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蚂蚁保险完成国内首笔全流程AI快赔 尹铭:技术成熟后开放

翟继茹 2018-07-19 18:52:02

DoNews7月19日消息(记者 翟继茹)19日,蚂蚁金服方面透露,国内保险业首笔无人工干预的“全流程AI(人工智能)快赔”近期已经在支付宝内完成。

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通过蚂蚁保险提供的“全流程AI快赔”服务,用户申请保险赔付时,自己拍照上传资料,识别、审核、赔付等全程无人工干预,全部由AI自动处理,可将传统平均49小时的处理时间缩短到“秒级”。

蚂蚁保险总裁尹铭表示,“和此前已经开放的定损宝一样,全流程AI快赔也会在技术成熟后逐步对外开放,共同优化用户理赔流程。”

AI快赔的技术难点在于理赔材料来自于线下且类型多样,包括发票、病例、化验单、检测报告等。同时,不同医院模版也有差异,仅发票一项,全国各地就有几百种类型。通过不断学习和迭代,蚂蚁保险的AI可以快速从不同类型的模板中识别出,如正在拍摄什么凭证、是什么类型、哪个模版,并快速获取该凭证的关键信息。目前,该服务57%的审核都由系统自动判别,准确率达到99.99%。

而第一笔用AI进行快赔的用户是来自广州的张女士,她通过支付宝“多收多保”服务报销因感冒看病的门诊费用和药费,在上传相关凭证后,“全流程AI快赔”在不到一秒的时间内就完成了识别和审核,不到2小时后,张女士的支付宝帐户就收到了保险公司赔付的款项。

多收多保是蚂蚁保险联合保险公司,向用收钱码做生意的码商群体推出的免费门诊保险,码商每用支付宝收一笔钱,就能获得免费门诊报销金额度,收得越多额度越高。

蚂蚁金服方面介绍,自上线“多收多保”服务7个月以来,已超过2500万码商主动领取和积攒该保障,平均每天都有1万人在支付宝里报销。(完)


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