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企业号,微信的速度、深度和跨度!

崔强 2014-09-24 08:57:54

微信的企业号推出后,我写了一篇《企业号,腾讯企业级市场阴谋!》,文中写了腾讯坐收渔翁利借道开发者补强自身明显短板,来完成进军企业级的夙愿。


在文章出来后,在中国SaaS领袖群里有这样一段交流:

“接下来,我们要把这个微信看做另外一个端进行处理。”

“是的,但微信这个端的属性有些特别。或许可以带来企业关心的流量。”

“流量?未必?这个端每个企业都要部署,其实这是有工作量的。”

很显然,微信已经通过自己的努力将自己成长为了除ios和Android之外的第三个端,这要从微信的开始说起。有两点造就了微信,一是人脉关系;二是优秀的用户体验,用户体验的延续。这两点又分工不同,人脉决定了微信扩张的速度而体验决定了微信的使用深度。解决了速度和深度问题后,微信通过订阅号、服务号,加开发者的方式解决了跨度的问题,即解决了品牌与受众之间的连接。

在这些条件都成熟后,企业号应运而生,他承载了腾讯的企业级梦想。要知道小马哥当年创业其实是奔着企业级市场而来的,只是企业级市场的举步维艰让腾讯开放给消费级市场后取得了空前的成功。相信小马哥企业级梦想一直未破,当年腾讯想通过RTX、通过免费来撬动企业级市场,但是折戟而归。说明几个问题,一,企业级市场有一定的复杂度,且这种复杂度并不是技术和产品能简单解决;二,免费是否适合企业级市场?三,企业级市场尚未成熟,还需要培养。

但随后腾讯却推出了收费的企业QQ,一改之前的免费模式,上来直接收费,干的事和RTX差不多。这是为何?正如在大崔十问里一位创始人所回复的“羊毛出在猪身上的模式在B2B市场并不一定成立,既然收费可以活得很好,为什么一定要免费呢?”免费对企业级市场有一定的撬动作用,但是并不是巨大的。其实单纯讨论是一件狭隘且无聊的事。

微信“端”的属性,也就是入口效应会改变几类厂商命运

一、传统企业软件厂商。对于传统管理软件厂商就微信企业号这事而言,明显是脑袋指挥不了身体,但也有例外的厂商,早在两个月前,我与蓝凌的副总裁刘向华一次聊天中,他就已经向我展示了蓝凌通过企业号做的应用,以及他们在企业的部署案例。对于管理软件市场接下来的竞争,转身速度、信息获取速度、资源拥有和整合能力将更重要;

二、微信推开发平台后做崛起的第三方应用开发厂商,他们拥有惊人的开发能力和速度,拐道企业级市场。在我第一篇文章发出后,微盟就找到我,给我演示他们的新产品iWork365,基于微信企业号以任务管理为核心,提供报销、请假、签到、外勤等多项功能。这类小、快、灵的开发者将会成为企业级市场的新军,加入企业级市场的竞逐队列;

三、以互联网名义服务企业级市场的SaaS提供商,其实他们应该是最有机会的,但是过轻的应用会面临微信第三方开发者的挑战和颠覆。据我所知,明道和i8小时都将推出自己基于企业号的应用。

几年前写过一篇文章《不要让BI成为皇帝的新装》里提到了,因为领导看得见,摸得着,所以BI项目越来越受到企业的重视,处于私心来看,CIO当然愿意做领导感觉到的事了,在企业里很多事内部营销的意义有时更甚于外部营销的意义,所以领导用是核心。

在企业互联网化的过程中,借用我的朋友王甲佳的一句话就是“微信首先解决了人的信息化问题。”是的,微信对于企业的最大意义就是解决了员工的信息化,简单地说就是之前所说的信息化系统的培训工作。原先,企业上个系统,对于员工素质较差的企业需要从PC使用开始培训。而微信却解决了这件事,人们的自学能力和帮学热情都空前高涨,很短时间就可以熟练使用微信。微信转弯进入企业级市场,在体验操持一致性的情况下,用户接受会更快。

在企业号热度之下,仍需冷静思考几个问题:

一、 开发者对企业号的过度追捧会导致产生过多相同类别的应用,纵看国内SaaS领域,创业大多集中在协作办公、CRM,其它的少之又少。在微信端可能也会涌现现大量同类的应用,这对企业来说是个幸福的烦恼,会增加他们选择成本;

二、 集成问题,其实这些年企业IT也就干了一件事,集成。如何与企业原有的系统对接,会成为企业IT人员首要考虑的问题。可见的是微信应用推广后,原先的系统将成为特定情景的工作入口,比如说有大量数据寻入的工作等等。

三、 安全问题,安全大于天。灵动而又安全的应用谁不爱呢?

四、 对于海量涌入的应用面前,腾讯需要制定什么样的规则来过滤劣币的横行,保证良币的流通。

五、 应用开发者会因为企业级市场的渐热,开始尝试轻创业模式加入创业大军。

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