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虚拟机器人“KI上校”上岗 科大讯飞试水餐饮服务场景

翟继茹 2018-05-18 17:18:36

DoNews5月18日消息(记者 翟继茹)在前不久的谷歌 I/O开发者大会上,谷歌CEO Sundar Pichai播放了用 Google Assistant打电话预约发廊和餐厅服务的功能视频,展示了未来更多可应用化的场景。而在餐饮服务领域中,科大讯飞的虚拟语音助手已经开始“上岗”了。

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科大讯飞与肯德基联手打造的人工智能虚拟机器人“KI上校”正式与用户见面。“KI上校”可以帮助用户完成自助点餐、外送、跳转商城等多种服务功能,还能够与用户进行互动。

记者打开肯德基APP页面找到KI上校,其主要通过语音与用户进行沟通,也可以选择预设问句与文字输入。根据用户的提问,KI上校可以向用户推荐特定商品或者会员优惠活动等选项,这无疑对商家的精准营销带来一定帮助。

此外,按照“游戏规则”,商家也可以通过用户与KI上校(虚拟机器人)的互动设置多样化营销活动,并鼓励与虚拟机器人互动。例如,肯德基的设置礼物彩蛋线索给用户,猜对答案的用户可以得到商家奖励的礼品。

值得注意的是,源于科大讯飞的语音技术,在嘈杂的环境中,“KI上校”的听到和听懂能力也非常强。

科大讯飞方面介绍,KI上校的交互能力得益于科大讯飞AIUI人机交互平台,AIUI是一个把麦克风阵列、前端声学处理、语音唤醒、语音识别、语义理解、语音合成、内容服务等技术在整个交互链上进行深度融合的系统;具有多轮对话、远场识别、个性化语音语义、方言识别、情感合成等功能。AIUI作为人机智能交互界面,旨在实现人机之间交互无障碍,使人与机器之间的交流,像人与人一样,通过语音、图像、手势等自然交互的方式,进行持续、双向、自然的沟通。

科大讯飞介绍,KI上校的初阶功能是和用户互动,今后会发展和探索更多功能。下一步,如果科大讯飞通过此开展数据分析,帮助商家打造专属的营销方案,就将打通C端和B端的连接。(完)


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