天极ChinaByte 6月27日消息(熊海燕)今天，有用户反映，电脑中安装的江民杀毒软件在26日升级后出现蓝屏现象，就此，江民公司的相关人士向ChinaByte表示，江民软件昨天升级病毒库时的确出现了软件兼容问题，导致一些用户发生蓝屏现象，但随即，用户重启后再重新升级就解决了这一问题。

　　江民公司向江民杀毒软件用户表达了歉意。江民的相关人士表示，此类问题经过严格的人工测试后是完全可以避免的，这个错误是不该有的也是不能原谅的，江民承诺今后将进一步严格测试流程，细化各项测试指标，杜绝此类问题的再次发生。

　　江民的研发人员表示，26日升级后，蓝屏现象是江民杀毒软件BOOTSCAN系统启动前杀毒程序与部分用户系统存在兼容性问题导致，软件兼容性问题是困绕软件企业的一大难题。尽管多数软件在产品发布前经过了严格测试，但问题仍然时有发生。江民发现问题后，在一小时之内紧急升级及时解决了兼容测试问题。

　　在诺顿误杀事件发生不久，又有杀毒软件厂家出现致使电脑蓝屏现象，电脑用户与杀毒软件厂家之间建立起来的信任将遭受空前的信任危机。所幸，此次江民软件兼容问题得到了及时解决，系统恢复也较简单，才不致于引起更广泛的损失。