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小猪升级服务链条:上线管家服务 提供民宿保洁

向密 2016-07-05 11:44:04

DoNews 7月5日消息(记者 向密) 互联网短租平台小猪发布“无忧入住”计划,对其服务链条进行升级,打造分享经济服务标准。同时,“小猪管家”服务作为其中重要一环正式上线。

小猪CEO陈驰表示,小猪“无忧入住”计划为新供给和新需求打造双边关系,通过房源验真、身份验证、上门实拍、智能门锁免费安装、“小猪管家”、“芝麻分”免押金、“花呗”支付、住宿旅客意外伤害保险与家庭财产综合保险八项服务,构建小猪独有的分享经济服务链条。

据介绍,此次上线的“小猪管家”服务,是小猪对其平台房东提供的专业民宿保洁服务,只要在app端切换到房东页面,就可以自助下单,一键呼叫“小猪管家”。目前该服务在北京、上海、杭州、成都四城率先展开,房东所支付服务费用即为管家个人收入,小猪平台不从中收取佣金。

“小猪管家”服务费用采用阶梯价制,按照户型和面积收费。记者在页面看到,一居室为50元/次,二居室70元/次,三居室90元/次,四居室120-200元/次。

该项目负责人表示,相比于传统家政公司和O2O家政保洁项目,周全的服务意识及定制化服务是“小猪管家”的优势与特点。小猪对其管家服务有19项指标,有地面清洁、床品清洗与更换,甚至还包括绿植修剪与浇水等服务。

除了遵循规范化标准之外,管家们还会根据不同房源及房东的实际情况,提供更加个性化的定制服务。其中,“房间复原”是“小猪管家”的特色服务,在保洁过程中,管家会参照小猪app上该房源照片,复原物品摆放方位和家具使用状态,以保证房客最好的入住体验。

据该负责人透露,经过一段时间的试运营,“小猪管家”实现良好运作,已有数百名申请者通过考核,成为“小猪管家”,提供超五千人次服务,目前收入最高的一名退休阿姨通过闲置时间做“小猪管家”月收入达6000元。

据悉,从2012年8月创办起,小猪就为房东提供摄影师免费上门实拍服务,小猪合作摄影师已覆盖北京、成都、大连、广州、哈尔滨、杭州、昆明、南京、青岛、三亚、厦门、上海、深圳、苏州、武汉、西安、重庆17座城市,累计提供超过3万次实拍服务。通过小猪平台,摄影师们平均月收入约7000-8000元。

智能门锁免费安装也是小猪“无忧入住”计划的重要服务项目,今年已经更迭到第三代蓝牙智能门锁。房源上线以后,房东即可通过小猪app免费申请智能门锁,只要门的型号符合安装条件,小猪就会在7个工作日内实现智能门锁免费安装。

小猪COO王连涛表示,小猪去年在践行分享经济时首创推出智能门锁,帮助房东优化接待服务,提升接待效率,这是推进国内房屋分享的重要革新。截至目前,小猪已经为其平台房东提供价值超300万的智能门锁,接下来小猪还会推出智能锁盒。

“其实‘无忧入住’计划里八项服务里的每一项都非常难,需要投入大量人力、时间和金钱,但是我们在当初困难重重的情况下依然选择必须要去做这些服务。只有这样,分享经济的服务标准才会提升,分享经济的生态圈才得以慢慢构建。”陈驰表示,分享经济并不仅仅是风口上的资本游戏,服务与体验才是市场最终的量尺。(完)

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