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索尼被黑客入侵 中国游戏用户难维权

王薇 2011-05-05 09:11:20

新快报记者 董毅

作为日本电子与娱乐行业的旗舰龙头企业,索尼最近陷入连续被黑客攻陷安全系统,失窃客户信用卡资料的丑闻中;记者了解到,由于在大地震中损失惨重,该公司资金链非常紧张,目前已停止注资与夏普建立新面板工厂的计划,并有可能进一步裁员及冻薪……

1 接二连三,屋漏偏逢连夜雨

5月3日,索尼公司承认再次被黑客入侵。黑客成功破解了该公司另一项网络服务的安全系统,并获得了2460万名用户的个人信息。加上此前的PSN(索尼游戏网络)被入侵,合计约有一亿个网民的账户信息可能被盗取,其中包括敏感的信用卡资料。对此,美国最著名的财经杂志之一《福布斯》测算,索尼因此总损失约240亿美元。

分析师评估后认为,索尼被黑事件同时给信用卡发卡机构(如Visa、万事达等)造成逾3亿美元的损失。加上此前的日本大地震中,索尼共有10家工厂停止了生产。据新快报记者了解,最近该公司资金链紧张,不但有进一步裁员冻薪的可能,并且还暂停了投资扩张计划。

另据该公司第三财季数据显示,索尼当季营收272.4亿美元,同比下滑1.4%;运营利润同比降5.9%;净利润同比降8.6%。海外媒体透露,索尼现任CEO霍华德·斯金格(Howard Stringer)面临极大的下台压力。有分析认为,下一季度财报数据或让索尼管理层更加难堪。

2 黑客为什么连续发动袭击?

4月中旬,黑客对索尼的在线业务展开袭击,使得包括Station.com 在内的几个索尼在线游戏的相关服务网站暂停服务,其后索尼的PSN服务于4月20日被迫关闭。但事情远没有关闭服务器这么简单,一周后,索尼被迫承认大量用户的隐私信息有被泄露的风险。索尼官方发表公告称建议所有用户立刻换掉旧密码,同时还建议账户绑定了信用卡的用户随时关注自己的信用卡消费记录。

有观点认为,黑客们之所以攻击索尼,与今年2月份索尼起诉著名的黑客乔治·霍兹(George Hotz)有关。该人士也就是被称“神奇小子(Geohot)”的那位“越狱”高手,以成功“越狱”苹果iPhone而著名。索尼指控霍兹违反了美国《数字千年版权法案》(DMCA),对PS3游戏机进行非法“越狱”破解尝试。

据了解,乔治·霍兹因与索尼打官司花费巨大,陷入经济困难,只能接受网友募捐来应诉。有分析认为,黑客团体对索尼不依不饶的做法非常愤怒,这或是他们对索尼开战的根本原因。与之相对应的是,微软对黑客团体表现得很友善,不但主动找到乔治·霍兹共同研讨技术,还表示要送他一部最新的WP7智能手机。

3 中国索尼游戏用户最受伤

记者了解到,虽然索尼在华并没有正式展开游戏业务;但随着贸易及民间交流的增加,有资深人士保守估计国内有约2000万活跃用户,其中有不少玩家也绑定自己的信用卡登录海外索尼PSN网络进行游戏。

5月1日下午,索尼日本总部的游戏业务部门负责人平井一夫召开新闻发布会,就黑客袭击事件向用户道歉。索尼表示将在网络恢复后向用户提供“赠品”,以表示对用户的感激。不过索尼坚持目前没有证据显示有任何信用卡诈欺案与此次事件有关,若将来发生则会跟受害者一个个接触,一切以个案来处理。

不过,对于大量在华的索尼用户如何获得赔偿,以及万一信用卡资料泄漏而造成经济损失将如何处理,在总部的发布会上都没有提及。一位国内的PSN玩家对记者表示,曾咨询过索尼中国的客服,但是得到的回答很失望,“不予承担任何责任不说,还完全不愿协助用户联络日本相关业务部门获得帮助。”

他对记者表示,已获悉“一批玩家已向美国法院提出上诉,控告索尼在保护PSN网络用户数据方面玩忽职守,违反了它与用户签订的服务合同。”但他认为像他这样的玩家很难像海外玩家那样得到维权,而且这类玩家数量不少。

更让他担心的是:在外国一家游戏机论坛PSX-Scene,黑客开始挂牌销售220万个来自索尼PSN网络数据泄漏受害者的个人信息,其中包括姓名、地址、电话号码、信用卡号码甚至后三位CVV2码,这些数据足以让大量用户的信用卡失窃。

他对记者表示,假期后的第一件事就是去银行更换信用卡,“虽然不知道自己是不是220万个被窃资料的一员,但仍得这么做,因为索尼的拖延及推诿态度实在太让人担心了。”记者调查发现,国内索尼在线游戏用户有此担心的人很多。

4 索尼拖沓,让竞争对手占便宜

自2006年11月推出市场以来,索尼PS3的全球总销量已达4800万台。随着索尼陷入危机中难以自拔,微软加入趁火打劫的行列:从5月2日至5月15日,顾客只要在微软的XBoxLive网络上购买价值超过29.99美元的游戏,就可以免费获得1600个XBoxLive游戏点数。如果现在购买Xbox360主机,还可以获得50美元的优惠和1600个XBoxLive游戏点数。

同时,微软在美国百思买等零售店则推出阵容豪华的促销优惠:XBox360只要129.99美元,比之前节省了70美元,同时Kinect体感配件及众多其他热门游戏都降价了。

记者从海印、百脑汇等游戏机经销商处了解到,目前本地XBox360游戏机已有小幅降价,而且市面上存货数量偏紧。经销商说,“缺货的原因是商家在清货,等到2周~3周后,海外新货才能补上,届时Xbox360的价格预计将降低300~500元,索尼PS3游戏机会更难卖。”

(本文来源:金羊网-新快报 )

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