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武汉市政务全国首创“服务号+企业号”应急联动

精选 2016-08-05 09:38:49

今年入梅以来,武汉市先后遭遇六轮强降雨袭击,由于雨势猛、雨量大、持续时间长、覆盖范围广、破坏性强,给市民交通出行带来极大的不便。在此紧急情况下,武汉市公安局交通管理局联合腾讯公司推出“武汉市道路应急反应(渍水)系统”,以保障人民群众生命财产安全。并全国首创微信“服务号+企业号”政务联动服务在突发应急事件中的应用,在“互联网+”政务道路上率先迈出了稳健踏实的一步。

群众通过“武汉交警”微信服务号快速查询积水路段、积水地图,发现积水路段还可实时上报到“武汉市道路应急反应(渍水)系统”。该系统整合群众上报、交管、消防、公交、客管、水务、城管、气象等各方资源,能精准分析渍水态势,快速发布渍水预警信息,开展险情快速处置、灾害快速救援、故障快速清理、人车快速分流。

以往遇到突发紧急事件,主要通过传统媒体向群众传播信息、部门间信息实时共享也较困难,影响险情处置及救援效率。此次暴雨事件处理过程中,交管部门发布渍水预警信息除了利用微信服务号消息推送、地图等传播新形式之外,还实现了“企业号联动办公”应用。通过微信企业号将信息实时推送到消防、水务、城管、应急办等部门,大大提高了各部门的信息互通、应急处理效率。

今年5月9日,国务院召开全国推进简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议。李克强总理说,过去较长时期一些地方和部门的信息化建设各自为政,形成“信息孤岛”和“数据烟囱”,严重制约政府效能提升,给企业群众办事创业造成很大不便。必须下决心打通数据壁垒,实现各部门、各层级数据信息互联互通、充分共享。武汉市道路应急反应(渍水)系统正如李克强总理谈到的,打通各委办局数据壁垒,大胆使用互联网新产品新技术,实现各委办局协同作战、快速响应、迅速救助。

此后交管部门还将继续与腾讯公司携手深化交管便民服务,通过微信服务号与企业号,在业务咨询、事故快处、交通设施故障上报、投诉建议等交管业务方面进一步加强警民互动,提高处理效率,从而全面推动互联网+智慧交通业务。在日常工作中逐步深化“互联网+”建设,为武汉市民带来更优质更便捷的服务!

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