快讯
飞机上都可以上网玩手机了,互联网解决看病难还会远吗?
24分钟前
近日多家航空公司相继宣布在飞机上也能玩!手!机!了!将手机调成飞行模式连接“空中Wi-Fi”就可空中上网了互联网技术的蓬勃发展为各个领域带来了便利如何应用于医疗等其它传统领域缩短流程、提高效率是众人期待的未来《波士堂》本周落座《波士堂》红沙 [详情]
2017中国专利统计数据出炉 2018科技风向预测
27分钟前
高航导读:1月18日,国家知识产权局在京发布了2017年主要工作统计数据及有关情况。站在科技创新发展的风口上,无论互联网圈内外的人都难以置之不理,今天小编与你聊聊从2017知产数据看2018科技风往哪吹?1主要统计数据2017年,我国发明专 [详情]
【论坛】努力开创我国工业互联网发展新局面
28分钟前
点击上方“工信微报” 可以订阅哦!努力开创我国工业互联网发展新局面中国信息通信研究院院长 刘多近日,国务院印发了《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》(以下简称《指导意见》),这是以党的十九大精神为指引,落实“加快发展先 [详情]
“消费返利”摊上大事了!央视重点曝光:150家“消费返利”传销骗局
30分钟前
警惕:150家消费全返(返利)传销骗局名单曝光,全国各地已纷纷预警为避免社会公众卷入非法金融活动造成财产损失,在此再次提醒广大市民,认清消费返现运营模式的风险,自觉抵制、拒绝参与、主动远离,防止自身利益受损。但是,如今这一促销手段却被不法份 [详情]
这个新兴职业在深圳最捞金,超6成从业者年薪50万以上
30分钟前
“80%以上的企业CIO任职时长在1-5年之间”、“深圳42%的CIO年收入在50-100万之间”,网易云发布的《2017年北上广深杭企业CIO(首席信息官)职业发展报告》引起热议:“CIO(首席信息官)”是什么?为何在短短几年内成长为如此 [详情]
北京银行践行文化金融先行者 创新助力文创企业发展
31分钟前
本报记者 简宁 北京报道这是信息的时代,更是变革的时代。在时代发展的浪潮中,北京银行将自身“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”市场定位与北京市全国“文化中心、科技创新中心”的发展定位紧密结合,用智慧与创新描绘文化金融的梦想蓝图。截至 [详情]
新闻AB面 | 云养猫?我最近养了只青蛙
33分钟前
原标题:新闻AB面 | 云养猫?我最近养了只青蛙嘻哈的热潮,以Gai的退赛,彻底凉了下来。而对于当下大行其道,以知名动漫形象包装的低俗儿童动漫,有关部门是不是更得管管?大中国人才济济,原创音乐的势头渐渐明朗,单靠用户评论成为营销界翘楚的网易 [详情]
P2P万顺网被曝逾期连发五条公告,实控人:黑势力威胁我 1月19日坏消息榜
36分钟前
摘要: 近日,一家名为“万顺网”的江苏P2P平台出现逾期,官网连发5条公告,称平台“遭多个恶意渠道挤兑”,并遭受20人有组织的哄抢,库房40多辆车短时间不见,随后,万顺网总部遭洗劫,公司已经报警。关注钛媒体每日、每月整理发布的行业坏消息榜, [详情]
汽车&互联网 “新”聚首2018
38分钟前

芳华逝去,一年一见,又到了车董会年会!

“车董会”是国内首个汽车互联网社群,由来自主机厂商、汽车金融、汽车后市场、汽车媒体、二手车电商、创投VC等不同领域的千余兄弟共同发起成立,本着“聚合、发声、共赢” [详情]

今日头条带你起飞!粉丝经济正式开启!自媒体人快来互粉抱团
39分钟前
自媒体平台很多,能做到今日头条这么人性化的,用户体量这么大的国内仅此一家。​不同于企鹅,百家,大鱼这些背靠大树的平台,今日头条真正做到了信息流和用户想要看到的。因为优秀的推荐机制,头条平台很多的用户,也因为头条优秀的推荐机制和大力度的扶持活 [详情]
五千万C轮融资再投“心上” 万亿级闲置品市场引资本折腰
41分钟前
冯樱子新年伊始,中高端奢侈品闲置服务市场就已火热起来。1月8日,中高端闲置品共享平台“心上”宣布获得了由GGV纪源资本和愉悦资本共同领投、北极光创投跟投的5000万美元C轮融资。紧接着,1月15日,闲置奢侈品交易服务平台“胖虎科技”宣布完成 [详情]
产学结合:工业4.0下的利戴人才培养新模式
45分钟前
随着软件和机器人技术的普及,站在众所周知的工业4.0的路口,现代工厂的人才培养模式变革势在必行。利戴全球市场正在积极探索产学结合的人才培养新模式。“自动化和机器人会首先取代简单的工作,”德国顶级顾问咨询公司Simon-Kucher & Pa [详情]
抱歉:微博之夜的焦点是家国情怀,不是娱乐
45分钟前
人性的最大弱点之一,便是先入为主,甚至只相信自己“愿意相信”的事。譬如,最近有一些很奇怪的场外声音说什么“微博只是娱乐平台”、“微博现在只剩下明星粉丝段子手了”。貌似很犀利,其实很浅薄。说白了就是用个人感受代入所有人,给自己加戏...... [详情]
科技革命推动现代产业体系建设
45分钟前
来源:《中国国情国力》杂志作者单位:商务部国际贸易经济合作研究院党的十九大报告提出“贯彻新发展理念,建设现代化经济体系”,同时着眼于未来,提出到2035年,我国要基本实现社会主义现代化,经济实力、科技实力大幅跃升,跻身创新型国家前列;到20 [详情]
社会固化,经济低迷,屌丝逆袭到底有多难?(深度思考)
46分钟前
17年7月份,一高中同学偶然间得到老家城市一个做啤酒的项目,经过详细的分析以及同学敏锐的商业嗅觉,认为这是个机会,是可以认真做下去的项目,于是,同学就出手跟踪、调查、实施这个项目,直到今天。结果是:现实的生活总是让你感觉苍白无力。同学凭借自 [详情]
中科院预测中心2018中国经济预测(直播全文)
47分钟前
主题:2018中国经济预测发布与高端论坛时间:2018年1月18日上午地点:中国科学院数学系统与科学研究院南楼219会议室主持人:各位领导、各位嘉宾,各位媒体界的朋友,大家上午好!感谢大家在新年伊始来参加由中国科学院预测科学研究中心主办,中 [详情]
搜索引擎之石榴算法分析-专业SEO技术教程(21)
49分钟前
搜索引擎之石榴算法分析-专业SEO技术教程(21)2012年5月17日下午,百度网页搜索反作弊团队在百度站长平台发布公布:将于一星期后正式推出新的算法“石榴算法”。新算法前期将重点整顿含有大量妨碍用户正常浏览的恶劣广告的页面。今天我们就来研 [详情]
大数据智能化推动创新发展 2018重庆产业互联网高峰会在江北举行
50分钟前
推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,重庆正在行动。1月18日,由市经信委、江北区政府和重庆日报主办的“2018重庆产业互联网高峰会”在江北嘴举行,来自国内智能产业领域的企业机构、科研院所、产业园区代表约500余人参加峰会。本次峰 [详情]
原创 | 人工智能助力信息化加速发展
50分钟前
作者:蓝海长青智库特邀研究员  王因传回顾人类社会发展的历程,无论农业文明还是工业文明,都是人类生存发展能力的提升,是将人从各种事务中解放出来。农业文明用工具增强了人类的劳动能力,延伸了人的劳动范围;工业文明用机器代替人的体力劳动,直接解放 [详情]
借力“新零售” ,汽车金融提质增效
50分钟前
2017年对于汽车金融行业而言是具有突破性发展的一年,市场参与主体日趋多元化,服务模式、产品种类更加丰富,汽车金融渗透率显著提升,市场竞争格局也在不断变化与调整。在各金融机构纷纷回归服务小微实体经济的大背景下,与汽车产业紧密结合的汽车金融预 [详情]
百度研究院引入三位科学家 新增两个实验室
50分钟前
雷帝网 乐天 1月19日报道百度研究院今日在硅谷召开全员大会,宣布设立商业智能实验室(Business Intelligence Lab,BIL)和机器人与自动驾驶实验室(Robotics and Autonomous Driving La [详情]
深度 阿里新供应链体系架构解读
52分钟前
阿里妹导读:很多童鞋发现,每年双11收货的速度,越来越快了。在“提速”的背后,阿里工程师是如何做到的呢?本文主要讲解天猫双11期间供应链的相关工作,包括前期的备货、爆款下沉等准备事项、流量调控、销量预测、补货调拨、以及仓、配履行等多个环节, [详情]
APP要被小程序取代了?小游戏将进一步催熟小程序!
53分钟前
微信小程序上线一周年还记得去年1月9日,微信小程序刚刚正式上线引起的轰动吗?从那个时候起,只要是在小程序上线的应用,用户无须下载安装,只要扫一扫或搜一下即可打开应用,本质上是简化版的APP,于是开始有了各种APPs能否继续存在下去的担忧。如 [详情]
短短60秒的广告,足以令你改变一生的行为!
53分钟前
家庭教育多么重要孩子会跟着学他们所看到的想要你的孩子成为什么样的人自己首先要成为什么样的人圈子真的很重要,抓住碎片学习,这几个微信号不能错过!商界智慧精选shangjiezhjx智慧、内涵、有品位,顶尖商界智慧每天分享,企业管理、营销思想、 [详情]
解锁新姿势 如何用配置中心实现全局动态流控?
54分钟前
阿里妹导读:当资源成为瓶颈时,服务框架需要对消费者做限流,启动流控保护机制。流量控制有多种策略,比较常用的有:针对访问速率的静态流控、针对资源占用的动态流控、针对消费者并发连接数的连接控制和针对并行访问数的并发控制。在实践中,各种流量控制策 [详情]
2017年度AppTOP1000|金融、短视频超速增长 共享单车季节效应放大
56分钟前
岁末年初,大到国家行业,小到职场个人,我们已习惯在辞旧迎新中的祝福中成长成熟。移动互联网在过去的2017,各大应用产品服务在下半场跑道上竞相奔逐,从野蛮时代的流量竞争开始转向精细时代的存量用户运营,规则开始建立,国家发布大数据和人工智能发展 [详情]
财经直播,能给你带来什么?
56分钟前
直播,一个被贴在新一代成长者上的新型标签,一个被不断提及、刷新的互联网工具。通过直播,我们可以了解不同行业、不同性别甚至于不同阶级之间所存在的不同的观念以及生活方式。而百度百科则给出了更为直接的释义——生活的圈层化,让我们对其他圈层的生活好 [详情]
周鸿祎评贾跃亭:乔布斯那么牛的人都没敢造车
56分钟前
IT之家1月19日消息 “下周回国贾跃亭”俨然成为了科技行业的新梗,根据贾跃亭公开发布的消息,其近期依然在美国造车,国内乐视方面的问题由贾跃亭妻子甘薇与贾跃民代为处理。一向快人快语的“红衣大炮”周鸿祎在近日参加某活动时直言不讳表示,乐视“为 [详情]
趣店罗敏是真傻还是在下一步大棋?
57分钟前
一个身价几百亿的人跟几个名不见经传的自媒体争短长,不由得让人慨叹,上帝果然还是公平的,给了他几百亿的同时也在脑子里灌了几勺水。其实监管政策刚出来时,我一直在想罗敏是真傻还是在下大棋,因为所有的条件他都合规,持牌、有消费场景、综合利率36%左 [详情]
中国快递“金包裹”花落谁家?谜底出人意料
58分钟前
1月18日,由中国邮政快递报社主办的“快递之夜”2018快递行业颁奖典礼在京举办。来自行业及关联产业的企业大佬及代表、国邮智库专家等近200人共襄盛举。各项大奖纷纷出炉、花落各家。作为快递之夜份量最重的奖项,“金包裹”大奖最终花落谁家悬念十 [详情]

精准种草3700万会员 2100家良品铺子咋变?

微信公众号 2018-01-11 22:25

进军无人货架,实现用户精准画像,对3700万会员的场景化分析,匹配到2100家门店,进行社群搭建和精准营销,从而真正实现单店、单客的体验化、场景化销售。未来,良品可以通过对现有会员的生鲜商品消费或需求的观察,来确定门店是否上架鲜食,甚至鲜食或新品不进店,直接从包装工厂、仓配送到消费者手中。

从渠道、商品、服务,到现在以大数据为核心的代表着新零售方向的的超级用户思维,整个零售业从理念到实践都在大变革的进程中——拥有2100家门店、3700万会员的良品铺子,作为休闲零食小业态的代表性企业,值得业界关注的一个动向是,其正在全面转向单店经营、单客经营。

1月8日,良品铺子在北京举办了2018新零售分享会。良品铺子副总裁赵刚在接受采访时表示,2018年良品铺子的重点是单客经营。“也就是如何通过对3700万会员的场景化分析,匹配到2100家门店,进行社群搭建和精准营销,从而真正实现单店、单客的体验化、场景化销售。”

用智慧门店突破坪效天花板

如果说线上渠道满足便利性优势,门店则补充了前置仓、体验、社群经营等功能,在数字化大潮中,它是有机组成,更是情感载体。门店能否带来极致体验,是新零售决胜的关键。

为此,良品铺子在数据化改造中,通过数据驱动积极打造智慧门店。

截至2017年12月,良品铺子门店已达2100家。尽管门店数相较2016年并没有大幅增加,然而,“这是一个蓄势的过程,我们希望通过智慧门店的打造,对门店进行数据化赋能,突破坪效的限制,从而实现线下购物的完整闭环。”赵刚说。

在2017年所有线上订单中,特别让良品铺子欣喜的是,其中有几百万个订单是来线上下单,线下交付(包含到店取货和门店配送)。

这在某种程度上,不仅给了良品铺子实体店更多直接接触消费者的机会,同时还增加了门店的销售,最大限度地提升门店坪效。

(备注:由于销售和出货渠道的变化,良品铺子的统计口径已经发生了变化,从原有的线上和线下,分成了线上订单、线下订单、线上下单线下取货订单。统计的标准以出货渠道而定。当然,第三种订单尽管销售归属门店,但还有部分引流费用归属线上。)

对于这种变化,赵刚表示,预计今年(2017财年,截至2018年2月底),线上订单约占整体销售的40%,未来还将逐年增加。但是,良品希望线上下单线下交付的订单占比能进一步提高。

除了对自有数据的分析,良品铺子在打造智慧门店的过程中,还与阿里进行了深度合作。

从2017年6月开始,直到双十一前夕,良品铺子与阿里合作打通了2100家门店,完成了会员数据、支付、财务核算和大数据营销系统的对接。

2017年底,良品铺子还在以下三个方面进行了全面升级:

第一,更丰富的用户标签和消费人群洞察力,打破了原本只能用地理的属性和人群的自然属性来找客户的方法,增加了很多找客的方法;

第二,更完整的消费者沟通链路,改变了以往只能跟客户在某一媒体、某一App上断断续续沟通的方式;

第三,更准确的效果衡量指标,通过整个链路的数字化,不管即时的还是后链路的沟通都能够比原来看得更清楚,而非以往只能等到销售行为完成后再去评估沟通效果的方式。

就像过去,良品铺子对于每天线上门店用户的浏览量和转化率有着清晰的认知,而线下实体店就无法知道每天有多少人从一家门店路过,又有多少人转化为进店消费者。现在可以通过技术实现对单一门店的人流和客流的转化,进一步指导门店店长展开对应的营销活动。

“事实上也是通过数据驱动良品铺子的组织重建,让原有管理团队的数据运营能力在店长层级实现。”赵刚解释说。

用数据挖掘场景来做新零售

除了智慧门店的打造,良品铺子的数字驱动更体现在会员营销上。

商家大多将会员分为流失、沉睡、低频和高频会员,“一般流失会员占20%,如果良品铺子的门店流失会员数据拉出来,然后通过阿里的数据银行分析他们的去向和消费习惯,通过线上渠道承接,形成1+1>2的效果。反之亦然。”赵刚说。

随着用户画像逐渐清晰,良品铺子可通过数据的挖掘寻找用户的消费场景。例如,基于地理位置数据推算某个用户在写字楼里待12个小时,说明他经常加班。基于数据推算行为,去与消费场景关联,在加班的场景环境下,如果下午四点用户饿了,到底是选择良品铺子还是选择其他食品。

“这里其实考验的不仅是如何找到目标用户,而是考验我们的产品和服务能不能满足它的需求。我们需要用数据去识别用户,识别用户需求,而更重要的是去识别用户需求发生的时间,比如他具体的价值点、价值主张、价值需求。然后我们再去对它进行产品和服务的设计。”良品铺子数字化副总裁莫俊坦言。

目前,良品铺子通过提炼把用户分成51个场景。这样,在与用户沟通的时候,用场景完成诉求,即在场景实现产品、品牌、营销活动的露出和实现。

除了利用数据去挖掘用户的消费场景,数据对良品铺子还意味着什么?

“利用数据去优化我们的营销效率。”在莫俊看来,每投资一笔营销费用,是需要有及时反馈,不能总用消费者不喜欢的方式去触达他,品牌方需要数据的评估和回传,基于数据累积去尝试各种的营销方式,再基于用户对各种营销行为去做反馈和调整。

有数据显示,良品铺子通过口碑平台做营销规划,平均投入产出比可以达到1比12(即每开支一元获得12元GMV),通过口碑将客群进行有效的分层运营,全年营销活动客单价77元,比正常交易的客单价提高了32%。

这是一个个人消费主权的时代,用户正在变得个性化、差异化。良品铺子正在从大众化转向个性化的营销方式。

千店千面,试水无人货架

随着个性化营销的实现,物理店面的个性化便顺理成章。如今,良品铺子依靠数据把门店分成不同的类别,比如基于电影院、基于校园、基于核心商圈、基于社区其细分业态,会基于门店的分类去配货,从而实现店面的千人千面。

通过数据对比,良品铺子发现,shoppingmall、铁公鸡(铁路、高速公路和机场)门店的贡献率和销售额有着明显的增长,这也给未来开店选址提供了参考。

此外,对于生鲜和即食商品的,良品铺子同样在尝试调整。“这个实验我们已经做了3年,但还没成熟。”赵刚坦言。

据了解,目前良品铺子在武汉有70余家门店有鲜食。

良品铺子第五代店良品生活馆增加了烘焙区域

然而,随着智慧门店的升级完成以及会员画像的清晰,良品不仅会获得自身数据,还拥有来自阿里的海量数据,“未来,良品可以通过对现有会员的生鲜商品消费或需求的观察,来确定门店是否上架鲜食,甚至鲜食或新品不进店,直接从包装工厂、仓配送到消费者手中。”赵刚表示。

为了获取办公室零食消费的数据,并测试无人零售到底和良品铺子门店之间能否产生怎样的融合效应,良品铺子也加入了无人货架的大军。

目前,良品铺子在武汉布局了20多个的无人货柜,通过定制的智能货柜,采取支付宝扫码开门结算的方式。

针对无人零售较为关注的高损耗问题,良品铺子的智能货柜采取了取货关门后自动支付宝结算的方式,最大限度的避免了这一问题。“基本上是零损耗,就是补货不太及时。”赵刚说,不过基于数量足够多的门店,完全可以解决无人货柜的仓配问题,无人货柜也可以成为门店的另一种延伸。