快讯
商业化运作韩国公司投资海外自动驾驶
49分钟前
保时捷联手Holoride研发后座VR娱乐系统
49分钟前
PSA集团开展V2I及自动驾驶车载功能测试
49分钟前
快评:跌入谷底的福特能否触底反弹?
49分钟前
沈晖:威马剑指首家实现盈利的新造车企
49分钟前
美国汽车产量上涨制造业产出超预期
1小时前
美联储褐皮书:经济温和扩张,关注贸易形势变化
1小时前
6月欧洲车市:一片红中几点绿
1小时前
科技感得到进一步提升觉得斯柯达新速派如何?
1小时前
A股头条:国常会部署加强知识产权保护茅台上半年净利润200亿
2小时前
中国概念股周三收盘多数下跌趣头条逆势涨近8%
2小时前
科创板跟投效应初现券商另类投资子公司首批获配14.06亿元
2小时前
四家上市险企上半年保费收入同比增长7%
2小时前
预算在5万左右的车,这几款让你不后悔
2小时前
柴油车和汽油车的区别和优缺点
2小时前
柴油车有哪些品牌是我们熟悉的呢?
2小时前
配置、动力全面升级,家用标杆全新轩逸哪款值得买?
2小时前
微芯生物柏楚电子晶晨股份科创板注册生效
2小时前
工程机械板块“闷声发财”布局龙头股正当时
2小时前
上海银行深化服务掘金“科创金融”
2小时前
效率与质量并进科创板未来可期
2小时前
工行与10家券商启动科创板银证合作
2小时前
领界EV或四季度上市江铃与福特合作成效显著
2小时前
道指收跌逾百点斗鱼上市首日盘中一度破发
2小时前
前华平投资中国消费团队负责人陈伟豪加盟大钲资本任合伙人
4小时前
女司机边开车边思考:“我停哪儿好?”一分神车翻了
4小时前
多一分理性测试蔚来ES6首发纪念版
4小时前

家电售后服务市场大变革,修哪儿完成完全标准化

精选 2017-09-07 10:14:16

提起家电售后服务,想必很多消费者都有亲身经历,也肯定会有被鱼龙混杂的家电维修公司或者个人忽悠的不爽体验。“小病大修,小件大换”在家电维修过程中十分常见,这也是家电售后服务投诉率一直居高不下的原因之一。

市场的痛点就是商机。据记者了解,一家名为“修哪儿”的公司开始在家电售后服务市场崭露头角。修哪儿创立四年多以来,积累了大量的行业数据,又经历了O2O创业大潮的洗礼,可谓是家电售后市场硕果仅存的互联网公司,俨然已成为该细分市场的小独角兽。其最大的核心在于实现了家电售后服务的完全标准化,何谓标准化?就是在修哪儿平台,消费者可以一目了然的看到自己所需服务的具体价格,明码标价从根本上降低了消费者被忽悠的可能性。

秀娜.png

记者登录“修哪儿”的微信服务号后发现,其提供的服务和相应的价格清晰可见,主要包括家电清洗/维修、水电维修、手机维修等,此外还包括一些清洗套餐和会员卡、碎屏险业务等。以家电清洗类目里的冰箱清洗为例,三开门或者以内的目前优惠价为89元、左右开门或者四门以上的优惠价为118元,且附有标准化的清洗流程:准备工具并验机、取出内部隔板与盛物盒、清除结冰高温清洗、药剂消毒去异味机体安装、清理现场完成服务、用户验收填写工单。

再比如其洗衣机清洗服务,波轮和滚筒的优惠价均为99元,只不过具体的清洗流程有所区别。“很多消费者都不知道,洗衣机其实每使用三个月就需要清洗一次,否则会滋生细菌危害健康。”修哪儿内部人士称。

秀娜1.png

还有一点值得特别一提的是,修哪儿推出的家电无忧会员卡(八件卡),目前仅售365元,电视、冰箱、空调、洗衣机、油烟机、灶具、热水器、消毒柜,购买此卡后,消费者即可享受管家式的服务体验,上述提及的家电出现故障需要维修时,只需要拨打一个电话,修哪儿的服务人员就会快速上门,平均下来每天只需要1元钱就可获得最超值的服务。因其省心、便捷和省钱的产品特点,修哪儿的会员卡类服务广泛适用于子女常年不在身边的老人、分居两地的恋人和夫妻、长期出租房屋的房东、学校和公司的后勤部门以及电器众多的家庭、经常搬家的租客,也有很多消费者是购买后作为送给朋友、亲戚、员工和领导的礼品等。

业内人士表示,传统的家电维修领域存在六大痛点,分别是:上门费太贵、维修价格不透明、人员素质参差不齐、小病大修欺瞒顾客、消费者被宰只能忍气吞声、修了又坏无处维权。而相比之下,修哪儿针对家电售后服务市场推出的高度标准化的服务方便快捷且无需上门费、维修价格清晰可见、专业维修人员视顾客为上帝。

中国家电售后市场保守估计每年有2000亿元的规模,市场蛋糕足够大,这个市场是时候需要专业且有口碑的服务商来破局和变革了,让中国消费者不再为低质的服务买单。从目前来看,修哪儿作为全国领先的家电维修领域的线上线下一体化服务商,依托国美电器这一核心合作伙伴和极具性价比的完全标准化的服务,未来有望在家电售后服务市场收割最大的红利。

 


相关文章

{{news.title}}

{{news.author}} {{news.timeFormat}}

正在加载......