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黄新山:觅达的To B新机会,与微信十亿用户窗口上起飞

推荐 2018-07-16 17:56:57

导语:创业从来不是一条好走的路,多少创业者面朝蓝海蜂拥而至,一夜之间蓝海变成红海,这是黄新山十几年来行走在创业征途中的感慨,幸好,低谷与落潮之后依旧有机会回归初心,继续做自己想完成的事,继续带着情怀上路。


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华阳信通董事长 黄新山

 

人总要有点情怀在

深圳已入夜,会议室的灯依旧亮着,黄新山讲完最后一句,参会的员工们露出疲惫的神情,只有他依旧精神饱满,好像什么事情都难不倒他。

 

从公司成立,到如今成为品牌连锁数字化服务领导者,华阳信通已经走过了整整十来年。黄新山作为创始人,有过辉煌,也有过低谷。

 

华阳信通曾占领国内二维码应用30%市场份额,成为行业领先。2014年黄新山将原有二维码业务剥离出去开始进军微信生态领域,他一手打造了领客数字化运营平台,引领了零售新商业模式的创新,期间服务了众多行业一线零售品牌。同时他还看到了产业整合以及行业互联互通的机会,先后成立了千趣母婴、华阳悦客两个产业子公司,开始进军母婴和手机通讯两个行业的产业平台运营。

 

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2015年中国IT领袖峰会 黄新山接受腾讯科技记者采访

2018年4月的互联网+数字经济峰会上,马化腾透露了腾讯正在做企业微信与个人微信互通的内测,他凭借多年服务零售连锁企业的经验敏锐的感到这个里面蕴含的巨大的商业价值,立马投入研发并对原有领客平台进行改造,紧接着五月底华阳信通就推出了“觅达SSI”这款轻体量SaaS产品。

华阳信通的故事一直都在续写,从二维码做起,到领客,千趣,悦客,再到觅达,黄新山一直带着初衷与责任往下走,所有人都知道,他不会停下。

重新定义销售

回望过去二十年的中国,C端市场异军突起,从1998年腾讯成立到1999年阿里巴巴成立,再到2000年百度成立,此后这三家公司一步步将中国引入一个To C的黄金时代,而国内B端市场却远远滞后,直到2015年,To B领域才开始受资本追捧,共出现973起,融资额高达398亿人民币,这一年被称为“中国企业服务元年”。

风水轮流转,在智能时代下,To B服务行业终于迎来了春天。AI技术,微信小程序更是加速了互联网的社交化,许多企业级服务公司推出了各式各样的AI智能名片,想借由微信小程序这个端口连接客户,为销售打开一条生路。的确,AI介入了传统的销售管理领域,为其带来了新生与活力,但是想要真正打通企业内部与外部的连接,想要真正与客户建立长连接,将客户资源沉淀资产化,仅仅靠着智能名片小程序难以实现。

世界上大部分产品,对消费者而言,新意一旦过去,就没人再使用了,而那些能够留下的,一定是真正有价值的高成长性产品。黄新山清楚的知道,华阳信通要做产品,一定要做“真正具有价值的产品”,而不是“看上去很美”的社交货币。于是,觅达诞生了:一款基于企业微信与个人微信互通的智能社交销售系统。

在国外有Salesforce市值逼近千亿美金,国内有阿里钉钉背靠强大企业资源,手握免费杀器抢占市场,更不用说层出不穷的面向企业的产品,觅达究竟有和它们有什么不同?黄新山自信地回答:觅达不仅是一种工具,更是一种销售工作方式。

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厚积薄发的超越

早在几年前做“领客”的时候,黄新山就对“觅达”有了设想。那个时候,顾客依靠着公众号与商家导购沟通,且不说公众号内部窗口沟通体验差,同时由于微信接口的限制,一旦超过48小时没有互相之间的对话,导购就永远失去了与顾客的联络。如何才能建立长久有效的连接呢?如何才能把客户资源留在企业内部呢?这两个问题是许多零售客户的“心头痛”,在企业主们的诉苦声中,黄新山想到一定要做出一款产品,切实的为他们解决苦恼。

觅达是一款基于微信生态的智能社交销售系统,它不像AI智能名片只是个推广工具,它是从基于与客户的长效连接实现服务与增值的一种工作方式。觅达利用企业微信与个人微信的互通,带来了良好的沟通体验,并且在长效连接的基础上完成了企业客户的留存,使客户变为可触达,可沟通,可服务的永久客户数据资产。

觅达基于企业微信与个人微信互通的支撑,数据智能引擎驱动,丰富AI工具赋能销售全流程。从销售第一步拓客开始,到知客,聚客,再到销客,觅达带来了全链条的用户体验。

以前销售与客户建立连接常是添加个人微信,不仅影响了员工的私人生活,也给企业造成了留不住客户资源的难题。但是使用觅达的第一步,是从添加企业微信开始,客户一经添加就会成为企业通讯录中的永久数据资产,即使企业中发生人员流动也不会再丢失客户数据。以前大多数销售管理者对于一线销售人员的工作指导常基于直觉而非数据,而使用觅达则能够帮助管理者构建可视化的数字化销售管理系统,对团队工作进行复盘。

很多人都认为销售只要将商品卖出去就可以了,这是“以货为中心”,但是在黄新山眼里真正的销售是“以人为中心”的,他谈到:“我一直强调服务促进销售,而觅达就是回归到了人与人之间有温度的连接,真正做到了以服务引流。”

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黄新山在2018觅达新品发布会上演讲——赋能销售

觅达赋能了销售的每一个环节,以服装门店来说,顾客上门来买衣服可能只是随机的,但是导购就起到了连接的作用,使用觅达,导购就可以用企业微信添加顾客的个人微信,形成“一对一”的销售场景,顾客离店后。导购通过觅达可以将服务延伸,如售后服务、新品推荐、活动通知等,在与顾客沟通的过程中,觅达会智能推荐针对这个顾客的营销方案,促成销售的成交。觅达的确如黄新山所想,它是一款能够解决销售全流程的产品,不局限在某一个方面,是一款真正能够被长期使用的“必需品”。

听过了太多的抱怨,太多的苦恼,所以黄新山深知企业主们的“销售之痛”,能够做出一款覆盖销售全流程,提供一套将销售智能化、标准化的产品来解决问题就是他做“觅达”的初衷。 “价值感”是他常挂在嘴边的一句话,不论是做公司,做产品,他都希望能做出价值。而觅达作为第一款打通了企业内外部沟通的产品,它的价值正是“创新与不同”,当然它也面临更多的机遇与挑战,但黄新山始终相信,觅达终会在To B这个风口中脱颖而出。


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