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李旎:B站用户对内容极度宽容、极度苛刻、极度忠诚

推荐 2017-12-22 15:34:01

12月22日,由娱乐资本论主办的中国娱乐产业年会在北京举行。会上,哔哩哔哩(以下简称“B站”)首席运营官李旎做了主题分享。李旎在演讲中表示: B站用户对内容极度宽容、极度苛刻、极度忠诚。这三个互为矛盾的特点正是当下年轻人的文化需求没有得到理解和尊重的表现。

李旎:B站用户对内容极度宽容、极度苛刻、极度忠诚

图为B站COO李旎在演讲现场。

李旎表示,作为互联网网生一代,当下的年轻群体是200年来物质文化基础最好的一代,是受教育最好、素质最高的一代,但他们的文化需求却没有得到足够的理解和尊重。而B站对“我即用户”的社区氛围打造和多元文化领域的探索,恰好符合了这一代年轻人的需求。

在这样一个多元文化的社区,为了打造跟保持良好的社区氛围,B站至今仍要求正式会员必须通过100道答题考试。通过答题考试的正式会员人数甚至已经超过通过四六级考试的人数。同时,B站还设立了“小黑屋”和“风纪委员会”,邀请社区用户共同加入,对违反社区规范的行为进行判定和处罚。 高标准的社区准入规则为B站带来了有强大认同感和归属感的用户。

李旎透露,B站用户对于内容的反应有三个特点:极度宽容、极度苛刻、极度忠诚。“这三个相互矛盾又互为补充的原则是什么意思呢?用户可以接受片子的制作成本低、没有明星、不是大IP,这在其他平台,几乎是不可想象的。但他们要求作品必须有良心、有自己的想法,不滥竽充数,也是不是居高临下的说教。” 在极度宽容和极度苛刻的前提下,如果作品满足了用户的需求,他们会付出一万分的忠诚和热爱,喜欢会主动安利给其他人,心甘情愿付出物质上的回报。

“对于美好的内容,年轻用户愿意自发去传播和安利,成为‘自来水’。”

这种“自来水”特性已经帮助很多优秀的内容在市场打出“逆袭”效应。从国产原创动画《大圣归来》在B站的口碑引爆开始,到《狐妖小红娘》、《一人之下》,B站的UP主和用户在口碑推动方面,都起到了至关重要的作用。以《国家宝藏》《我在故宫修文物》和《寻找手艺》为代表的清流综艺和纪录片内容,在B站受到用户大量好评后,也迅速传播扩散至社交媒体和主流媒体。

根据Quest Mobile今年6-10月的统计显示,B站是24岁以下用户最偏爱的App。同时,B站也获得了2016年度百度搜索榜00后十大新鲜关注的第一名。B站目前覆盖了50%以上的城市年轻网民,和超过了80%的北上广中学生和大学生。

李旎:B站用户对内容极度宽容、极度苛刻、极度忠诚

Quest Mobile统计数据

李旎表示,未来B站仍将继续坚持以内容运营为主导,理解和尊重每一个为文化爱好者,为用户带来更多优质内容。“未来,欢迎大家与B站进行更多有爱的联动合作。欢迎大家来B站,与懂得欣赏你的人在一起。”

李旎:B站用户对内容极度宽容、极度苛刻、极度忠诚

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