快讯
乐视网年报推迟 亏损或超116亿
13分钟前
乐视网连发三条公告,其中包括一个好消息和一个坏消息。根据公告,乐视网称将延期两天披露2017年年报,净利润亏损额可能进一步扩大;与此同时,公告公布了控股子公司乐融致新(原新乐视智家)与京东签署了战略合作协议。 在公告中,乐视网披露,目前审 [详情]
东风悦达起亚新一代智跑亮相北京车展
19分钟前
多少逛车展的朋友除了远观超跑近赏车模,还有一个特重要的目的就是在茫茫车海里寻到适合自己的车子。而在说到性价比的合资车时,本人就找到一台官方价格为11.99-13.99万的合资SUV——新一代智跑。是的,价格就是这么狂野,而且这款车的狠招绝对 [详情]
人大备考超精准日程|文末下载考研日历和遗忘曲线打卡表
20分钟前
欢迎加入考新闻鸿鹄群:732285003,加微信群请私信考新闻主页君33(kaopress16)学弟学妹们好,我在考前告诉自己要写一篇经验贴,考完之后一直拖延着,直到今天才决定写一篇经验贴。身边有人问过我关于经验贴的事情,但论文的事情太磨人 [详情]
共享单车“摆渡人”丨钛媒体影像《在线》
23分钟前
  摘要: 在潮汐之间,有一群调度工人,他们用最原始、直接的方式在潮汐中摆渡共享单车,修补失衡。  【钛媒体影像栏目《在线》,力图准确记录互联网时代的个体。图文、视频版权为钛媒体所有,未经许可禁止转载、使用,否则追究法律责任。】  北京大望 [详情]
余文乐花40多万美金买了一台复古 911,只为实现儿时梦想!
25分钟前
是个车迷,都知道有种保时捷叫911,保时捷911在全世界的粉丝不计其数,明星余文乐也是其中之一!前几天余文乐在INS称:我觉得所有男生长大后都是追回小时候的梦想,把小时候很想做的事情,当长大后有能力的话都会追回儿时的梦想。配图为一辆Sing [详情]
消费金融冰火两重天:一边裁员大潮,头部平台却净利88倍
31分钟前
  摘要: 一场属于2018年的消金大戏,正在轰轰烈烈上演。  2017年,消费金融市场增速迅猛,进入10万亿元量级。  但在经历这一年的杀戮后,市场出现了奇妙变化:  一方面,大部分底层平台垂死挣扎,裁人,大量业务线暂停。“现金贷公司死亡 [详情]
博弈宽松周期:猥琐发育 别浪
32分钟前
  摘要:覃汉团队认为,降准首日资金面持续紧张,央行亮明态度,货币转向但不是全面宽松。博弈宽松周期开始的投资者至少面临3-6个月时间差,期间融资和经济并没有预期那么差,美债站上3%突破趋势线,牛市回调风险不可小觑。  *本文作者为国泰君安固 [详情]
Z博士的脑洞丨独立董事究竟“独立”了谁?
32分钟前
  最近,独立董事风头很劲。独立董事是应该做什么的?他们究竟独立吗?  独立董事不是天然就有的  独立董事制度可说发源于美国。但美国也并不一开始就有独立董事制度。  按照董事的来源,董事可被划分为内部董事(inside directors) [详情]
买车必看!北京车展这几款国产SUV最值得买,最后两款堪称国之精品!
32分钟前
砖叔 一起去SUV2018北京车展正在进行中,在车展上有多达105款新车发布,我们为大家挑出了其中7款国产SUV,它们或是已经正式上市,或是即将发售,今年要买SUV,考虑它们是不错的选择,一起来具体了解一下。砖叔点评:尽管力帆X70此番在北 [详情]
加长轴距、提升豪华,全新奥迪Q5L的优势远没你想得这么简单!
37分钟前
4月25日,第十五届北京国际汽车展览会在中国国际展览中心开幕。一汽-大众奥迪携全新奥迪Q5L、全新奥迪A8L、以及全新奥迪RS 4 Avant,全新奥迪RS 5 Coupé和奥迪A6L e-tron等十三款车型亮相本届车展。作为奥迪本土化进 [详情]
图解:连续四年撒下"天罗地网” "天网2018"再出击
37分钟前
原标题:图解:连续四年撒下“天罗地网”“天网2018”再出击!(中央纪委国家监委网站 美术设计 张舒谊 李芸 文字整理 李鹃)中央纪委监察部网站 [详情]
人工智能将歌吟书画出怎样的世界
38分钟前
万小军在办公室工作中。“早春江上雨初晴,杨柳丝丝夹岸莺。画舫烟波双桨急,小桥风浪一帆轻。”平仄规矩、清新别致,这首不久前引发热议的小诗读起来是不是朗朗上口?如果告诉你,它的作者是个机器人,你会不会大吃一惊?事实上,对于人工智能来说,吟诗作对 [详情]
海马全新产品矩阵惊艳北京车展能为未来增添多少销量?
38分钟前
4月25日,第十五届北京国际车展正式开启。海马汽车以“创·鉴未来”为主题,携旗下二代海马S5、SG00、福美来F5、新一代七座多功能家轿 VF00等8款新车和1.2TGDI、1.6TGDI、插电混动模块等先进动力总成产品,惊艳亮相北京车展, [详情]
中概股以IPO形式回归A股 打开想象空间
39分钟前
4月24日,无锡药明康德新药开发股份有限公司进行网上与网下申购。而在4月13日,公司刚领到了A股的IPO批文。从今年2月初招股说明书预披露更新,到3月27日IPO申请上会并顺利过会,再到领到IPO批文,药明康德仅仅用了两个多月的时间。值得注 [详情]
有千亿现金的格力11年来首次不分红 年报提做集电
40分钟前
  周三晚间,家电龙头格力电器发年报,让人意外的是,公司净利暴增44.8%至224亿元却不分红。而回顾格力电器历史数据,上市22年分红19次,从2007年起已经连续分红10年。不过,《每日经济新闻》记者在梳理材料时发现,格力年报中首次提到了 [详情]
中兴通讯继续停牌 管理层将采取某些行动
41分钟前
中新网4月25日电 中兴通讯股份有限公司今天发布继续停牌的公告。公告指出,中兴通讯股份有限公司在深圳交易所交易的A股将维持停牌,以待进一步发布公告。4月20日,中兴通讯股份有限公司在位于深圳的中兴通讯总部举行记者会,公司董事长殷一民携一众高 [详情]
亚马逊最高机密......抢攻家庭机器人市场
41分钟前
​图、亚马逊的家庭智能机器人项目Vesta来源:stpi.narl索尼与LG要小心了,亚马逊在追求智能音箱胜利的同时,现在正秘密研发一项雄心勃勃的计划,那就是打造一款家庭智能机器人。十年前,亚马逊推出了Kindle电子书阅读器,建立人们在数 [详情]
配置丰富内饰舒适 逍客最高优惠1.3万元
42分钟前
    使用安卓和iPhone最新版本客户端可获得更流畅体验,下载地址:     [详情]
97个项目入选 第三批增量配电业务改革试点
44分钟前
近期,为全面落实《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》,进一步鼓励和引导社会资本投资增量配电业务,在各地推荐基础上,国家发改委、国家能源局确定沧东经济开发区增量配电业务改革试点等97个项目为第三批增量配电业务改革试点。总体来 [详情]
咸阳百灵中学举办2018年校园文化艺术节
45分钟前
阳光讯(记者 李瑜)为弘扬时代主旋律,丰富学生校园文化生活,倡导高尚、健康的文化艺术生活,培养和提高学生的文化品位和艺术修养,全面拓展学生素养,4月25日,咸阳市百灵中学举办了以“相约百灵,共筑人类命运共同体”为主题的校园文化艺术节。百灵中 [详情]
四方面措施促进工业长期可持续发展
46分钟前
“要坚持用市场化、法制化的手段化解过剩产能,今年一季度去产能成效在继续巩固,钢铁行业的产能综合利用率恢复到80%左右的合理区间。” 4月25日,工业和信息化部新闻发言人黄利斌在国新办举行一季度工业通信业发展情况新闻发布上指出。黄利斌表示,今 [详情]
独角兽再好 不能少了一颗强大的“中国芯”
47分钟前
《号外财经》文/袁元独角兽概念股在国内资本市场的横空出世,给春困之中的国内股市注入了一剂强心针,但是近来美国制裁中兴事件折射出再好的独角兽,也得有一颗中国芯。《号外财经》近来,独角兽概念股在国内股市中横扫一切,从一级市场到二级市场所向披靡, [详情]
助力国产芯片产业 资本市场已到发力时
48分钟前
近日,证监会副主席姜洋在调研嘉楠耘智公司时表示,“不管你们芯片用于什么,本质上都还是一家芯片公司,希望你们在国内上市”。证监会领导的表态也表明了资本市场对芯片产业发展的积极态度。笔者认为,今年,在政策、资本和市场的大力支持下,中国的集成电路 [详情]
物联网如何提高城市运行效率
49分钟前
图片来源:http://pxhere.com/zh/photo/1214630​​来源:物联之家网物联网(IoT)的一大优点在于能解决我们身边最常见的问题,如交通拥堵等。我之所以想讨论物联网在优化交通方面的潜力是因为当今的世界人口和车辆数量 [详情]
徐彪:传统消费进入低增时代 寻找新消费的成长机会
49分钟前
消费行业长期牛股多我们统计了所有A股自上市后一个月开始到2017年年底的涨幅,并选取了其中涨幅最靠前的100家公司进行研究。涨幅最大的是万科A,涨幅286倍。涨幅最小的是海通证券,涨幅17倍。我们对这100家公司按照行业板块做了分类,其中来 [详情]
2018北京车展|LAFESTA国内首发 北京现代高性能车系逐步成型
50分钟前
4月25日,北京现代推出LAFESTA高性能轿跑,主要面向年轻、个性人群。车名“LAFESTA”源自意大利语“盛会”,专为拒绝中庸、个性鲜活的新生代诚意打造,满足他们追求新潮,性格独立,更加注重彰显自我的需求。LAFESTA采用现代汽车最新 [详情]
《复联3》防剧透指南:开开心心赶头七
50分钟前
本文来自微信公众号:极客公园(geekpark),作者:宋德胜。核心要义:卸载,拉黑,与世隔绝。漫威的超级英雄电影《复仇者联盟3:无限战争》已经在昨天,4月25日,在全球23个国家和地区上映了,这其中包括澳大利亚、新西兰和韩国等「留学重灾区 [详情]
寻找国华学子活动走进驻马店市第二初级中学
50分钟前
记者苏建威文/图活动现场。爱的力量生生不息碧桂园集团始终秉承“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的企业使命,怀揣一颗公益热心积极投身于各类慈善活动中。“梦想碧桂园·百城公益行”活动是碧桂园志愿者协会2014年发起的全国性公益活动,目标是将 [详情]
厦门交通建设进度全省居首 一季度完成年度计划逾三成
50分钟前
我市交通建设进度全省居首一季度完成年度投资计划逾三成今年一季度,厦门交通建设完成年度投资计划的32.7%,总体进度居全省首位。图为地铁3号线岛内首台盾构机日前始发,标志着3号线建设全面提速。(记者王协云 摄)厦门日报讯 (记者 张珺 通讯员 [详情]
降准置换MLF昨实施 净释放资金近4000亿元
51分钟前
央行25日发布公告称,2018年4月25日,大型商业银行、股份制商业银行、城商行、非县域农商行以及外资银行人民币存款准备金率降低1个百分点,共释放资金近1.3万亿元,相关银行同时归还所借央行的中期借贷便利(MLF)共9000亿元。两者相抵, [详情]

精准种草3700万会员 2100家良品铺子咋变?

微信公众号 2018-01-11 22:25

进军无人货架,实现用户精准画像,对3700万会员的场景化分析,匹配到2100家门店,进行社群搭建和精准营销,从而真正实现单店、单客的体验化、场景化销售。未来,良品可以通过对现有会员的生鲜商品消费或需求的观察,来确定门店是否上架鲜食,甚至鲜食或新品不进店,直接从包装工厂、仓配送到消费者手中。

从渠道、商品、服务,到现在以大数据为核心的代表着新零售方向的的超级用户思维,整个零售业从理念到实践都在大变革的进程中——拥有2100家门店、3700万会员的良品铺子,作为休闲零食小业态的代表性企业,值得业界关注的一个动向是,其正在全面转向单店经营、单客经营。

1月8日,良品铺子在北京举办了2018新零售分享会。良品铺子副总裁赵刚在接受采访时表示,2018年良品铺子的重点是单客经营。“也就是如何通过对3700万会员的场景化分析,匹配到2100家门店,进行社群搭建和精准营销,从而真正实现单店、单客的体验化、场景化销售。”

用智慧门店突破坪效天花板

如果说线上渠道满足便利性优势,门店则补充了前置仓、体验、社群经营等功能,在数字化大潮中,它是有机组成,更是情感载体。门店能否带来极致体验,是新零售决胜的关键。

为此,良品铺子在数据化改造中,通过数据驱动积极打造智慧门店。

截至2017年12月,良品铺子门店已达2100家。尽管门店数相较2016年并没有大幅增加,然而,“这是一个蓄势的过程,我们希望通过智慧门店的打造,对门店进行数据化赋能,突破坪效的限制,从而实现线下购物的完整闭环。”赵刚说。

在2017年所有线上订单中,特别让良品铺子欣喜的是,其中有几百万个订单是来线上下单,线下交付(包含到店取货和门店配送)。

这在某种程度上,不仅给了良品铺子实体店更多直接接触消费者的机会,同时还增加了门店的销售,最大限度地提升门店坪效。

(备注:由于销售和出货渠道的变化,良品铺子的统计口径已经发生了变化,从原有的线上和线下,分成了线上订单、线下订单、线上下单线下取货订单。统计的标准以出货渠道而定。当然,第三种订单尽管销售归属门店,但还有部分引流费用归属线上。)

对于这种变化,赵刚表示,预计今年(2017财年,截至2018年2月底),线上订单约占整体销售的40%,未来还将逐年增加。但是,良品希望线上下单线下交付的订单占比能进一步提高。

除了对自有数据的分析,良品铺子在打造智慧门店的过程中,还与阿里进行了深度合作。

从2017年6月开始,直到双十一前夕,良品铺子与阿里合作打通了2100家门店,完成了会员数据、支付、财务核算和大数据营销系统的对接。

2017年底,良品铺子还在以下三个方面进行了全面升级:

第一,更丰富的用户标签和消费人群洞察力,打破了原本只能用地理的属性和人群的自然属性来找客户的方法,增加了很多找客的方法;

第二,更完整的消费者沟通链路,改变了以往只能跟客户在某一媒体、某一App上断断续续沟通的方式;

第三,更准确的效果衡量指标,通过整个链路的数字化,不管即时的还是后链路的沟通都能够比原来看得更清楚,而非以往只能等到销售行为完成后再去评估沟通效果的方式。

就像过去,良品铺子对于每天线上门店用户的浏览量和转化率有着清晰的认知,而线下实体店就无法知道每天有多少人从一家门店路过,又有多少人转化为进店消费者。现在可以通过技术实现对单一门店的人流和客流的转化,进一步指导门店店长展开对应的营销活动。

“事实上也是通过数据驱动良品铺子的组织重建,让原有管理团队的数据运营能力在店长层级实现。”赵刚解释说。

用数据挖掘场景来做新零售

除了智慧门店的打造,良品铺子的数字驱动更体现在会员营销上。

商家大多将会员分为流失、沉睡、低频和高频会员,“一般流失会员占20%,如果良品铺子的门店流失会员数据拉出来,然后通过阿里的数据银行分析他们的去向和消费习惯,通过线上渠道承接,形成1+1>2的效果。反之亦然。”赵刚说。

随着用户画像逐渐清晰,良品铺子可通过数据的挖掘寻找用户的消费场景。例如,基于地理位置数据推算某个用户在写字楼里待12个小时,说明他经常加班。基于数据推算行为,去与消费场景关联,在加班的场景环境下,如果下午四点用户饿了,到底是选择良品铺子还是选择其他食品。

“这里其实考验的不仅是如何找到目标用户,而是考验我们的产品和服务能不能满足它的需求。我们需要用数据去识别用户,识别用户需求,而更重要的是去识别用户需求发生的时间,比如他具体的价值点、价值主张、价值需求。然后我们再去对它进行产品和服务的设计。”良品铺子数字化副总裁莫俊坦言。

目前,良品铺子通过提炼把用户分成51个场景。这样,在与用户沟通的时候,用场景完成诉求,即在场景实现产品、品牌、营销活动的露出和实现。

除了利用数据去挖掘用户的消费场景,数据对良品铺子还意味着什么?

“利用数据去优化我们的营销效率。”在莫俊看来,每投资一笔营销费用,是需要有及时反馈,不能总用消费者不喜欢的方式去触达他,品牌方需要数据的评估和回传,基于数据累积去尝试各种的营销方式,再基于用户对各种营销行为去做反馈和调整。

有数据显示,良品铺子通过口碑平台做营销规划,平均投入产出比可以达到1比12(即每开支一元获得12元GMV),通过口碑将客群进行有效的分层运营,全年营销活动客单价77元,比正常交易的客单价提高了32%。

这是一个个人消费主权的时代,用户正在变得个性化、差异化。良品铺子正在从大众化转向个性化的营销方式。

千店千面,试水无人货架

随着个性化营销的实现,物理店面的个性化便顺理成章。如今,良品铺子依靠数据把门店分成不同的类别,比如基于电影院、基于校园、基于核心商圈、基于社区其细分业态,会基于门店的分类去配货,从而实现店面的千人千面。

通过数据对比,良品铺子发现,shoppingmall、铁公鸡(铁路、高速公路和机场)门店的贡献率和销售额有着明显的增长,这也给未来开店选址提供了参考。

此外,对于生鲜和即食商品的,良品铺子同样在尝试调整。“这个实验我们已经做了3年,但还没成熟。”赵刚坦言。

据了解,目前良品铺子在武汉有70余家门店有鲜食。

良品铺子第五代店良品生活馆增加了烘焙区域

然而,随着智慧门店的升级完成以及会员画像的清晰,良品不仅会获得自身数据,还拥有来自阿里的海量数据,“未来,良品可以通过对现有会员的生鲜商品消费或需求的观察,来确定门店是否上架鲜食,甚至鲜食或新品不进店,直接从包装工厂、仓配送到消费者手中。”赵刚表示。

为了获取办公室零食消费的数据,并测试无人零售到底和良品铺子门店之间能否产生怎样的融合效应,良品铺子也加入了无人货架的大军。

目前,良品铺子在武汉布局了20多个的无人货柜,通过定制的智能货柜,采取支付宝扫码开门结算的方式。

针对无人零售较为关注的高损耗问题,良品铺子的智能货柜采取了取货关门后自动支付宝结算的方式,最大限度的避免了这一问题。“基本上是零损耗,就是补货不太及时。”赵刚说,不过基于数量足够多的门店,完全可以解决无人货柜的仓配问题,无人货柜也可以成为门店的另一种延伸。