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京东发动的第四次零售革命会有什么影响?

maomaobear 2017-08-11 10:25:15

2017年7月,京东集团CEO刘强东在《财经》杂志发表署名文章《第四次零售革命》,文章提到下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。数字化进程的下一幕物联网和智能化会对整个零售行业进行深刻、彻底的变革需求端会实现“比你懂你”、“随处随想”“所见即得”的体验升级。

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刘强东的文章很精彩,但是对如何落实语焉不详。直到8月9日,京东在总部举办了3C零售创新战略发布会,公布了京东一年多来对线下零售革命的探索与成就。

谜底揭开,原来刘强东的《第四次零售革命》并不是泛泛而谈,而是京东一年多来不断试错,探索线上线下的结合,探索用京东平台的技术积累和资源去赋能服务商的经验之谈。

京东零售革命的探索已经取得了初步的经验与成绩。这意味着第四次零售革命正在从概念变为现实,并将深刻改变我们的生活。

一,来自互联网的降纬打击

第三方数据显示,2016年中国电子商务交易额22.97万亿元,同比增长25.5%。而2016年中国GDP也不过是24万亿。互联网电商已经是国民经济的重要组成部分。

京东2016年的营收达到为2602亿元人民币,同比增长44%,2016年全年交易总额(GMV)达到6582亿元人民币,同比增长47%,京东的活跃用户数已经达到2.266亿。无论是营收还是用户数,京东的增长势头都非常迅猛。

但是,互联网用户的增长是有极限的。前几年阿里的用户数达到数亿级别之后,它的用户数与GMV增速的就放缓。因为中国网民的存量基本挖掘殆尽,新生人口加入消费的自然增长是有限的。

类似的还有小米,小米在发展之初,增张速度是几何级数的,但是发展数年之后,小米就陷入瓶颈,互联网手机用户挖掘殆尽,线下用户去选择OPPO,vivo。

京东还在保持迅猛增长的势头,但是它的规模已经非常庞大,按照现在的增长速度,它未来也会碰到网民数量的天花板。

而在网络之外,中国还有庞大的线下消费市场。这个市场的规模巨大,但是所使用的技术依然非常传统,非常落后,效率非常低下。商业模式与技术与几十年前,甚至几百年前没有太大区别。

用刘强东的理论看,就是高成本、低用户体验,低边界。

刘强东看到了这个市场,所以提出要革命,要用京东的品牌、产品、服务、供应链能力、技术能力、客户经营能力去改造零售业。提升传统零售业的效率,提升成本与体验曲线的边界。

把互联网技术的高效率、优秀体验带入传统零售业,与延续了几百年、几十年的陈旧技术与陈旧模式竞争。这是互联网对传统零售业的降纬打击。

来自互联网的智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化,未来零售基础设施会变得可塑化、智能化、协同化。引发第四次零售革命。

第四次零售革命将给京东带来线下的庞大市场,带来广阔的发展空间,同时也将改变整个中国,乃至整个世界的零售行业。

二,第四次零售革命的星星之火

传统零售业低效率,低用户体验,技术与模式陈旧。互联网技术先进,但是如何用先进的互联网技术改进传统零售业,如何把第四次零售革命从理论转化为现实却并不简单。对线下零售商来说,各种虚幻的理论或者技术并不重要,重要的是他们能通过零售革命拿到实利。

京东的做法是“结硬寨,打呆仗”。从2016年4月起,京东试验了扫码购,楼宇店,临街独立店。Mall内区域多种模式,反复试验京东资源技术与线下门店结合,探索出能够成功盈利的模式。

京东线下的京东之家也好,京东专卖店也好,其运营模式实际上类似于一种互联网科技渠道的万能加盟店,加盟伙伴承担房租、人工、装修、运营。但是它的品牌、供应链、营销平台、仓储物流、智能平台、商品管理、客户管理均来自于京东。

因为有了京东提供的资源和科技,这种万能加盟店可以大幅度削减传统零售商业的库存成本、周转成本,同时大幅度提升用户体验,提升效率。像沃尔玛这种传统零售业需要28%左右的毛利率才能赚钱,而京东通过资源与技术驱动,实现了线上线下同价,线下京东之家只赚8%到10%的利润也能生存的很好。而且京东之家相比传统零售业有更好的体验。

京东的高效率是通过多个渠道实现的

京东的门店选址并不是随便选择的,而是通过周边人群,职业,收入等大数据,在合适的点开设京东之家或者京东专卖店。

京东线下门店的配货也是智能化的。京东运用大数据人工智能,我们京东非常庞大的线上流量、交易流量,利用AI算法建立商品模型、品牌模型,包括人群模型,地区模型,通过这些模型再结合门店收集到的一些特征信息,加上商品的促销因子,天气的因子,日历的因子等等,经过后台逻辑非常复杂的运算,最终产生一个比较详尽的商品清单。这个清单配货投入到店面,再根据店面反馈的销售数据继续闭环优化。提升销售额,提升效率。

此外物流体系和供应链可直接被京东线下门店使用。商家自己的仓储物流可以极大简化,北京佰福恒泰集团因为产品滞销,产品的折损会损失超过一千万人民币。而进入京东体系之后,这部分损耗根本就不会发生。

北京通州万达的京东之家装有3D和2D拍摄装置,用户一进门三维数据,人脸识别就会生效,结合京东注册的用户信息,京东门店可以“比你懂你”,为每个用户提供最匹配的产品品类,提升入店购买率。

此外,京东经营多年的品牌,商誉可以让用户信任加盟商家,无论这个商家在哪个城市,哪个地区,无论这个商家开业多久,京东信誉和京东线上线下的统一价格都可以让用户放心。

经过摸索验证。事实证明,京东这套行得通,京东试点的商家现在已经盈利。京东正迅速在全国普及京东之家和京东专卖店。

从历史看,电商高效率带来的口碑会有滚雪球效应,京东,阿里最初几年都是这样滚起来的,小米的最初几年也这样滚起来的。

所以,京东的零售革命今天只是星星之火,但在数年内就会在中国大地燎原。

三,更好的京东,更好的零售

如果京东的第四次零售革命在全国兴起,那么几年后的京东就将赢得一个遍布全国的庞大的线下市场。

几年之后,当京东电商用户数达到3亿、4亿、5亿之后,京东的线上业务也会慢下来,但是庞大的线下市场会继续推动京东高速增长。京东将突破网民数量的天花板。

京东线下的门店不仅是一个渠道,也是一个体验店。因为有亲身体验,有对商品的直接体验,京东电商的老用户也会被激起更多的购买欲望。京东的GMV会比用户数增长的更快。

从供应链的角度,同时拥有线上线下资源的京东将成为对供应商更有吸引力的平台。和京东合作,商家无需自建渠道,就可以拥有线上线下一体的庞大渠道资源。正是因为这种诱惑,国际知名品牌vaio电脑,夏普手机,黑莓手机在重返中国的时候才会选择京东。

京东引发第四次零售革命不仅可以带给我们一个更好的京东,还能改变整个零售行业。

当京东用技术数据和智能引发零售业革命,用高效率的优势在全国扩张之后,拒绝变革的传统零售业将失去竞争力。

学习京东,参与第四次消费革命,同样用互联网技术主动改革的传统零售商会涅盘重生。

拒绝改变,拒绝革命的零售商将被高效率的竞争对手淘汰。

这个过程会类似当年小米为代表的互联网手机兴起,淘汰山寨机和不思进取手机品牌的过程。

当革命完成后,中国整个零售行业将跟随京东提升效率,降低成本,提升体验。我们不仅会看到更好的京东,也会得到更好的零售,每个消费者都会从京东引领的零售革命中收益。

作者:maomaobear | 来源:iDoNews 专栏

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