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知乎CEO周源:知识服务是知识付费的新阶段

向密 2019-05-08 17:05:27

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DoNews 5月8日消息(记者 向密) 在第二届数字中国建设峰会上,知乎创始人、CEO周源在发表主题演讲时表示,知识服务应该反对贩卖焦虑,尊重知识的平等性和主动性,而付费机制是提升知识服务的一种激励手段,不是最终目的。

周源表示,为知识付费的行为最早可追溯到春秋时期,《论语·述而》中曾有记载:“子曰:自行束脩以上,吾未尝无诲焉”。到了大数据时代,知识服务赛道陆续涌现出一批创新公司及产品,推动知识服务演变成更多元、更高效率的形态,带来巨大的市场红利。

知识服务大有可为,但也随之迎来更多挑战。周源表示,如今知识付费已经出现了复购率降低、完课率降低、使用时长降低的“三低”现象,驱动知识服务公司纷纷探索可持续的商业模式。

周源认为,不管以何种形态发展,教育还是娱乐,线上还是线下,垂直抑或平台,知识服务都应该遵循一条守则:反对贩卖焦虑,尊重知识的平等性和主动性,付费机制是提升知识服务的一种激励手段,不是最终目的。

在峰会上,周源进一步披露了知乎未来在知识服务领域的布局。他表示,在知识生产端,知乎要形成稳定、高质量的内容供应系统。从用户的真实需求出发,借助付费机制,进一步激励站内优质知识内容的创作。同时,积极引入外部优质的PGC、PUGC内容。

在知识消费端,知乎将通过算法的优化,提升内容筛选和分发效率,将内容与问题、内容与用户进行精准匹配,让用户便捷高效地获得解答。

除此以外,知乎还将积极探索技术在知识服务领域的正向价值,用技术解决更多问题。比如如何建立一套庞大的存储知识内容的信息系统,一套帮助每个人高效获得解答的机制,拓展用户在知识服务乃至社区生态中的能力。

周源表示,作为着力于建设大社区的知识内容平台,知乎也将顺应消费需求,继续推陈出新,引领、推动知识服务行业不断向前。(完)

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