1月11日凌晨消息，中国电信南京分公司(以下简称“南京电信”)自昨日19时开始出现大规模断网，用户拨号至验证用户名/密码时服务器失去响应，之后电脑网络超时断开。

　　南京电信10000客服证实，由于机房部分原因导致断网，用户拨号提示691错误，网络已于23时恢复，断网时间持续约4个小时，其间用户只能通过手机或电话线拨号上网。

　　691错误指用户名和密码错误，或ISP服务器故障，此次事故波及南京全市，但客服未能透露断网的详细原因。据悉，南京电信宽带服务质量一直稳定，这也是该市首例大规模断网事故。

　　南京电信客服电话采用24小时轮班制，解答周到细致，值得称道。近期较大规模的断网事故还有，2007年9月广州电信IP城域网由于路由器突发故障，造成用户断网近五小时。