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蒋凡三词定义理想中淘宝:简单 普惠 创造

翟继茹 2018-05-17 11:09:44

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DoNews5月17日消息(记者 翟继茹)17日,在淘宝商家大会上,淘宝80后总裁蒋凡用“简单、普惠、创造”三个词定义他理想中的淘宝。这也代表着淘宝这位新掌门人希望淘宝发生的变化。

蒋凡透露,2018年,淘宝将从规则、产品、商家工具、平台治理四个方面优化平台,以降低商家经营成本,改善商家营商环境,把商家的体验放在第一位。

如何简化用户购物体验和商家生意规则,蒋凡认为是淘宝首要须改变的问题。他表示,在机器智能时代,新的智能工具与大数据营销将更好的解放商家,并相应带来平台商业规则的巨大改善。

蒋凡提到,在无线化和智能化时代,淘宝运营将被重新定义。通过淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺、客服号等产品与工具,淘宝正从运营“流量”转为运营“人”,从营销拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性,从单一商品转为IP、内容、商品多元化运营。这些全新的运营模式将继续为商家带来千亿级的爆发性成长。

5月阿里财报显示,过去一个季度,阿里的年度活跃消费者净增3700万,获得自IPO以来最高增长,这主要来自三四线城市和农村地区。蒋凡认为未来两年淘宝消费者会达到更大的规模,“越是服务更多的消费者,淘宝将越坚持平台价值观。”“价格为王”的时代早已过去,淘宝只会更加坚决打击伪劣商品、恶意炒信,给商家公平健康的环境,给消费者最适合的商品。蒋凡强调说:“最近常有人问淘宝会不会重新打回低价,我的答案是NO,我们不会走回头路。”

面对拼多多等新电商的挑战,淘宝除推出淘宝特价版满足消费分层的需求,特色商家也将是淘宝的核心发展力。蒋凡称,过去两年,非常多的特色卖家在淘宝成长,如原创设计师、手艺匠人、新农人等,交易规模从几百万到几十亿都有。正是特色商家为消费者带来的独特价值,使淘宝得以细分为数千个市场和人群,而每个市场都是百亿级别。淘宝各大流量通道都将扶持特色商家以支持创新,从而为特色商家在两三年内发展出一个万亿级市场。(完)


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