快讯
忻州市首届中小学生书画大赛专家评审环节结束 入围作品今日展示
18分钟前
原标题:忻州市首届中小学生书画大赛专家评审环节结束 入围作品今日展示原忻州市委常委、宣传部长、五台山文化研究院院长周如璧现场指导黄河新闻网忻州讯(记者/聂 鑫 王呈祥 苗景林)6月20日,由忻州市教育局、忻州市关工委、五台山书画院、五台山文 [详情]
14万购车哈弗H6吉利博越和日产逍客我该买哪个呢?
22分钟前
如今的汽车市场紧凑型SUV,很是受到家用购车市场的爱戴,购车者们喜欢SUV的空间大,气派,通过性能强等优点,在家用SUV中,国内销量比较好的就属长城哈弗H6,吉利博越,宝骏510等,合资车里的日产逍客,现代IX35,途胜,途观等都是定位于1 [详情]
曾合作王大陆票房超过3亿,如今小沈阳和沈腾都邀她演女一号
23分钟前
  俗话说“三分天注定,七分靠打拼”,这句话几乎适用于任何场景,但在演艺圈,这句话似乎并不靠谱,有的人打拼了一辈子依然默默无闻,但有的人从出道就开始,一直火了很多年。今天八哥给大家扒一位,很幸运的90后艺人——宋芸桦。  宋芸桦的名字可能很 [详情]
高考145分数学状元:首曝满分笔记,堪为教科经典,保送到清华!
25分钟前
  中学数学被认为是最难学懂的学科,因而不管是在中考,还是高考,成绩上的问题多出自于数学学科的得分。所以,要提高成绩关键还是提高数学成绩。在学习数学知识的过程中,要懂得概念、公式和定理的由来,尤其要懂得学习的方法之重要性,学会思考,学懂学习 [详情]
新疆6月24日22时公布高考成绩,还有这事要注意
27分钟前
点击上方蓝色字关注我们~新疆2018年普通高考考生成绩和排名将于6月24日北京时间22时公布届时考生可凭准考证号和密码通过以下方式查询个人成绩登陆网站查询新疆招生网:http://www.xjzk.gov.cn。自治区教育厅门户网站:htt [详情]
中考出行看这里~
27分钟前
高考刚刚结束,中考又接踵而至。明天中考 ,请记得挂着自信的微笑,坐上骄傲的位置,写就最完美的答案。童鞋们冲刺吧!6月20日至22日,为中考考试日期。哈密市共设立了新四中、五中、八中、哈密市一中、十中五处中考考点,届时市区及考场周边区域均面临 [详情]
你竟是这样的国学青年!大数据剖析 “阅读报告”首发
28分钟前
谈及国学,最容易让人联想到的是须发皆白的老夫子,不过,一个有意思的现象正在发生:继“佛系青年之后,两个新群体也在悄然流行,那就是“儒系”青年和“道系”青年,未来国学的传承,会不会出现一个新的群体——国学青年呢?6月20日下午,“中国教育:从 [详情]
债券匿名拍卖业务细则出台!债券违约增多下有利流动性
28分钟前
摘要【债券匿名拍卖业务细则出台!债券违约增多下有利流动性】6月20日,21世纪经济报道记者获悉,中国外汇交易中心、全国银行间同业拆借中心近期已下发《关于开展债券匿名拍卖业务的通知》(中汇交发[2018]192号文),并配有相关细则。参与机构 [详情]
用数字看金徽酒的品质密码
31分钟前
聚焦酒商转型发展,关注产业品类多元化,抢抓消费升级新机遇;微酒两大论坛齐发,联合盛初咨询、尼尔森打造酒商实战转型大课,欢迎点击‘阅读原文’报名。 [详情]
500亿市场,火爆小酒正式启动招商,将如何改写小酒行业?
31分钟前
近年来,在消费升级和白酒产业深度调整的宏观背景下,以青春时尚、质优价宜的小酒迅速崛起。特别是当年轻人不再只满足于玩概念不讲品质的时候,意味着小酒业进入新中产消费升级下的变革时代,于是舍得酒业推出了沱小九、小郎酒换新装走向“品质化”,小瓶装红 [详情]
个税起征点上调至5千元,这对你的收入影响大吗?网友:完全没有
31分钟前
个人所得税是对个人取得的各项所得征收的一种所得税。最新的个人所得税起征点将会上调至5000元,这对于广大工薪阶层来说是非常好的消息,这意味着今后的税后收入将会更多。本次,我们就来聊聊“个税起征点上调至5千元,这对你的收入影响大吗?”,先看一 [详情]
2018世界物联网博览会新技术、新产品、新应用火热征集中!
31分钟前
“最江苏”导读面向全球征集的物联网领域新技术、新产品、新应用将由专家委员会遵循公平、公正、客观、权威的原则评选出“金奖”、“银奖”、“优胜奖”等奖项,并于2018物博会期间召开发布会,颁发奖励证书。2018世界物联网博览会将于9月15日至1 [详情]
2019四大校招的笔试题长什么样?今年你能最先知道!
34分钟前
  距离四大秋招开始不足两个月  为了能在秋招时给你们送出助攻  我们想做一次预定四大笔试真题的活动  只需通过活动页面报名  你就可以在今年四大校招开始时  成为第一批收到四大笔试题的人  为什么我们想做这个活动?  ▼  四大是财经专业 [详情]
北京吉利学院对口帮扶 助贫困学子实现梦想
34分钟前
吉利控股集团、北京吉利学院向太原慈善职业技术学校慈善捐助仪式“我的家乡在山西省平陆县的一个贫困村庄,生活过得非常困难。高中毕业后,因家里拮据不能供我继续上学,我几乎失去了学习的机会。去年8月,我进入慈善学校吉利定向班学习和生活。吉利给我们搭 [详情]
接连大调公司架构 驴妈妈母公司为上市铺路
35分钟前
  一年内两次对公司架构“动刀”,景域集团很可能在为尽快上市做准备。6月20日,北京商报记者从驴妈妈母公司景域集团获悉,该公司已确定最新架构调整方案,成立驴妈妈集团和新景域集团,将原有的驴妈妈旅游网、智慧旅游集团和目的地运营集团三大板块并入 [详情]
高考结束后你最想做什么?睡觉、旅游or打工,学霸的答案亮了
36分钟前
  在紧张激烈的氛围中,2018年高考已然落下了帷幕,不管是学生、老师还是家长都畅然松了一口气,浑身紧绷的神经也终于变得轻松了一些,不管结局怎么样,都要恭喜他们终于在人生不断打怪的道路上又闯过了一关。  从进入考场的那一刻开始,相信很多同学 [详情]
看看美国人是怎样通过简单的生活方式来改掉致癌坏习惯的
37分钟前
这听起来像你认识的人吗?他或她花太多的时间在屏幕前,玩手机,很少锻炼,吃高脂肪、低水果和蔬菜的饮食。这可能听起来很耳熟,因为它描述了美国很大一部分人口。一项新的西北医学研究发现,生活方式的干预可以使这四种不健康的行为完全正常化,这些行为会使 [详情]
蔚来ES8交付疑云:实车仍在测试性能 交付日期待定
37分钟前
     每经实习记者 李星 黄辛旭每经记者 赵成 每经编辑 杨 翼  推开蔚来汽车体验店的店门,映入眼帘的是正对着大门摆放的一辆7座SUV车型。这是蔚来即将交付的首款量产车ES8。  “6月底,蔚来汽车将实现大批量对外交付,10月将完成前 [详情]
2017年中央决算报告提请审查:财政加强基本民生保障 全年减负超4400亿
37分钟前
6月20日,国务院关于2017年中央决算的报告(以下简称报告)提请十三届全国人大常委会第三次会议审查。报告显示,从收入方面来看,2017年,中央一般公共预算收入81123.36亿元,为预算的103.2%。加上从中央预算稳定调节基金以及中央政 [详情]
梦幻西游未解之谜:龙太子中真正的太子是谁?
37分钟前
神话的世界神奇的故事,《梦幻西游》手游中就有很多动人的传说,有传说的地方当然未免会有我们所不知道的未解之谜,今天策划哥哥不在,灵儿悄悄的再给大家带来未解之谜哦。未解之谜:为什么打造任何装备都是用百炼精铁作为材料?裙子的材料是铁你敢信?百炼精 [详情]
这节目终于回归!无条件五星!
37分钟前
影哥喜欢的节目回归了。还是一如既往的短小精悍,还是一如既往的干货满满,没有流量,只有演员,不扯闲篇,只谈表演— —《今日影评·表演者言》第二季不哗众取宠,无需刻意制造矛盾热点,却仍然在竞争激烈的综艺市场中收获好评无数。去年第一季开播时,豆瓣 [详情]
单手可提、续航50公里:HIMO 电动助力自行车 上架有品 1699元
38分钟前
     直达链接>  近日,有品上架了一款“HIMO电动助力自行车”,全车轻量化设计,小巧便携单手可提,提供多种骑行模式,混合模式下最长提供50公里续航,能满足一般短途通勤或出行需要。目前这款电动助力自行车正在有品发起众筹,售价1699元 [详情]
【今日战报】还记得那个1打2的v9云梦么?安卓八强名单出炉!
38分钟前
  今日比赛结果如下:  明日开始安卓8进4比赛,赛程如下,请各位战队提前做好准备!  今日精彩比赛视频:  安卓 卧虎藏龙-打死风之娘炮VS龙行天下-荣耀  安卓 浩晨-择天1VS一剑诛仙-风里雨里    更多比赛精彩视频可以pk赛专题h [详情]
大众又火了!新车比丰田还省油,不足12万,关键比思域还帅气
38分钟前
伴随着年轻消费者群体的成长,汽车颜值成为了衡量一款车销量的一大因素,大众也开始转变思路,推出了一款新车——朗逸plus,新车亮点颇多:1、新车采用MQB平台打造,和迈腾同平台打造,在品质、品控和做工工艺上向迈腾看齐,可以说,朗逸plus和朗 [详情]
想要在HR职业上长期发展,职业之路请从专职HR模块开始!
38分钟前
  马上又有新的一轮毕业生要走上工作岗位了,在面临工作选择的时候,很多准备从事HR工作的小伙伴说,不知道该选择HR全模块工作还是选择HR专业模块工作,两者之间对未来发展究竟有什么不同?  对于招聘应届生毕业生的公司来说,那些招聘全模块HR工 [详情]
足球不是围绕你转的,但汽车是,这一波曝光的官图让你期待已久!
38分钟前
  全文共1579字,阅读大约需要3分钟  撰文 | 张宇  责编| 张宇  这届世界杯有点“冷”,摩洛哥不敌伊朗,阿根廷战平冰岛,巴西平瑞士,更可怕的是德意志战车也被墨西哥击沉。传统强队在本届世界杯的表现令人堪忧,与其说是爆冷,倒不如说是 [详情]
梦幻西游网友壕掷上千万银两挖高图,去天台竟然要排队!
39分钟前
  最近世界杯可谓是掀起了一股猜足球热潮,话说你看世界杯喜欢猜足球吗?其实猜足球与梦幻西游挖高图相比,小编认为还是挖高图更怡情。因为挖高图,你不光能挖出不少好东西,还能游览各地的风景。如果没出好东西的话,你就当在梦幻里旅游了一圈吧。  最近 [详情]
这届京东618,我们不关心交易额
39分钟前
“京东的618,就是零售行业的明天。”文 / 华商韬略 彭梁洁今年京东的618,空气中隐隐可以嗅到与往年不同的味道。5月底的618预热大会上,跟以往各商品品类负责人出来讲优惠政策、打折力度不同,今年来站台的,是清一色的京东技术类人员。他们讲 [详情]
今日盘点:电商法草案新增条例 违规搭售可罚50万
39分钟前
1、 电商法草案三审稿新增条例 违规搭售可罚50万6月20日消息,第十三届全国人民代表大会常务委员会第三次会议日前在北京召开,电子商务法草案进行了三审。与此前二审稿相比,草案三审稿对“搭售商品”“退还押金”等问题进行了明确。草案三审稿第十条 [详情]
北师大“学霸宿舍”集体保研 四年获奖学金14万元
39分钟前
“学霸宿舍”里的七姐妹,从左至右分别为:张丹、何金栖、苑竣乔、卫冕、李幸雪、王泽伊、谢雨情。七名女生大学四年获得的荣誉证书。中国兰州网6月20日消息 住在一个宿舍里的七姐妹因为成绩优异,本科毕业后全部被保送研究生——北京师范大学学九楼339 [详情]

14980元引发的悬案,六六指责京东售假到底是怎么回事?

maomaobear 2018-03-14 11:05:22

315在即,京东又摊上事情了,这次发声的不是普通人,而是写了不少家长里短电视剧剧本的六六。

六六在把她同学程莉的投诉原文转发,引起了广泛关注,引发了一场不大不小的舆论危机。

长期以来,京东的信誉一直不错,在互联网购物平台中,京东一直被认为是价真货实。这次六六放炮,对京东商誉无疑是一种损害。

“六六  京东”的图片搜索结果

那么这件事情的来龙去脉究竟如何?我们来看一下。

14890元引发的血案

这件事情的起因是六六的一个同学程莉在京东全球购的一家店铺买了一个1489元的美国孕妇枕,到手之后发现有商家发货的孕妇枕并虽是美国孕妇枕,但是有用低价品充高价品的嫌疑。

于是,程莉和商家理论。商家客服辩解无效后同意退货,但是程莉不依不饶,要求10倍赔偿,也就是14890元,商家当然不干,声称是发错货了,只同意退货,不同意十倍赔偿。

于是,这位同学投诉到京东客服,客服听取意见,获取了双方提供的证据,认为是商家欺诈的证据不足,采信了发错货的说法,提出的方案也是退货。

退货是退回1489元,而十倍赔偿是退货再赔偿14890元,这么大的差距,程莉同学当然不干,她认为客服处理不利,要投诉客服。

几经周折,程莉的老同学六六帮了忙,于是京东陷入一次不大不小的麻烦。

京东的问题在哪?

这个事情京东方面仍在调查,目前所知的信息大部分是程莉单方提供的,还是一面之词。假设程莉描述的真实,那么京东的事情上问题在哪呢?

程莉投诉的这家店铺叫做鲸虾过洋全球购专营店,属于一家第三方店铺,而不是京东自营。

京东的业务一部分是自营,采购销售都是京东负责,一部分是第三方,京东和淘宝一样收取服务费,产品供应销售都是商家自己负责,京东不直接干预其经营,有问题京东才会介入。

这次的问题本来就是一个普通的商品纠纷,顾客认为商家欺诈,商家声称是发错货,京东客服听取双方意见后,认为欺诈证据不足,判定是商家发错货,按照发错货处理。

但是,京东客服没有意识到,顾客提出欺诈背后是有利益的,欺诈意味着14890元的赔偿,而发错货只是退回1489元,送回枕头,或者换一个枕头。两者差距巨大,顾客当然会死磕到底。

六六介入只是一个意外因素,即使程莉没有六六做同学,她也会去政府部门投诉(实际上她尝试了),通过媒体发声,去维护自己的利益。

京东处理时对问题严重性估计不足,调查和处理过于随意了,顾客死磕,又碰上六六这个大V的意外因素,于是事情就发酵了。

对大V也要警惕

从六六传播的信息看,几乎判定了是无良商家欺诈,京东客服故意包庇,欺负消费者。

而事实上,你仔细看这个事情的描述来龙去脉,仅仅就是消费者提供的证据确实还不能确认商家欺诈。京东要处罚商家,也必须有进一步的调查取证才能去做。

顾客认为被欺诈的依据是客服的解释,而商家可以称雇佣的客服解答有误,或者工作不利,就是发错货了。要证明商家恶意欺诈,需要对商家存货,以前所发出的货物进行比对,抓住商家证据后才能确认。

那么,为什么六六文章一出,外界就认定商家欺诈了呢,这就是涉及到另外一个问题,大V的影响力对公众的引导。

六六和京东以前因为买山竹有过纠纷,本来也是普通的消费纠纷,但是六六对自己大V身份得不到特殊照顾很生气,对维权走正常的客服流程不愿配合。一言不和就发微博,利用影响力施加压力。算是和京东有过梁子,这次朋友要怼京东,她利用大V的影响力引导了一下。

六六不是少年成名。前不久在西安寒门博士之死的时候,她发过微博批评年轻人矫情,结果有人挖了她成名前在新加坡陪读,为丈夫导师当保姆的历史。

成名前寄人篱下,成名后自然希望能够获得一些特殊的待遇,这是心理补偿的需要。所以六六动辄就利用大V的影响力维权。

买山竹不新鲜,不走正常流程,发微博怼。同学买枕头有纠纷,要10倍赔偿不给,发微博怼。利用大V的影响力引导公众舆论促成维权。

维权是对的,但是讲理还是要讲理的,走流程还是应该走流程,直接用影响力压迫获取利益,拿读者当枪用,那就是过度维权了。

所以,六六指责京东售假的起因还是14890块的利益。京东的问题是敏感性不足,处理草率,而六六利用大V影响力直接讨要利益有过度维权之嫌。

作者:maomaobear | 来源:iDoNews专栏

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