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盒马侯毅:服务新需求“无边界” 要将线下流量变成盒马流量

翟继茹 2019-11-30 11:35:05

DoNews11月30日消息(记者 翟继茹)30日,盒马新业态社区型购物中心盒马里岁宝正式开业。盒马CEO侯毅在接受采访时表示,希望未来盒马里线上订单可以达到30%-50%,不断拉伸商家坪效。

 在盒马里中,其容纳的商业形态包括超市、服饰百货、家政维修、儿童相关业态、早教娱乐、餐饮、健身等等。在整体设计方面,一楼主打餐饮和零售模式,主要品牌有百丽、优衣库、华为、奈雪的茶、肯德基、大目火锅、85度C等,还开辟出了小商家市集和茶座。二楼主要为商超、生活服务、儿童业态,主要品牌有盒马鲜生、万宁、虫虫绘本、智悦谷、小天才、盒马管家、九阳电器等。三楼主打儿童活动与共享教室。购物中心内消费者购物均使用盒马APP进行。

从2016年到现在,除盒马鲜生外,盒马菜市、盒马mini、盒马F2、盒马小站、Pick`n go都在不同场景下营运而生,这一次是社区购物中心盒马里。针对盒马发展的边界在哪里这个问题,侯毅告诉DoNews,从新消费需求的角度看,盒马是没有边界的,在所有的业态中盒马不变的是用通过优化供应链来将线上线下的效率发挥到极致。在三公里范围内,盒马和消费者在不断充分了解的基础上,可提供的服务也可无限延展。“新的需求在,新的价值就在,”侯毅认为。

从盒马鲜生的常规店发展到大面积的mall,侯毅坦言,在基础设施物流方面,从盒马鲜生集中式10分钟分拣的模式,到各品类分散在一起,盒马实际上还在做探索哪一种方式最符合消费者的期待,例如,在服装品类,消费者是否可以接受1小时之内的送达体验。目前,盒马里商场内4万余种商品可实现数字化管理,打通库存,最快可实现30分钟“分钟级”配送。

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事实上,在盒马各业态发展中“线上线下一提化”都是关键词。对于线下,侯毅认为盒马最大的价值是挖掘低成本持续的流量,而在线上,基于“云超”,盒马已经成为继京东、天猫超市之后第三大快消平台。未来,侯毅希望“云超”能够继续向前发展,扩展更大的市场份额,在线下,其终极目标是将线下流量变成盒马的流量。

在试营业的一周中,盒马里的初期答卷是购物中心客流持续增长,线上客流与线下客流持平;6个亲子教育商家在没有正式开业的情况下,已经拿到1000笔订单。(完)


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