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消费维权新媒体联盟“新玩法”让消费维权更给力!

推荐 2018-03-16 17:38:12

消协组织遍布全国各地,怎样才能将这样庞大的体系联系起来,为消费者提供更放心快速的维权服务?

为了实现跨地区无缝连接,《中国消费者》杂志社联合部分省市消协组织共同成立了“消费维权新媒体联盟”,打通各地消协官方新媒体账号,让各省市消协更好的进行交流与协同。

消费维权新媒体联盟“新玩法”让消费维权更给力!

数据电子化,让各地消协秘书长工作“直击要害”

投诉处理,舆情分析是消协工作中很重要的一环。如何更快更准确的掌握各行各业的行业乱象?以前,投诉分析和舆情播报在各地消协组织内没有很好的共享渠道。

现在,联盟内各消协组织可以通过企业微信快速上手,各地秘书长在手机上就能够迅速找到实时更新的投诉分析与舆情报告。通过将舆情监测电子化,各消协组织能更快更精准地了解到不同行业的舆情变化,更有针对性地处理侵权事件。

海量案例库,让各地消协秘书长工作“有章可循”

消费投诉年年有,不乏有很多类似的情况。因此,联盟在企业微信开发了“案例快搜”功能,它将各地消协处理过的代表性案例,根据行业和关键词进行分类,各地消协组织可以随时搜索类似案件,互相学习和了解对应案例的处理方式与法律依据,有章可循地进行处理。

此外,各地消协每年都需要开展“比较试验”工作,但各地比较试验工作相对独立,容易出现选题重复,资源浪费的问题。现在通过“比较实验库”这一创新功能,各地消协能够在线共享实验课题,规避课题重复,公开各自的课题领域,更全面的对各个行业进行深入的研究。

未来,消费维权新媒体联盟还将借助企业微信继续深入维权工作,通过加强各地消协及消费者的连接,更好地维护消费者权益。


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