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服务自由旅行精神 世界邦建成首家O2O全球旅行服务中心

2015-09-30 13:26:14

在线旅行发展迅速,但线上服务如何落地却成为亟待解决的问题。近日,世界邦旅行网为了更好地迎接十一黄金周高峰出行期,世界邦建成首家O2O全球旅行服务中心,集旅游咨询、行程定制、旅游商品、旅途服务于一体,为业内旅游O2O模式纵深发展提供了新思路。即日起,用户可拨打热线电话4006-345-100,或通过世界邦旅行网在线小帮手、世界邦官方微博在线旅行顾问上进行服务咨询与预定。

                                           世界邦建成首家O2O全球旅行服务中心

走进世界邦全球旅行服务中心,现代化的装修风格彰显着公司的朝气蓬勃,员工服务全面周到、耐心细致。服务中心为每位客户建立旅游档案,只要用户遇到问题,这里可以第一时间响应,24小时守护。你不仅可在这里咨询出境旅行问题,定制个性化行程,还可购买高性价比的旅游产品,更可在旅途中随时向这里求助。

                                                 旅行服务中心员工正在为客户服务

“省时省心一直是世界邦的服务宗旨”,一位工作人员告诉记者:“我们可在2分钟内收集用户需求,2小时与用户沟通,48小时内提供定制方案,目前是行业内最快、最细致、最平价的定制游服务;从出发时的签证、机票、酒店、WIFI、观光门票等,我们都可‘一价全包’;‘世界邦行程大师APP’还可提供点到点的交通规划。”

张平合表示:“随着国内用户对出境自由行期望值的不断提高和用户需求越来越多元化,我们的旅行服务必须及时跟上,甚至超前发展,这也是全球旅行服务中心的意义所在。”业内人士分析称,线下旅行服务中心在塑造企业品牌形象、客户服务等方面具有优势,它的建成有助于世界邦进一步疏通线上线下服务渠道,为用户提供更安全、更省心、更人性化的服务。

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