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天猫宣布“旗舰店2.0升级计划” 从运营“流量”到运营“人”

翟继茹 2019-06-25 12:37:38

DoNews6月25日消息(记者 翟继茹)25日,天猫宣布“旗舰店2.0升级计划”:将通过工具和产品的升级,帮助品牌商家更好地运营消费者。今年双11之前,“旗舰店2.0升级计划”将面向全部天猫商家开放,最终实现帮助商家全面转型新零售的目标。

天猫总裁蒋凡表示,旗舰店将成为品牌和商家最先进的生产工具。“旗舰店2.0升级计划也将成为商家在新零售时代数字化运营的引擎。”

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从天猫前身淘宝商城上线以来,店铺经历了PC店铺、无线端货架式店铺、再到媒体化和社区化的货架店铺形式,主要围绕是通过工具和产品更好地运营流量,围绕让“货找人”来展开运营。

商业平台事业部总经理齐俊生认为,随着获客成本的增加和用户留存难度提升,现阶段品牌商家需要进入“以消费者运营为核心”的时代。所以,“旗舰店2.0升级计划”的核心是要帮助商家从对“货”运营全面转向对“人”的运营。

具体而言,“旗舰店2.0升级计划”将围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营等多方面展开,提升商家数字化运营消费者的能力和效率。

齐俊生介绍,旗舰店升级之后,消费者进入品牌商家的天猫店铺,将能看到该品牌线下门店的商品与活动权益。线下的会员、商品和服务,与线上旗舰店完全打通。此外,升级后的天猫旗舰店会根据数据陈列不同消费者所需商品,商家店铺也将具备“千人千面”的运营能力。

据天猫方面介绍,“旗舰店2.0升级计划”将开放天猫旗舰店底层生态。ISV(独立软件服务商)将能够获得足够的空间为商家提供个性化的服务,未来,家居、美妆、服饰、消费电子、汽车等垂直行业的商家,都能通过ISV提供的技术服务,深度挖掘和定制旗舰店面向消费者展现的场景。(完)

 


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