快讯
再出手“剑网2018”净网络版权环境
17分钟前
  “剑网2018”专项行动将以网络侵权多发领域为重点目标,以查办案件为重要抓手,通过集中整治和引导规范,营造良好的网络版权环境。  政策解读本报记者 张丽敏  日前,国家版权局、国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部联合召开新闻通气 [详情]
数字“蝶变”引发新蓝海
18分钟前
  本报记者 孙兆  在全球新一轮科技革命和产业变革的基础上,随着网络提速降费、人工智能、工业互联网等一系列重大政策的推进实施,我国数字经济取得了一系列新的成就。由数字引发的“蝶变”正在进入每个人的生活当中。  在日前闭幕的2018中国互联 [详情]
下半年财富配置须以静制动
19分钟前
  本报记者 姜业庆  诺亚财富日前发布的《以静制动,步步为赢:2018年下半年投策报告》称,面对下半年诸多不确定性因素,投资人不应跟随市场波动而动,而应以静制动。以期实现与资产价格变化相对的低买高卖,从而避免事与愿违的尴尬境遇。  诺亚控 [详情]
“石油人民币”:让中国供需更多成为国际定价基准
20分钟前
  解盘年中经济——时评(4)  李成刚  作为上半年中国经济运行中的一个亮点,人民币国际化再次迈出坚实的一步——3月26日上海国际能源交易中心正式开始了以人民币计价的原油期货业务。这是中国商品期货走向国际化的第一次尝试,它除了对人民币国际 [详情]
亏了7个亿的吴磊烂片被外媒嘲讽后,歪国网友集体求片源是什么操作…
25分钟前
  中国好不容易出了个投资过亿美元(1.13亿美元,约合7.5亿元人民币)的大片,却在上映3天后撤档。  目前该片累计票房4962万,不到5千万。上映当天,猫眼评分4.9,现在猫眼6.4。  (图片来自猫眼电影)  豆瓣评分更是惨不忍睹,6 [详情]
福安暑假免费培训班周六上午报名!官方主办,名额有限!
28分钟前
福安新闻网消息(阿早)备受学生和家长关注欢迎的2018福安市青少年学生校外活动中心暑假培训班又要开始报名啦!请大家务必记住这个时间:7月21日上午9:00开始报名,同时对照表格选好课程、准备好相应材料,当天到相应地点报名!活动由福安市青少年 [详情]
96家央企成绩单出炉:过半属优等生 5家恐难涨工资
29分钟前
原标题:96家央企成绩单出炉:过半属优等生 5家恐难涨工资7月17日,国资委披露2017年度中央企业负责人经营业绩考核结果,其中A级企业共计50家,占央企总数超过一半。《每日经济新闻》记者对比2016、2017年度考核结果发现,除了被合并央 [详情]
400亿P2P平台爆雷 85后女董事长自救:债转股降月薪
29分钟前
原标题:400亿P2P平台爆雷 85后女董事长自救:债转股降月薪P2P圈雷声不断,企业自救也各出奇招。今天(7月18日),出现项目逾期的网贷平台爱投资创造性地抛出了“债转股”的方案,也就是说你投资P2P,一不小心可能成为所投项目的股东。每日 [详情]
新东方在线赴港上市俞敏洪持1385.9万股 腾讯系二股东
29分钟前
原标题:新东方在线赴港上市俞敏洪持1385.9万股 腾讯系二股东此前从新三板摘牌的新东方在线,终于发布了自己最新的资本动态。7月18日,《证券日报》记者获悉,新东方在线已向港交所递交招股书,根据招股书显示,公司此前共有三轮融资行为,其中,腾 [详情]
刚刚!世界500强公布!这家广州民企首次上榜!
30分钟前
  南都讯 记者李鑫 咩事获悉,财富中文网于北京时间2018年7月19日晚,与全球同步发布了最新的《财富》世界500强排行榜。中国上榜公司数量连续第十五年增长,达到120家,已非常接近美国(126家),远超第三位的日本(52家)。  12家 [详情]
这个比 QQ 还“老”的通讯软件正式宣布停运
37分钟前
这一天终究还是来了!美国当地时间 2018 年 7 月 17 日,昔日的互联网巨头雅虎的得意之作 Yahoo Messenger,正式宣布退出历史舞台。雅虎在一份支持文档中表示:"2018 年 7 月 17 日之后,Yahoo Messen [详情]
全球首款区块链白酒来了:小米有品首发
37分钟前
4 月 8 日,小米有品上架了一款浓香型白酒——谷小酒,由四川食全酒美酒业有限公司发货,创始人兼 CEO 是原小米品牌公关总监刘飞。谷小酒浓香型售价为 99 元一箱,单瓶 100mL,共 5 瓶。官方介绍,谷小酒首发微醺版酒精度 42,采用 [详情]
世界上里程最长的特斯拉,电池原来已经被换了两次
37分钟前
这个世界上有两大不可知:薛定谔的猫,和特斯拉的里程表。薛定谔的猫之生死无法先知,而特斯拉的行驶里程究竟会不会让车辆的续航性能产生严重衰减也众说纷纭。吃瓜群众说,二手车里程上了 5 万公里就别考虑,特斯拉销售说,对于电动车来说 100 万公里 [详情]
3 小时刷爆朋友圈,Google 首款小程序来啦!
37分钟前
谷歌(Google)的官方微信公众号推送了一篇文章,并在文中发布了一款微信小程序。谷歌(Google)7 月 18 日发布了一款微信小程序,上线三小时内已经刷爆朋友圈。它的独特之处不仅在于这是谷歌首款微信小程序,更在于它的黑科技——结合了人 [详情]
@潮州参保人,这项社保待遇这个月开始又涨啦~
39分钟前
好消息7月1日起潮州市失业保险金又上调了!实现“两连涨”2018年5月从2018年5月1日起,全省失业人员领取失业保险金标准由现行规定最低工资标准的80%,提高到最低工资标准的90%。5月份调整后,潮州市按月领取失业保险金人员待遇由968元 [详情]
赶快了解!微信还信用卡要收费了! | 司聊
39分钟前
原标题:赶快了解!微信还信用卡要收费了! | 司聊大家好,我是小司。用微信还信用卡要收费了最近微信出了一个挺大的新闻,从8月1日起用微信还信用卡要收手续费了。今天就跟大家讲讲这个手续费是怎么收的,以及以后怎么免费还信用卡。01先说微信要怎么 [详情]
爸爸是首位红旗L5车主,不愿继承125亿的家族公司,嫌产业不够档次
40分钟前
  说起曹德旺很多人都不会陌生,他是国内知名富豪,也是首位红旗L5车主,身价达到了125亿元。他的企业是中国第一、世界第二大汽车玻璃供应商。  而他长久以来一直有一个困扰,儿子曹晖一直不愿意接班,直到前不久,72岁的曹德旺才说服自己儿子接班 [详情]
MotoGP和WSBK同场竞技,这可能是杜卡迪周上最精彩刺激的节目了!
41分钟前
  今年的世界杜卡迪周(World Ducati Week 2018)将在7月20日开始,三天的时间将是杜卡迪车友甚至包括非杜卡迪车主的节日,届时不光有丰富多彩的活动、志同道合的车友、以及各类新车,在今年还有一个非常重磅的活动——杜卡迪Pa [详情]
脱胎于曼岛TT赛车,电动超级摩托车MANX7最终亮相!
41分钟前
  在国内由于多地执行的禁限摩政策,造就了电动两轮产品疯狂发展和滋长的怪象,在绝大多数人的心里,电动两轮产品始终逃不出低端和廉价的影子。而在国外,燃油摩托车才是最基本的交通工具,电动两轮往往是向着中高端化发展。今天我们就来了解一款日前最新亮 [详情]
BNB销毁有史以来最多,FCoin骚操作“锁仓即挖矿”
43分钟前
一分钟吐槽: 又骗我梭哈~1韩国政府明年一季度将对区块链等技术企业实行税收减免政策据Money Today消息,韩国政府今日召开了经济部长会议,并宣布了“招商引资支援制度”计划,该计划取消了对外商投资企业所得税减免的政策。取而代之的是,政府 [详情]
体验时代,“蓝光+AI”可以让我们像看大片般看直播?
43分钟前
经历了千播大战的2016直播元年,监管趋严、资本回归理性的2017年,直播行业终于在2018年迎来了上市热潮。先是游戏直播平台虎牙登录纽交所,随后是辗转腾挪的映客终于在香港上市,斗鱼和花椒也在蓄势待发。应该说,绝大多数直播平台并没有建立起属 [详情]
2018财富世界500强出炉:阿里、腾讯进步很大,京东“遥遥领先”
44分钟前
北京时间2018年7月19日晚,财富中文网发布了新鲜出炉的《财富》世界500强排行榜。紧张地搓搓手,看看你为之奋斗的“目标”公司今年排第几?总的来说,今年上榜的中国公司达到了120家,跟美国的126家相差不远,同时远超第三位的日本(52家) [详情]
潮州市全面取消社保待遇资格集中认证,咱爸妈再来不用跑回来认证啦
44分钟前
说到社保待遇资格认证大家首先想到的就是费时,人多,排队难但!是!这些让你感到头疼的事,今后都不再是问题了!因为,潮州市全面取消社保待遇资格集中认证!快和小编一起来看看——为贯彻落实中央、省有关要求,潮州市已全面取消领取社会保险待遇资格集中认 [详情]
三个唐僧三种命,徐少华复出捞金晚景凄凉,迟重瑞嫁女富豪!
45分钟前
非常感谢你劳累的一天还能打开小编的文章阅读,希望能给你带来快乐和放松,欢迎各位朋友们来吐槽,小编真是不胜荣幸,小编将努力分享更好的文章给你,您的支持是我前进的动力,动动手指给点意见吧,小编会虚心接受好好改进。大家对86版《西游记》中扮演过唐 [详情]
云医链落地中国医药物联网!百姓可享精准、便捷购药服务
46分钟前
  7月18日下午,由广西师范大学和桂林医药股份有限公司联合举办的全球医药医疗行业区块链应用峰会暨中国医药物联网上线发布会在桂林国际会展中心举行。来自全国各地的知名药企与海内外众多行业精英参会,共同探讨区块链技术在医药医疗行业的发展与应用。 [详情]
《猎毒人》快递单秘密终于被解开,江伊楠将去执行这个任务
47分钟前
电视剧《猎毒人》正在热播中,心狠手辣的蝎子哥终于挂了,死在了印塔的枪下,他活了26集,就连他的老婆文娜也被吴新河害死,不得不承认看着蝎子哥倒下那一刻感觉挺悲凉的。而大仇得报的吕云鹏,第一时间就去赵毅的墓前陪他喝酒,喝着喝着还流出了眼泪,可见 [详情]
操控很“佛系”,动力很“经济”,全新一代大众宝来值得买吗?
47分钟前
两天前,疆哥在湖南常德桃花源,试驾了全新一代宝来,试驾车型为高配1.4T+7DSG。不一样的宝来,很大众之所以有这么一个小标题,是因为全新换代的宝来,除了名字没变,其它地方全变了。新宝来最大的变化,是第一次采用MQB平台,大众逐渐在A级车中 [详情]
大爱永存,为了战友,为了希望!
48分钟前
各位亲爱的海战玩家: 关于这篇帖子,其实已经超出了官方的服务范畴,也超出了我们的业务范畴,但是,抛开官方行为,我们也是一群热爱海战的玩家,为了曾经的战友,我们再三思量,决定接受委托,发出这篇帖子。今日下午,我们接到了来自大秦舰队队员的求助, [详情]
合作方卷5亿跑路 深企国民技术信披评级由A直降到D
48分钟前
  报料有奖   本期调查机构:  深圳上市企业国民技术(300077.SZ)  深圳上市企业国民技术(300077.SZ)由中兴集成电路设计有限责任公司于2009年6月整体转制设立而成,由国家和中兴通讯共同投资5000万人民币成立,创立初 [详情]
幼升小三十天计算打卡第3天
48分钟前
我搜集了三十天的幼升小计算题卡。每天一张。欢迎使用。幼升小三十天计算打卡第3天:(请宝妈宝爸爸们准备好纸笔,给宝宝们出题。这些纸片要留着,三十张!是宝宝们成长的足迹)幼升小30天打卡第3天如何打卡呢?首先点击右上角卜玉霞的图像,关注让孩子做 [详情]

精准种草3700万会员 2100家良品铺子咋变?

微信公众号 2018-01-11 22:25

进军无人货架,实现用户精准画像,对3700万会员的场景化分析,匹配到2100家门店,进行社群搭建和精准营销,从而真正实现单店、单客的体验化、场景化销售。未来,良品可以通过对现有会员的生鲜商品消费或需求的观察,来确定门店是否上架鲜食,甚至鲜食或新品不进店,直接从包装工厂、仓配送到消费者手中。

从渠道、商品、服务,到现在以大数据为核心的代表着新零售方向的的超级用户思维,整个零售业从理念到实践都在大变革的进程中——拥有2100家门店、3700万会员的良品铺子,作为休闲零食小业态的代表性企业,值得业界关注的一个动向是,其正在全面转向单店经营、单客经营。

1月8日,良品铺子在北京举办了2018新零售分享会。良品铺子副总裁赵刚在接受采访时表示,2018年良品铺子的重点是单客经营。“也就是如何通过对3700万会员的场景化分析,匹配到2100家门店,进行社群搭建和精准营销,从而真正实现单店、单客的体验化、场景化销售。”

用智慧门店突破坪效天花板

如果说线上渠道满足便利性优势,门店则补充了前置仓、体验、社群经营等功能,在数字化大潮中,它是有机组成,更是情感载体。门店能否带来极致体验,是新零售决胜的关键。

为此,良品铺子在数据化改造中,通过数据驱动积极打造智慧门店。

截至2017年12月,良品铺子门店已达2100家。尽管门店数相较2016年并没有大幅增加,然而,“这是一个蓄势的过程,我们希望通过智慧门店的打造,对门店进行数据化赋能,突破坪效的限制,从而实现线下购物的完整闭环。”赵刚说。

在2017年所有线上订单中,特别让良品铺子欣喜的是,其中有几百万个订单是来线上下单,线下交付(包含到店取货和门店配送)。

这在某种程度上,不仅给了良品铺子实体店更多直接接触消费者的机会,同时还增加了门店的销售,最大限度地提升门店坪效。

(备注:由于销售和出货渠道的变化,良品铺子的统计口径已经发生了变化,从原有的线上和线下,分成了线上订单、线下订单、线上下单线下取货订单。统计的标准以出货渠道而定。当然,第三种订单尽管销售归属门店,但还有部分引流费用归属线上。)

对于这种变化,赵刚表示,预计今年(2017财年,截至2018年2月底),线上订单约占整体销售的40%,未来还将逐年增加。但是,良品希望线上下单线下交付的订单占比能进一步提高。

除了对自有数据的分析,良品铺子在打造智慧门店的过程中,还与阿里进行了深度合作。

从2017年6月开始,直到双十一前夕,良品铺子与阿里合作打通了2100家门店,完成了会员数据、支付、财务核算和大数据营销系统的对接。

2017年底,良品铺子还在以下三个方面进行了全面升级:

第一,更丰富的用户标签和消费人群洞察力,打破了原本只能用地理的属性和人群的自然属性来找客户的方法,增加了很多找客的方法;

第二,更完整的消费者沟通链路,改变了以往只能跟客户在某一媒体、某一App上断断续续沟通的方式;

第三,更准确的效果衡量指标,通过整个链路的数字化,不管即时的还是后链路的沟通都能够比原来看得更清楚,而非以往只能等到销售行为完成后再去评估沟通效果的方式。

就像过去,良品铺子对于每天线上门店用户的浏览量和转化率有着清晰的认知,而线下实体店就无法知道每天有多少人从一家门店路过,又有多少人转化为进店消费者。现在可以通过技术实现对单一门店的人流和客流的转化,进一步指导门店店长展开对应的营销活动。

“事实上也是通过数据驱动良品铺子的组织重建,让原有管理团队的数据运营能力在店长层级实现。”赵刚解释说。

用数据挖掘场景来做新零售

除了智慧门店的打造,良品铺子的数字驱动更体现在会员营销上。

商家大多将会员分为流失、沉睡、低频和高频会员,“一般流失会员占20%,如果良品铺子的门店流失会员数据拉出来,然后通过阿里的数据银行分析他们的去向和消费习惯,通过线上渠道承接,形成1+1>2的效果。反之亦然。”赵刚说。

随着用户画像逐渐清晰,良品铺子可通过数据的挖掘寻找用户的消费场景。例如,基于地理位置数据推算某个用户在写字楼里待12个小时,说明他经常加班。基于数据推算行为,去与消费场景关联,在加班的场景环境下,如果下午四点用户饿了,到底是选择良品铺子还是选择其他食品。

“这里其实考验的不仅是如何找到目标用户,而是考验我们的产品和服务能不能满足它的需求。我们需要用数据去识别用户,识别用户需求,而更重要的是去识别用户需求发生的时间,比如他具体的价值点、价值主张、价值需求。然后我们再去对它进行产品和服务的设计。”良品铺子数字化副总裁莫俊坦言。

目前,良品铺子通过提炼把用户分成51个场景。这样,在与用户沟通的时候,用场景完成诉求,即在场景实现产品、品牌、营销活动的露出和实现。

除了利用数据去挖掘用户的消费场景,数据对良品铺子还意味着什么?

“利用数据去优化我们的营销效率。”在莫俊看来,每投资一笔营销费用,是需要有及时反馈,不能总用消费者不喜欢的方式去触达他,品牌方需要数据的评估和回传,基于数据累积去尝试各种的营销方式,再基于用户对各种营销行为去做反馈和调整。

有数据显示,良品铺子通过口碑平台做营销规划,平均投入产出比可以达到1比12(即每开支一元获得12元GMV),通过口碑将客群进行有效的分层运营,全年营销活动客单价77元,比正常交易的客单价提高了32%。

这是一个个人消费主权的时代,用户正在变得个性化、差异化。良品铺子正在从大众化转向个性化的营销方式。

千店千面,试水无人货架

随着个性化营销的实现,物理店面的个性化便顺理成章。如今,良品铺子依靠数据把门店分成不同的类别,比如基于电影院、基于校园、基于核心商圈、基于社区其细分业态,会基于门店的分类去配货,从而实现店面的千人千面。

通过数据对比,良品铺子发现,shoppingmall、铁公鸡(铁路、高速公路和机场)门店的贡献率和销售额有着明显的增长,这也给未来开店选址提供了参考。

此外,对于生鲜和即食商品的,良品铺子同样在尝试调整。“这个实验我们已经做了3年,但还没成熟。”赵刚坦言。

据了解,目前良品铺子在武汉有70余家门店有鲜食。

良品铺子第五代店良品生活馆增加了烘焙区域

然而,随着智慧门店的升级完成以及会员画像的清晰,良品不仅会获得自身数据,还拥有来自阿里的海量数据,“未来,良品可以通过对现有会员的生鲜商品消费或需求的观察,来确定门店是否上架鲜食,甚至鲜食或新品不进店,直接从包装工厂、仓配送到消费者手中。”赵刚表示。

为了获取办公室零食消费的数据,并测试无人零售到底和良品铺子门店之间能否产生怎样的融合效应,良品铺子也加入了无人货架的大军。

目前,良品铺子在武汉布局了20多个的无人货柜,通过定制的智能货柜,采取支付宝扫码开门结算的方式。

针对无人零售较为关注的高损耗问题,良品铺子的智能货柜采取了取货关门后自动支付宝结算的方式,最大限度的避免了这一问题。“基本上是零损耗,就是补货不太及时。”赵刚说,不过基于数量足够多的门店,完全可以解决无人货柜的仓配问题,无人货柜也可以成为门店的另一种延伸。