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机器人也开始当面试官了,求职面试将变得“不人道”吗?

转载 2018-01-14 10:23:44

【腾讯科技编者按】据业界媒体《快公司》报道,LinkedIn新发布的报告显示,今年想要招聘员工的公司最看重的事情就是完善面试流程,促进员工队伍的多样化。而其中一些公司准备使用机器人来协助面试求职者。以下为原文内容:

LinkedIn为这份“全球招聘趋势”(Global Recruiting Trends)报告调查了8800多名招聘人员和招聘经理,以便了解这些趋势将如何影响2018年的招聘状况。受访者表示,人工智能(AI)日益受到青睐,因为它可以节省时间(67%),消除人为偏差(43%),并提供最合适的人选(31%)。有一半以上的受访者认为,人工智能是寻找(58%)、筛选(56%)和培养人选(55%)方面是最有效的。

报告中提到了一些案例,比如英国沃达丰(Vodaphone)公司就正在利用人工智能,对应聘其呼叫中心和客户服务职位的5万多名求职者进行面试,而第一步就是视频面试。

求职者录下自己回答标准化问题的视频后,“机器人(也就是用高级算法编程的计算机)就根据1.5万个不同的因素对视频进行分析”,这些因素包括肢体语言、面部表情,以及声调。如果求职者通过了人工智能这一关,他们会被邀请参加真人面试。沃达丰公司表示,采用这个做法后,招聘时间已经缩短了一半,并且招聘到的人“姿态”更好,因为电话面试并不总是能观察一个人的姿态。

德国电信(Deutsche Telekom AG)和萨瑟兰(Sutherland)等公司也已经开始使用聊天机器人来改善求职者的体验,提升面试效率了。这些公司让机器人和求职者交谈,筛掉那些完全不适合干这行的人,或者是那些对顾客太过亲切以至于浪费资源的人。

有人觉得采用机器人会让求职过程变得“不人道”,但其实不必担心,这份报告的作者写道:“公司对这种技术利用得越多,就越是可以把精力放在真正人性化的一面。”(编译/Kathy)

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