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麦客:做有价值的产品

白媛媛 2017-01-19 13:47:32

DoNews1月19日消息(记者 白家盈) 麦客CRM是一款进行信息收集、市场开拓、客户挖掘并展开持续营销活动的管理平台。可以通过一张表单,收集各行各业的信息;其中表单联系人的信息会进入管理模块;用户可以方便向这些联系人发送设计精美的EDM邮件或是各类通知短信。

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团队方面,麦客的创始人李卉,本硕都毕业于北京邮电大学在研究生期间开始做外包项目,曾经给很多大公司做企业管理系统,后来自己创业做了麦客CRM这款产品。目前麦客整个团队有20多人。据麦客的创始人李卉介绍,创始团队基本都是他的同学,正是因为他们年轻的团队,构成了和别人最具差异化的一点,能更敏锐地感受到变化和最直接地接触和接受新生事物,从而将这些差异化体现在整个产品逻辑和产品交互的设计过程中。

麦客CRM的整个逻辑是围绕着市场营销行为而来的,从各种线上或者线下的市场活动开始,吸引人气,从而自动获取到潜在的客户群,然后通过持续营销的行为(活动、邮件和短信)促进低值客户到高值客户的转化,生成出大数量级的客户中,价值更高的那一小部分,然后在这一小部分人身上去投入销售成本。

痛点解决方面,麦客1.0解决了“信息收集和管理”这个痛点,是一款重新定义信息收集的产品。麦客2.0可以说解决的是“你的客户从哪里来,如何批量管理海量客户并从中挖掘高价值客户” 这一痛点。麦客创始人李卉表示:“ 互联网正在打破一切生意的边界,潜在客户数量级与过去早已不在一个水平,这为获取客户以及客户关系管理这个话题带来了新的挑战。企业需要更加有理有据地管理市场活动、品牌建设,线上或线下的营销行为,了解所有这些工作能够为企业带来的潜在客户,他们都是谁,他们在哪里,他们的质量高低,以及在铺开了第一步之后,下一步应该怎么走。

运营方面,麦客始终致力于为用户提供安全可靠的数据保障,目前已经通过 ISO27001:2013信息安全认证。12月22号上线的新版麦客2.0,已经是 “全球架构”了,可以面向全世界的用户提供服务。不仅提供了语言切换功能,还支持注册时选择不同的“服务器所在区”。麦客表单的发布语言可以支持日语、法语、意大利语、德语和俄语了,再加上简体中文、繁体中文和英语,也就是说,表单发布页面总共可以支持八种语言。同时还建立了覆盖全球的地理信息、IP地址等基础数据库。产品使用细节也照顾了海外用户的习惯,例如对联系人姓名的分段处理等。

据悉,产品上线并运营3年,亦获得资本市场以及客户的高度支持和认同,现在有超过50万个组织在使用麦客,涵盖互联网TMT、金融、教育、传媒、广告、营销、零售、电商等众多行业,甚至还包括很多企事业单位和NGO,覆盖数千万人群。项目运行至今,取得了良好的成绩。

在公司发展规划方面,李卉表示,近期阶段将会集中精力继续把2.0产品做好,同时,也将开发国际版,着眼于国内市场的同时开启全球化探索。始终将解决企业营销工作者在互联网环境下获取和管理潜在客户的痛点作为目标,希望通过麦客为企业带来全新的营销和客户管理方式。做有价值的产品,为用户提供真正的价值。

 


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