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为了让消费者过个“干净”年 苏宁帮客服务“春节不打烊”

推荐 2018-02-09 15:45:23

过完小年,距离新年也就更近了,但在迎接新年之前,还有一件非常重要的事,那就是年终大扫除。不过,给家里大扫除的时候,千万要记得给家电洗洗澡,谨防“空调肺”等问题。

南京的李先生反映,家中8岁儿子的支气管炎不断反复,经医生检查,被告知是“空调肺”。原来空调使用一段时间后,内部会堵塞大量灰尘污垢,过滤网上会吸附滋生霉菌、螨虫等,因此定期清洁尤为重要,否则将给家人健康带来不小的威胁。

很多人有疑问,大扫除的时候已经把家电里里外外都擦拭过了,这样应该没问题了吧。实际上,家电内部普通用户很难进行清洗,需要请专业工程师解决。

像厨房里的油烟机,不仅油污重,清洗起来也不方便,油污藏在机器内部,用户只能望“油”兴叹。

苏宁帮客小狮净洗负责人表示,近两年来,帮客小狮净洗一直处于高速发展的趋势,年作业量增长率超过150%,这也标志着消费者的健康意识在不断提高。数据显示,在家电品类中,空调、油烟机、洗衣机清洗服务位于前三位,这三类电器与居民生活息息相关,长期不清洗容易对健康造成危害。

值得关注的是,洗衣机清洗的占比较去年提升了9个百分点,说明广大消费者对家电清洗的认知度有了提高。从用户角度来看,二次服务的占比为23%,同比提升8个百分点,反映出用户对家电清洗消费习惯在逐步养成中;在区域分布上,北京、上海等一线城市的清洗量占比在50%以上,仍是家电清洗的核心市场。同时二三线城市的业务量也呈现出快速提升趋势。

苏宁帮客小狮净洗负责人表示,小狮净洗作为苏宁帮客净洗服务品牌,致力于全新O2O家电深度清洁、保养上门服务,用最新清洗科技、标准化服务流程为消费者服务。年货节期间,苏宁帮客小狮净洗服务为消费者准备了惊喜优惠券,更提出“春节服务不打烊”承诺,消费者只需在苏宁易购或者“苏宁帮客”微信公众号预约,工程师就会准时上门服务。


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