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美团外卖回应市场监管总局约谈:认真履行平台主体责任

向密 2018-09-04 10:43:06

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DoNews 9月4日消息(记者 向密) 针对国家市场监管总局的约谈,美团外卖方面回应称,将认真履行平台主体责任,并在多个方面继续采取有效行动。

美团外卖方面回应称,将及时梳理当前分支机构备案情况,按照36号令要求及时完善备案信息;同时通过事前、事中、事后的商户全生命周期监管措施,加强入网餐饮服务提供者的审核环节。

与此同时,平台将继续开展多种形式的培训与宣导课堂,加强配送人员从业管理和食品安全知识培训,严格落实配送清洁方案,并积极鼓励商户使用食品封签,多措并举确保外卖食品的安全。

此外,平台在日常处理客诉的同时将加强与各地市场监督管理部门联系,获取并分析投诉举报信息,提前化解风险。同时扩展投诉举报奖励机制,发挥社会力量,实现社会共治。

近日,市场监管总局就网络订餐食品安全问题召开约谈会,总局副局长孙梅君约谈了美团、饿了么等网络餐饮服务平台负责人。

会议对网络餐饮服务平台进一步落实主体责任提出了明确要求:

一、餐饮服务平台在1个月内完成其分支机构备案情况的自查自纠,确保整改到位。

二、餐饮服务平台在1个月内完成对所有入网餐饮服务提供者的现场核查,确保其具有实体经营门店,依法取得食品经营许可证。

三、加强配送人员从业管理和食品安全知识培训,确保配送容器清洁,配送过程食品不受污染,严格履行记录义务,鼓励食品封签、网上“明厨亮灶”。

四、“以网管网”,及时处理消费者投诉。对于媒体曝光的入网商户存在的问题,餐饮服务平台要第一时间发声回应。将失信餐饮服务提供者纳入“黑名单”,并及时向监管部门通报。

五是进一步完善和落实投诉举报处理及奖励机制,鼓励配送人员、餐饮服务从业人员举报食品安全违法违规行为。

会议要求网络餐饮服务平台进一步落实主体责任,开展自查自纠,确保整改到位,同时要完成对所有入网餐饮服务提供者的现场核查,并加强配送人员从业管理和食品安全知识培训,及时处理消费者投诉。(完)

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