳服务，只要机身序列号符合要求。

官方通知的网页部分截图

　　这次T5所召回的序列号为9850001 – 9915900，其中包括在美国、欧洲和中国出售的35万部和在日本出售的6.6万部。据悉这些相机的外壳有可能变形翘起，由此露出的硬边可能划伤用户的手。索尼(中国)表示，中国市场销售出在适用序列号范围内的DSC-T5产品数量为65880台，并将与全球同步、提供免费更换特定批次的T5相机底壳服务。

　　目前为止，已有1例相关的顾客投诉，而索尼也已经为这名顾客免费更换了相机的底壳。因此建议其他使用T5数码相机的用户查看一下自己相机的型号和序列号，看它们是否属于应该召回的产品。另外，索尼（中国）也表示，对于已经就此现象接受过付费维修的用户，索尼将退回相关的维修费用。

深圳特约维修站

地址： 深圳市福田区莲花北路雨田村雨花阁1楼（邮编：518035）

电话： 0755-83616322

传真： 0755-83155310

Email： duszxass@gzbestar.net

营业时间： 周一至周日 9:30~18:00　（节假日照常营业）

　　目前，索尼（中国）公司在其官方网站上就T5数码相机出现的问题发表维修声明，具体内容如下：

关于免费更换部分索尼DSC-T5数码相机底壳的服务

尊敬的索尼数码照相机DSC-T5用户：

　　非常感谢您对索尼及索尼产品的一贯支持！

　　我们近日发现少量自2005年9月起销售的特定批次的索尼DSC-T5数码相机底部金属镀层有极少可能会发生剥离及弯曲，在发生该情况且用户并未留意时，不排除直接接触该部位的用户手指皮肤有被轻微划到或刮到的可能。

　　出于对使用安全的高度重视，确保顾客满意，索尼（中国）有限公司将提供免费更换特定批次的T5相机底壳服务。

　　我们非常抱歉由此可能给您带来的不便，并真诚希望得到您的理解和合作。索尼将一如既往地致力于改进产品质量。

　　[适用型号]

　　索尼DSC-T5数码相机

　　[适用序列号]

　　9850001 – 9915900

　　注意：尽管此序列号以外的产品也可能因为相机跌落或受外力影响等造成金属镀层剥落，但镀层不会弯曲。

　　[如何确认型号和序列号]

　　请根据下图确认产品型号和序列号是否在本次服务适用范围内。

编者按：用户从此查看T5序列号，看是否属于有缺陷的产品

　　对以上适用范围内的产品，敬请垂询我们的免费咨询服务热线获得进一步帮助：

　　索尼互动中心 免费咨询服务热线： 800 820 9000 (手机用户请拨打： 021–3891 4520)

　　服务时间： 09:00-21:00 (周一至周六) 09:00-18:00 (周日)

　　索尼（中国）有限公司将同时为购自中国大陆以外地区或国家、产品型号及序列号符合索尼在当地公布的适用范围的用户提供同样的免费更换底壳服务。

　　对于已经就此现象接受过付费维修的用户，我们将退回相关的维修费用。

　　感谢您的理解和支持！

索尼(中国)有限公司

顾客互动及服务本部

2007年8月2日