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滴滴回应嘀嗒“碰瓷”:司机被威胁二选一情况不属实

费倩文 2017-12-11 10:39:29

DoNews12月11日消息 (记者 费倩文)针对昨日晚间嘀嗒拼车发布的《致滴滴出行的一封信》声明,滴滴出行今日回应称,基于文中主观性的文字描述,经过仔细核查,我们确认其中提到的“出租车司机被滴滴客服威胁二选一”的情况并不属实。

嘀嗒拼车在官方声明中称,近期正值嘀嗒出租车在深圳进行业务开通的前期准备阶段,12月7日下午5点左右,深圳市的6名出租车司机遭遇了滴滴官方客服电话的威胁,起因是他们安装了嘀嗒出租车的司机端App。

据嘀嗒出租车现场工作人员描述,他们当时刚帮司机安装完App,这几名出租车司机就接到了滴滴出行的官方客服电话:“我们已经监测到你装了嘀嗒出租车App,现在你只能二选一,如果你装了嘀嗒,我们将对你进行封号处理。”

对此,滴滴出行回应称“我们彻查了所有可能的渠道,均未发现有任何滴滴员工有过文中描述的行为。从技术原理和权限管理上看,也无法出现文中所谓“刚刚安装完APP没几分钟,都还没离开,就接到了滴滴官方客服电话说监测到了”的情况。”

滴滴出行还强调,企业的唯一法则是持续为用户创造价值,而不是“碰瓷”走捷径。当然我们更希望这是一个误会,希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁,我们将启动司法程序,通过法律手段维护自身的合法权益。

数据显示,嘀嗒主营拼车业务今年以来一直下滑。据易观数据显示,嘀嗒拼车的活跃用户逐渐下降。今年1月,嘀嗒平台上有500多万活跃用户,截止9月仅剩400万。今年10月20日,嘀嗒拼车宣布扩大业务范围,正式开通出租车业务,首期在北京上海两地上线公测。嘀嗒拼车方面宣称,嘀嗒拼车出租车业务没有采用动态加价、打赏叫车的模式,而是采取平台不派单而让司机抢单模式。(完)

以下是滴滴官方回应

已关注到某企业官方微信公众号发布的《致滴滴出行的一封信》,我们看后的第一反应是疑惑。基于文中主观性的文字描述,经过仔细核查,我们确认其中提到的“出租车司机被滴滴客服威胁二选一”的情况并不属实。

我们彻查了所有可能的渠道,均未发现有任何滴滴员工有过文中描述的行为。从技术原理和权限管理上看,也无法出现文中所谓“刚刚安装完APP没几分钟,都还没离开,就接到了滴滴官方客服电话说监测到了”的情况。

需要强调的是,企业的唯一法则是持续为用户创造价值,而不是“碰瓷”走捷径。当然我们更希望这是一个误会,希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁,我们将启动司法程序,通过法律手段维护自身的合法权益。


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