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左手美国WebMD 右手国内权威 腾讯加紧布局权威在线医学资讯平台

推荐 2018-08-20 16:37:12

近日,腾讯宣布与国际领先的权威医学健康信息平台WebMD达成中国独家战略合作,通过WebMD独家授权的专业医疗资讯、健康科普内容,腾讯医学资讯产品“企鹅医典”将汇聚国内各学科名医名家、权威行业协会、基金会等机构,共建智慧医学资讯平台,为中国用户提供可信易懂的医学科普内容。随后,腾讯还宣布与中国临床肿瘤学会(CSCO)联合成立战略专家委员会。套用潮语来说,腾讯这是“左手美国WebMD,右手国内权威”,全面展开权威在线医学资讯的布局。

WebMD独家授权,方便群众找到权威可靠的在线医学资讯

大部分国人对WebMD并不了解,但对美国人而言,WebMD好比医药版的百科全书和字典,这家于1998年创立的医学健康信息平台,主要提供经专业医疗人员认可的医疗信息和健康管理资讯,发布内容包括症状检查表、药房信息、药物信息、专科医生博客文章等,是美国受用户认可的一站式权威健康资讯网站。美国每月有超过7600万人通过WebMD来了解医学和健康资讯,而且,WebMD的线下杂志还分发到全美85%的医疗机构。

生产权威可信的医学资讯,是WebMD的核心竞争力。据WebMD企业发展和全球策略高级副总裁 Jeremy Schneider介绍,WebMD有一支经验丰富的认证医师编辑团队,从医学角度审核内容的准确性,确保每一篇文章、每一个视频都经得起医学的考证。与此同时,每个医疗健康话题的内容都由医疗专业人士和专家团队共同讨论来制定。

这也意味着WebMD的成功基础,是它“朋友圈”内都是专业医生、护理人员和医学专家——WebMD与美国疾控中心(CDC)、美国食品药品监督局(FDA)等政府机构合作,获取高质量的权威信息;WebMD的医学团队与各个专业领域的100多名专业医生和健康专家合作,确保内容随时保持最新、最精准;此外,WebMD Medscape还在全球拥有超过360万个活跃医生用户。

为了保证所生产的每篇文章不仅权威可信,还简明通俗,WebMD的所有文章,都以期能让拥有六年级阅读能力的读者读懂。为此WebMD聘请了多位获奖医疗记者、医学编辑和内容策略专家,对文章的通俗性进行把关,比如缩短文章长度,让文章读起来更易懂;采用对话的方式,或者经常出现诸如“你”这样的第二人称的词,使文章权威而不失温和;另外,还通过图片、视频等视觉提示给用户带来简单轻松的体验。

WebMD与腾讯在中国开始合作提供权威医学健康资讯前,国内其实并不缺乏医疗健康资讯提供者,随着“健康中国”国策的推进,与“互联网+医疗健康”相关的内容产业正在大力发展。据初步统计,目前国内与健康相关的自媒体有4万多个,周阅读量在100万以上,全网搜索信息每天超6000万。

然而,国内用户搜索线上医学资讯大多依赖搜索引擎和自媒体,这两大渠道受广告、信息更新不及时、缺乏权威审核等影响,各种医学资讯缺失和错漏屡见不鲜。我国虽有300多万医生,但在10多亿人口的庞大基数下,医疗专业人员配比较低,医生平时工作忙碌,亦较难抽出时间进行线上科普工作,所以,国内相对缺乏标准化、系统化、可信赖的权威健康资讯平台。

一个简单的例子可以说明这种差异有多大——近日WebMD网站的头条介绍了激光矫视可能产生的后遗症,而在国内网站搜索相关资讯,排在前列的内容很多带有广告性质,又或描述片面的患者体验,甚至还出现“没有后遗症”的笼统回答。

WebMD的成功给了腾讯借鉴启发,最终促成这次战略合作。2017年,腾讯成立医学资讯中心,组建了一支具备专业医学资格的内容团队,推出了医学资讯产品企鹅医典。与WebMD达成战略合作后,企鹅医典将负责推进WebMD内容的本土化,陆续将WebMD授权的6万多篇医学科普文章引入中国,并联合国内权威医生进行审核,使之更符合中国的落地使用。

除了与WebMD进行内容合作,为大众提供所需、易理解的广泛医学科普外,腾讯也展开了可信医学科普上的深入探索,邀请更多的医学专家和医生加入到专业医学科普“朋友圈”。在与WebMD战略合作的发布会上,腾讯宣布启动“医学企明星”计划,鼓励优秀医学科普内容创作。为了打造更开放健康的科普环境,腾讯还通过增加医学科普动画和图片创作资源、版权监控体系辅助维权。

籍此,腾讯传达了一个明确的信息——希望多管齐下,尽快建立起一个权威可信的医学资讯平台,为医生提供参与科普创作的途径,让用户能够获得正确的医学科普指引。

与CSCO强强联合,以专业智慧传递生命希望

在与WebMD合作不久后,腾讯很快宣布与中国临床肿瘤学会(CSCO)达成战略合作意向。在近日举办的中国临床肿瘤学会与腾讯首届战略合作专家会议上,双方对推进肿瘤等重疾的医学科普内容创作达成共识。目前在企鹅医典中,肿瘤方面的内容已经做成专区。

打开WebMD的网站,也会发现肿瘤等重疾,同样是以专区的形式,可从首页导航栏直接进入。为何WebMD和腾讯都如此重视重疾科普?

这与用户在搜索了解专业医疗信息时,除了希望获取权威可信的客观内容外,还希望及时缓解主观焦虑,以及得到比较全面的医学帮助有关。

WebMD从建立开始,创始人就希望任何用户能够从科普知识库中,提高对疾病的了解,减轻情绪负担,并树立正确的健康管理观念。肿瘤等重疾由于医学内容体系复杂,对病患的身体和心理影响最大,因此WebMD专门为这类重疾开辟专区,并放到最重要的位置。值得一提的是,WebMD除了进行肿瘤治疗科普外,还提供了大量的健康管理资讯,诸如“早筛可以拯救癌症病人生命”等文章都可以在显著位置看到。

在中国,不少医学专家都指出,部分肿瘤疾病在这几年间发病率呈现上升趋势,受到社会的广泛关注。当前线上可靠、深度的科普内容还十分缺乏,病患没有合适的渠道了解,容易陷入焦虑,感到无助。

由于我国群众在生活习惯、教育文化、医疗实践等与美国等国家有较大差异,因此即使WebMD已经有大量科普肿瘤的文章,但是与国内具体情况并不非常“贴地气”,而国内医生在诊治时,由于时间和精力有限,也很难将一些专业术语解释清楚。

腾讯这次与CSCO的战略合作一拍即合。中国临床肿瘤学会(CSCO)副理事长兼基金会理事长秦叔逵教授表示,很高兴知悉腾讯公司这样的互联网高科技企业,能够积极致力于打造医疗健康及相关领域的科普平台。此次,CSCO与腾讯公司达成了战略合作意向,双方合作成立专家委员会,推动“企鹅医典”建设,是强强联合,以实际行动积极响应和实践党中央、国务院提出的“健康中国”的宏伟战略,利用双方的资源,优势互补,共同开展公益性学术活动,大力宣传和普及科学的防癌抗癌知识,实施患者教育和服务,帮助寻医问药,同时,必将促进全国肿瘤学诊治和研究的规范化蓬勃发展。

据了解,腾讯与CSCO的系列合作中,“医学企明星”计划将是基础,该计划核心是在各大疾病领域中联合百名中青年医学骨干,特别是肿瘤等重疾领域的青年医生,组成医学科普明星阵容。而在传播的过程中,腾讯相关平台能通过互联网、大数据、人工智能方面的助力,放大医生知识的作用,更好的触达到用户,并且形成更及时的双向互动,帮助青年医生不断提升科普水平。最终形成“生产——触达——反馈——优化”的正向循环,即医生创作科普内容,由腾讯的微信、QQ和QQ浏览器等平台传递给用户,患者、医生都能便捷地进行反馈,内容平台能参考反馈不断优化改善,促使更多更好的医学科普内容生产出来。 

毫无疑问,“左手美国WebMD,右手国内权威”的腾讯,在医学科普领域落笔如此浓重,目的就是要发挥“连接”和“内容平台”两大核心优势,进一步探索智慧医学资讯的更多可能和更大作用。这次腾讯在短时间内先后与国外WebMD以及国内权威组织达成合作,只是一个开始,接下来,腾讯会在内容拓展和深化的前提下,对功能和应用有进一步的创新,在患者就医、病后康复、日常保健、健康管理等多元化场景,进一步拓展医学科普的深度和广度,医学内容服务能力也将继续提高。


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