谢光飞

　　虽然中国拥有位居全球互联网第二网民大国的地位，但由于缺乏完整的官方互联网产业发展政策，使得国内互联网长期处于“娱乐为王”的产品及应用结构严重失衡的状况，商务和政务互联网的应用远远落后于娱乐互联网。为此引发了很多专家学者的忧虑：建立在聊天、网游、灌水之上的互联网无法给社会带来真正价值。

　　但这种忧虑在2007年随着“客”文化的网络民间力量兴起而发生转变，威客、职客、试客这三大新网民群体的崛起，标志着中国互联网已由娱乐生活阶段逐渐步入商务实用时代。

　　“三剑客”已开始分别对人力资源、在线招聘、网络营销等行业产生微妙影响。

　　威客：把智慧和创意作为信息商品交易，所产生的价值绝不只是对个人知识奉献的奖励回报，其作用已经使人力资源的外包事业发生战略变化，甚至开始重塑一些企业的研发体系。

　　由于人力资源成本的上涨，如今不仅许多中小企业就连杜邦、宝洁这样的大公司也开始将一些产品技术课题以悬赏的方式招募“威客”解决，小到一个形象LOGO的设计大到某个化妆品的配方组合，包罗万象，企业不仅可以省去昂贵的研发投入，还获得了更广泛创意内容的解决方案。

　　特别是中外巨大的人力成本差异已让中国成为海外市场极具诱惑力的外包中心，据统计在国外的威客网站上来自中国的注册人数和提交方案都是最多的，而像“任务中国”这样的国内知名威客网站甚至还能提供欧美企业大量项目的外包订单。

　　职客：利用自己的人际关系为别人介绍工作，在现实生活中充其量也就是帮忙做了件好事而已，但在网络空间中这种能力被聚合在一起演变成“职客”后，其效应就不同凡响了。与在招聘网站上大海捞针般地寻找工作机会，盲目投求职简历相比，职客由于掌握了现成的用人信息与关系资源优势，特别是没有把握也不会浪费时间来揭榜，所以目标针对性更强。

　　市场调查数据显示，一般招聘网站的求职成功率小于20%，而职客网站的求职成功率却在70%以上，越来越多的求职者愿意选择到职客网站上寻找就业机会，职客的出现大大冲击了国内招聘网站及猎头服务业的业务空间。

　　试客：与“威”、“职”两客相比，试客的作用影响更可谓是非比寻常，其甚至能带动网络广告、数据库营销、市场调研等多领域的变革。试客的出现使得接受商家馈赠不再是在商场或街头的强塞式行为，如今网民们只需在试用网上登陆注册成“试客”即可主动挑选自己喜爱的吃、喝、玩、用免费赠品。“试客”除了可以直接得到实惠外，还可以通过自己的试用评论意见影响到相关企业的产品设计。

　　当然，馈赠的企业也不是“无的放矢”，实际上通过试用网的种种白送之机，以极小的代价变相为自己做了广告宣传，特别是能从中获取诸如性别比例、年龄分布、受教育程度、职位统计、收入状况、区域分布等目标消费群体的销售线索信息，其可靠性要比买最高价可达十几块钱／次点击的关键词竞价广告真实有效得多。试用网ITRY仅仅成立了一年就发展了330万规模的试客会员，形成了一条涵盖营销策划、数据分析、方案推广等诸多业务的试客经济产业链。

　　由此可见，新一轮网络“客”文化的兴起，推动了国内互联网经济平民化的发展，随着互联网的日益社会化、世俗化，未来还会有更多各式各样的“客”涌现出来，深化网民群体的细分趋势，加快我国互联网产品及应用结构的扩展。