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互联网企业的“轻与重”

何川 2014-06-27 11:23:06


在这样一个浮躁的、不断有资本调情、不断有领先企业被颠覆的时代,企业之于“轻与重”的选择标准又是什么?我想每个准备转型的传统企业,都有必要认真思考“轻与重”这一对反义词。比如哪里要轻?为什么要轻?轻之后到底行不行?包括轻和重本身的定义又是什么。


不是所有企业都可以变“轻”

最近几年,由于受到“互联网思维”的冲击,很多企业恨不得立刻马上通过一个“手机客户端”,转化百万千万亿级用户,完成转型突破之路。但现实情况却远比这糟糕:有不少传统业务做得有声有色的老板,日常除了使用微信、微博,手机上都不怎么安装其他app.在这种前提下,谈什么“移动互联转型”都显得非常扯淡。

我理解中,互联网之于商业的最大魅力有两点,其一是让生产者更容易直接面对消费者,其二是让消费者更容易与同类消费者互动。而这两点最终都指向一个终点,即如何让企业生产出更受消费者喜爱的产品。

举一个例子,不用说20年前,就算放在传统互联网勃兴的10年前,任凭褚时健褚老再有本事(排除垄断因素),褚橙也不可能像今天一样“励志”中国,这是毫无疑问的。他不仅要有一个实体公司,还要找到一级代理、二级代理……若干级代理,然后通过不同媒体,打很多广告,再通过超市甚至零售小贩,将橙子送到消费者嘴里。

而且,在信息闭塞的时代,分别不同时间、空间消费褚橙的用户,也很难在短时间内通过洪水般的话题效应,形成统一的品牌共鸣。

所以,即便他可以通过努力,让全中国人吃到褚橙,在所有人眼里,也顶多就是来自云南的橙子……

但如今呢?一家本来生活网加上一个快递公司让一切发生了转变,曾经分布在大街小巷的门店不存在了,取而代之的是所有用户都在使用一个“线上”门店,品尝的同时还能通过社交网络听到其他消费者的反馈。

你会发现,整个过程中最大的变化就是生产者与消费者的直接连接了,消费者与消费者直接互动了。于是,所有人仿佛都看清楚了互联网的本质。但实际上这里是存在很多误区和认知盲点的。

首先,不是所有企业,都能做到像褚老一样,有一个完美的励志故事,如果你没有这样的标签,必将很快被模仿,被替代;其次,也不是所有企业都能像褚老一样,愿意放弃产业链上的大部分利益,因为这可能意味着定价权与市场主导权的丧失。

因此,千万不要妄谈轻重。一个企业的轻与重,更不是任何潮流就可以定义的。决定轻与重的核心因素,是你与你的企业究竟想为用户提供何种级别的产品与体验……

互联网巨头反而越来越“重”

众所周知,至少有这么几家互联网公司,因为“越来越重”才变得相对成功,它们是京东、58同城、携程、美团……京东自建仓储与物流、58同城、携程和美团均有数千人的地面销售团队,这几家业务不同,领域不同,模式不同,甚至连创始人的风格也不尽相同。但有一点很相似,那就是他们为了保证良好的、可控的闭环体验,愿意把很多公司不愿意花辛苦、不愿意担风险的事情做到位。

于是,尽管他们看起来非常重——员工很多、触角很广、战线很长,但他们的市场壁垒也因此大大提高了,而且非常关键的一点是,它们做这些也仅仅是为了更好的实现企业的初衷,说白了,看上去是很多事儿,其实是一件事。

甚至,包括阿里这么炫的公司,都开始希望通过“菜鸟网络”,为用户提供更加可控的体验与收入,说到底,企业是要活下去的。你不必一开始就变得很重,也不必选择“重”这条路。但如果你想成为领域的第一,“重”似乎又是比如的宿命。

互联网的核心价值不是消灭重,而是让“重”成为一种更加健康的可持续的状态。说句俗的,你有必要学会驾驭“重”。

我理解每个企业都想走“轻”的捷径,但捷径要么意味着拥挤,要么意味着险僻。

如果细心留意,你身边一定有很多企业正在凭借浅显的互联网认知,深陷于新商业时代的泥沼,这是不幸与可惜的。

他们习惯于对标BAT,习惯在讨论产品的时候,拿微博、微信举例。稍微好一点的,还会说小米怎么样,京东怎么样……等等。而但凡你要给介绍一款体验、方向都不错的细分产品时,他们都会用一句“好像没有几个人用啊,还是先在微信里做吧”。

冷静一下,您当初不正是凭借“没有几个人用”的产品和服务起家的吗?为什么一遇到移动互联网,就常识尽失呢?

(iDoNews注:因篇幅较长,本文略有删改)


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