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第九届中国网上零售年会:楚楚街打造90后购物天堂

2014-12-15 16:45:12

12月4日,第九届中国网上零售年会在美丽的山城重庆召开,此次会议的主题是寻找下一个风口,邀请到国内知名电子商务专家、学者,腾讯、京东、聚美优品、亚马逊中国、宝岛眼镜、韩都衣舍等企业高管,电子商务专业服务商、风险投资机构、传统品牌企业及网络平台卖家等代表共1000余人。

移动电商、导购、海淘、90后都是毋庸置疑的下一个风口。在导购领域,美丽说、蘑菇街则是这个风口最华丽转身的案例代表,在与淘宝分道扬镳后的这一年,两家被迫自谋生路的倒逼下,最终向左走向垂直化的平台之路,并取得不错的成绩。多数的导购网站并不如美丽说幸运,没有海量的用户何谈平台之路?但似乎坚持向右走,也就是坚持原有的业务模式,在已有的业务基础上进行创新与变体,楚楚街作为与美丽说、蘑菇街同期崛起的导购类平台,下一步路该怎么走?

楚楚街副总裁蒙克在会上分享了对90后消费行为的理解,生动阐述了在90后崛起的时代,导购类网站如果抓住90后的消费特征和网购喜好,提升自己的运营力。

碎片化会从PC蔓延到移动

在2009年,做电商只需要一项技能就能获得很好的流量和不错销售,随着流量碎片化,对电商的经营者提出更大挑战,电商的运营者需要有营销整合的能力才能做好电子商务。

流量碎片化的本质是消费者需求的细分,PC时代的电商巨头在面对细分的消费者需求做了非常多的应对措施。按照行业划分商品是一种,例如把整个市场划分为男装、女装、内衣、运动、户外,按照营销产品类型划分是一种,按照消费价格如0元试用,9.9包邮,淘金币,品牌团,全球购。

在移动时代,这种消费者的细分需求依然如PC时代一样,依然是挡不住的趋势。但是在无线时代,巨头们没有非常好的方法来应对。简单的来讲,一个淘宝主客户端背后是9亿商品,这种情况下,如果消费者的很多需求没有在移动端得到满足,同样对应的9亿个商品也得不到足够的曝光。

移动购物的发展将会影响大多数90后未来的消费习惯,据楚楚街副总裁蒙克介绍到,“90后中有四分之三的人的网龄超过3年,平均每天花费18%的时间上网,而一般的中国城市居民平均只花费13%的时间在网上,对于他们来说,互联网已经变成一种生活方式,网购更是不可或缺的部分。”

90后重构零售品牌格局

随着90后消费者的崛起,细分的市场也发生了一些新的趋势。按照过往我们对品牌梯度的划分是最底层的工厂货品、超市的渠道品牌、传统的大众品牌,国际大众品牌、国际大牌、奢侈品,在奢侈品的顶部才是品牌的真正多元化,达到设计师品牌以及潮牌。初级消费者也是按照这个趋势成长为一个成熟的消费者。

按照蒙克的观点,形成这种品牌格局的原因除了消费能力的限制之外,还有很多原因,一个是地域原因造成品牌梯度的形成,很多大品牌选择只在一线城市开店来保持自己的调性,二是80后的品牌消费习惯,80后消费者是从国内品牌匮乏,没有品牌消费到有国际品牌消费这样一个阶段,所以80后在消费时候表现出来最大的特征是从众心理,造成这种心理的原因是80后要证明自己自品牌上得消费力。

但是90后这一代将打破传统的品牌格局,90后在接触整个消费市场时候市场表现出来的品牌已经呈现出多元化的趋势。原因是90后具有鲜明的自我意识,他们坚持自我,在消费生活中,优先考虑的因素我想要、我喜欢、适合我,消费是满足自我的一个过程。在这种情况下,更多的小众品牌,设计师品牌、潮牌将会兴起,甚至会成长为消费的主流。举个简单的例子来讲:在90后眼里,美特斯邦威是哥哥姐姐那个年代的服装品牌,是老化的,不够新鲜的。而七匹狼、劲霸等传统的品牌则是我那个“土鳖”老爸穿得服装品牌,自己是绝对不会考虑的。反而一些新锐的设计师品牌在90后眼里则是潮流的,愿意去追逐的。

按照90后的这种消费趋势,一些国内大众的零售品牌将面临品牌升级这样一件艰巨的挑战,如果不能很好的满足90后对表达自我,追逐新鲜的趋势,这些品牌将会持续下沉。而大量的长尾品牌将会走上零售的舞台,被90后所喜欢,整个零售品牌的格局会被重塑。

楚楚街为90后提供专属服务

楚楚街作为国内排行第一的优惠类购物应用,目前已经达到1.5亿用户,5000万的安装量,2000万的月活用户。

楚楚街一直在运营的过程中关注将会接管互联网的90后新一代。在楚楚街的运营规划上蒙克介绍到,从业务类型上,楚楚街有为粉丝贡献惊喜的‘九块九包邮购’,它们代表的是初级消费者,这时候用惊喜去抓住客户的心理,成为我们的新用户,同时满足90后在刚触网阶段好奇,但是消费能力又不是很强的这个阶段。也有为粉丝精选的品质”值得买“,它们代表的是90后消费者的成长阶段,这时候的消费者大多具有很明确的品质要求,楚楚街为这群消费者提供精选的品质货品,,更有品牌导购的”品牌团“,它们代表90后消费者走向成熟的阶段,这时候的消费者追求是品牌溢价和个性化需求。

通过楚楚街对业务类型的划分,满足90后在消费成长的各个阶段需求,从而打造完整的网购链条,形成工厂货品走向淘品牌、传统品牌、国际品牌的良好发展趋势。

据悉,中国网上零售年会,是亿邦动力网创办的首个规格高、创新性强的主题年会。年会的召开既为政府、企业和专家学者提供了高层次对话交流平台,也为电商创业者搭建了开放合作平台,成为业界规模最大、影响力最高的行业盛会。2006年至今,分别在北京、深圳、杭州、成都、宁波、南京等地成功召开,本届年会楚楚街蒙克演讲,是基于对90后消费行为的理解,也为本次大会提供了交流分享的机会。

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