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腾讯CSR披露10亿微信用户背后故事:拉动社会就业规模2030万人

推荐 2018-09-12 17:06:57

今日,腾讯发布2017年社会责任报告(以下简称“报告”),该报告揭示了微信在过去一年对经济社会产生的重要影响。“作为国民应用,微信引领着互联网生态的健康发展”,腾讯公司总裁刘炽平在发表致辞时表示,作为一款月活跃帐户超过10亿的“国民级”社交应用,微信不仅实现了人与人的连接,更通过一系列数字化能力,实现了人与商业、人与服务更好地连接,有效推动了社会进步与发展。

微信带动社会就业规模2030万人,数字化工具箱助推产业升级

《报告》显示,2017年全年,微信带动信息消费达2097亿元,相当于同期我国信息消费总规模的4.7%。

在信息消费之外,微信还大大助推了传统消费,带动传统消费3339亿元。此外,微信还带动了社会就业规模达2030万人,较2014年翻一番,其中直接就业496万人。

微信对经济的巨大推动作用得益于其“数字化工具箱”能力对各行各业的改变,借助微信支付、小程序、企业微信、公众号等能力,推动互联网、人工智能、大数据等技术与实体经济融合,助力传统消费领域升级,促进效率提升,成本降低,消费体验改善。

其中,拥有8亿绑卡用户数的微信支付通过推出“智慧生活解决方案”覆盖了购物、餐饮、医疗、旅游、交通等 30 多个行业的数百万门店,智慧生活已经深入用户日常生活的方方面面。在境外,微信支付推出了境外开放平台,让境外商户的接入门槛降低、接入效率提高、信息透明化,从而让境外商家可以为中国游客提供和家里一样便利的消费体验。而于2017 年 1 月 9 日正式上线的小程序更是在短短一年内,深入了电商、零售、生活服务、政务民生等多个行业的“五脏六腑”。人们也越来越习惯在各种生活场景中使用小程序。目前,小程序日活跃用户达到1.7亿,后台开发工具使用人数超过100万,第三方平台数超过2300家。

智慧生活+政务民生+社会公益,微信全面普及数字红利

《报告》指出,2017年33%的60岁以上用户将80%以上的数据流量用于微信,数字红利的普及也进一步推动智慧生活、政务民生和社会公益的发展。

在智慧生活方面,微信支付在主要生活场景中的平均使用率超过35%,较2016年提高近20个百分点,其中商超便利店和餐饮场所使用率分别达76%和53%。更有64.4%的用户认为小程序给生活带来了极大地便利。今年4月,步步高集团在梅溪新天地上线了首家智慧零售旗舰店,借助微信支付、小程序、会员等数字化能力,打造了“扫码购”、“会员购”的数字化服务,为顾客提供了更加智慧的消费体验。

在政务民生方面,越来越多的用户青睐通过微信获取政务服务及教育、医疗等民生保障,69%用户认为微信提供的公共服务功能便民利民。微信城市服务可查询和办理的服务达到9930项,气象、公共交通、教育等服务覆盖全国31省362个城市,用户数量超过4亿。以西安交警为例,目前,本人本车违章69%使用微信线上缴罚,其中微信缴罚占线上缴罚的90%~95%,日均服务3700人左右;在医疗领域,重医大儿童医院接入微信支付、公众号、小程序等功能后,患者可以事先通过微信预约平台预约挂号、通过微信支付1分钟内即可完成缴费,以往挂号难、排队久、效率慢的问题迎刃而解,看病流程智能化极大提升了就医体验。

而在网络安全的治理上,微信同样不遗余力,目前已有超过 800 个第三方权威机构加入微信辟谣队伍,拦截谣言超 5 亿次,处罚约 18 万个违规公众号。

微信还推动了社会公益的进步与发展,2017年有40.3%的用户通过微信参加各类公益捐助活动。而今年腾讯公益推出的首届“行为公益季”活动更通过微信公众号、微信运动、小程序等能力,推出了“自助捐步平台”以及“运动捐步排行榜”小程序,借助科技手段将“走路就是做公益”带到更多普通人的身边。自活动启动以来,共吸引到3412万爱心网友身体力行,累计捐出5100亿步。爱心企业则慷慨解囊,为腾讯公益平台上各类公益项目配捐了3133万善款。

根据《2017 年互联网趋势报告》显示,中国用户每天使用微信的时间达 9 亿小时。面对这一惊人数字,很多人不禁发出疑问,微信的魅力在哪,它究竟给我们的生活带来了什么?事实上,微信作为一个国民级的社交工具,海量创新技术和应用在这里开枝散叶,为整个社会生产生活方式的进步创造无限机会和可能。微信正在通过提供“连接一切”的能力,构筑起人们迈向美好生活的通路,这也正是微信的魅力所在。


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