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华为终端董事长余承东:要从白牌的路走出来

汪小星 2012-10-12 09:38:11

华为终端董事长余承东。CFP供图

华为终端董事长余承东坦言愿意付出团队犯错、学习的成本:

“老打击别人,别人以后还怎么干活?”

总裁对话

“我们欠缺的不仅是技术,也不仅是产品性价比,更欠缺的是与消费者沟通的经验、营销品牌及关注最终消费者体验的精神。”

华为终端公司大厅的墙面上,公开书写着华为终端目前的短板,当然,还有华为终端的目标,“我们立志成为全球领先终端品牌,我们要成为华为集团最有价值的BG (业务集团)。”

甚至在卫生间里,都贴着竞争品牌的最新动态。

华为终端董事长余承东正尝试用激进而公开的方式,给习惯于B 2B作业的华为员工来一场大洗脑。他语速极快,反应敏捷,精力旺盛,极负自信。他认为要允许大家犯错误,只要不是重复犯错误就行,“老打击别人,别人以后还怎么干活?”在学校里,成绩永远第一的他,希望把这一记录延展到工作中。他说,过去,最好的手机来自于苹果和三星,未来,最好的手机将来自于华为。

一切皆有可能。赛诺数据显示,今年8月,国内智能手机市场总出货量达到1660万部,较去年同期增长133%;三星以15 .8%的市场份额位居第一,联想以14 .4%的市场份额居次席,华为以10 .4%的市场份额位居第三。

要从ODM、从白牌的路走出来

南方都市报:2006年,华为和沃达丰合作推出了“Vodafone”3G手机V710,上面没有华为的LOGO;华为甚至一度想卖掉终端。但现在,终端成为华为非常重要的一极,从您的角度看,华为这几年的手机路径正确么?

余承东:之前做白牌的好处是简单,借用现有的运营商渠道,我们自己做设计开发就行了,在市场竞争不激烈的时候,非常有价值。但最近这几年,MTK的“交钥匙”模式,高通做QRD (高通参考设计),O D M的门槛越来越低,谁都能做,白牌的生意就非常难做了,附加值越来越低,没有品牌的产品,含金量和价值是很有问题的,所以对我们来说,要从ODM、从白牌的路走出来。

去年四季度,我们放弃了O D M白牌运营商定制,做O E M华为品牌,从低端向中高端智能终端提升,但是低端依然是我们很重要的一块基础。前期确实丢掉了很多合同,但客户看到华为在O EM自有品牌的竞争力,失掉一年的生意慢慢又回来了,回来了就是华为品牌。

南都:华为其实是形势所逼,不得不往高端走。

余承东:苹果改变整个行业的模式,用高端产品获取行业最大利润,三星学苹果,也成功了。

现在世界上两款手机占据了整个行业最主要的利润,一是苹果iPhone,一年多一款机;三星也是一年一款G alaxyS系列,这两款手机拿到整个行业利润超过100%,去年是99%,今年两家达到了106%,因为有些厂家亏损了。

三星要把其他手机厂商消灭掉很容易,只要他的低端产品不挣钱,很多厂商就会死掉。因为三星的量比其他多,他不挣钱的时候,其他厂商全亏。如果只守着做中低端,三星立马能把一堆厂商全灭掉,全体下马。所以,从方向上看,华为必须往中高端走。

“摔一跤爬起来还是领先者,摔两跤可能和别人并列第一”

南都:现在手机行业里,您比较认同哪一家?

余承东:我认为苹果确实做得很好,苹果把“简单易用”做到了极致,但乔布斯去世后,他们没有朝更高的境界去发展。

三星垂直整合能力比较好,从屏到芯片,供应链从上到下的整合能力强;但三星的用户体验比较、工艺设计都没有什么惊艳的感觉,软件能力其实也并不强。

我们希望能用超越别人的境界,来缩短和对手的差距,单纯模仿永远不可能赶上。

早前华为做无线基站的时候,跟着爱立信、诺基亚、西门子后面去做,跟随他们的,表面看起来规格差不多了,但内在的性能差很远,等别人一发布新产品,我们又落后了三年,永远踩别人脚后跟。我们现在希望能起跑、领跑到别人前面。

我跟技术团队说,能跑到竞争对手前面,即使我们遇到一些困难,摔一跤爬起来还是领先者,摔两跤可能和别人并列第一,我希望达到这样的境界。

南都:有苹果、三星这样对手,华为怎样才能领跑?

余承东:做一项事业,跟着别人后面,永远赶不上别人,直到有一天说,我要比别人好很多,要从这个角度去思考,并坚持去奋斗,这样就大大改变了,我们就会变成了行业的领先者。

我们要学习苹果,把简单易用做到极致,缩短和他的差距;但我想做到更高境界,是让消费者喜欢它,爱上它。

我们以前做基站的时候,德国客户说“loveyour product”(爱你们的产品),我现在要做的手机,也要让消费者从情感上喜欢它,爱上它,这比简单易用是更高的境界。

苹果是用一个版本打天下,我们是要根据每个人的需要,提供定制服务。小孩喜欢卡通风格的,老人喜欢大字体的,商务人士喜欢极简风格的,各种各样的主题风格你可以自己选,比如我经常出差,像航班管家类似的东西就有用;我喜欢美食,美食点评等类似的应用就可以自动给我提供信息。华为手机的目标是更智能,更贴心,知道你想要啥,你爱好什么,我来给你配置、推送。

南都:但毫无疑问,品牌和营销是华为终端的短板。

余承东:我不是不想做广告,是没有这么多钱做广告,另外,我们的人还不懂得怎么做广告,华为A scendP1的广告,做成了一个老头智者和白马相撞,是我们在电视广告方面的经验不足,有争议,批评的人不少。但我看到这个画面已经来不及了,已经拍完了,我也无语了。

大家成长都有一个过程,我们以前都没做过,老打击别人,别人以后还怎么干活,要允许大家犯错误,只要不是重复犯错误就行,能从错误中学到东西,摔跤中学习经验,我们会越跑越快的,我认为我们一定会成为全球领先的卓越品牌。

过去最好的手机来自于苹果和三星,我们希望让大家看到,未来最好的手机来自于华为,需要有个过程和时间,会逐步让大家看到这一点。

“人还是简单一点好,心里不长草”

南都:有人说您“心无城府,狼性十足”,您认可这个评价么?

余承东:以前我导师跟我说,你的性格太简单了,太直接了,还是适合在高校,一直在动员我,他说你在中国企业里干不了。

他不了解华为是非常简单的一家公司,任总(任正非)创造了公司的文化,更强调聚焦业务,强调做出成绩,做好产品。我二十年前来到华为,就非常热爱这家公司。

人还是简单一点好,心里不长草。行业竞争形势瞬息万变,你需要不断地思考,业务、策略、技术革新,如果整天想着乱七八糟的事情,只会耗费精力。

南都:华为很低调,您却很高调。

余承东:我不是想高调,因为做消费者产品没办法,我是被迫的。你看我们做系统设备的时候有没有这样?

做消费者产品不同。你说“酒香不怕巷子深”,但你看,做广告的其实还是做酒的广告多。必须让消费者知道。这也是没有办法的事情,否则我也不会去搞这个事情。今年开始负责消费者业务,才开始发微博。我的微博粉丝每天增加差不多1万人,通过微博解决客户反映的问题,和消费者交流沟通,其实是沟通的平台。

大家都要学会怎么样宣传,因为时代在变化,我们的思路也要改变,互联网说白了它也是一种沟通的媒介,有很多人@你,很多信息你可以看到,你不知道的信息,和你相关的信息,有的人主动看到了就@给你了,我觉得这是新事物。

余承东简历

1969年出生于安徽,清华大学硕士。1993年加入华为,现任华为消费者BG (业务集团)C EO,华为终端公司董事长。华为终端的业务遍及全球140多个国家,其产品包括手机、移动宽带终端、家庭终端等。2011年,华为终端销售收入68亿美金,安卓智能手机出货量位于全球前五名。

采写:南都记者 汪小星 实习生 彭琳

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