快讯
上半年中国经济数据今公布 三大重磅指标受关注
1分钟前
中新网客户端北京7月16日电(记者 李金磊)按照日程安排,国家统计局今日将公布中国经济“半年报”,上半年国内生产总值(GDP)等数据将出炉。在当前形势下,上半年经济是否继续稳中有进?就业形势是否继续平稳向好?收入增速能否逆转跑赢GDP [详情]
雪球完成1.2亿美元融资 蚂蚁金服成为战略投资人
13分钟前
DoNews7月16日消息(记者 翟继茹)16日,雪球正式宣布完成1.2亿美元D轮融资,蚂蚁金服成为本轮新加入的战略投资方。对于融资用途,雪球创始人兼CEO方三文表示:“本轮融资将主要用于社区及交易系统的产品研发和优秀人才的招募,进一步改善 [详情]
《荒野大镖客2》或有大逃杀 但不会简单地复制
31分钟前
在接受Game Daily采访时,T2 CEO Zelnick表示,尽管他们不排除会在《荒野大镖客2》中加入大逃杀模式,但这并不是他们想跟风想做的内容。“我们之前用过大逃杀机制,我不排除会加入,但你使用的任何机制都必须服务于核心娱乐体验,以 [详情]
美国商务部解除对中兴通讯禁令;锥子 TNT 工作站或延期发售|早 8 点档
33分钟前
美国商务部解除对中兴通讯的禁令中兴通讯 7 月 15 日下午发布公告称,根据 BIS(国际清算银行)于美国时间 2018 年 7 月 13 日发布的命令,BIS 已终止 2018 年 4 月 15 日拒绝令并将中兴通讯从《禁止出口人员清单》 [详情]
DNF:光恶魔你还在打字?驱魔无需打字,单技能773亿瞬间秒杀!
34分钟前
​光恶魔你们还在辛辛苦苦的打字?你可能不知道,有一个职业无需打字,一个技能就把光恶魔秒杀!而这个职业就是驱魔,曾经一个斧子就把超时空BOSS秒杀,如今,驱魔又突破极限,光恶魔无需打字,773亿瞬间秒杀!驱魔真的是强势,恐怕下一波职业平衡,将 [详情]
日本的一个不成文规定,车子可以不洗,但轮毂轮胎不能脏!
35分钟前
我们走在日本的街头能够发现他们的街道十分的干净整洁,不得不说这一点还是很令人惊讶的。虽然说日本和中国有着历史遗留的国仇家恨,但是优秀的地方还是值得汲取的,在保持卫生这方面日本确实做得不错。其实日本的街道赶紧并非是清洁工的努力,这是全民共同保 [详情]
【爆料】突发:尼桑越野撞上出租摔个四脚朝天 司机受伤
40分钟前
原标题:【爆料】突发:尼桑越野撞上出租摔个四脚朝天 司机受伤↑点击上面↑|0472®|,免费关注0472®微平台内蒙古包头影响力注册商标品牌民生资讯吃喝玩乐购猛戳右边→发招聘|发租售|发布一条2元|置顶一天10元快点我广告、合作请联系 ↓↓ [详情]
如何投保才能吃上“定心丸”?商业保险再度成朋友圈热门话题
41分钟前
楚天都市报记者徐蔚 实习生黄月“如何避免因病致贫”,最近朋友圈的保险话题火了起来,网友们不仅展开讨论,更是行动起来。支付宝小程序披露,上周保险类小程序访问量同比上涨414%,咨询保险知识、购买保险产品的人中六成为80、90后。那么,面对纷繁 [详情]
DNF:最强未转职鬼剑士诞生,站街力量4632, 物攻突破7W1!
41分钟前
未转职的职业,在游戏中还是比较少见的,不过,要是遇到一个不转职的职业,一般都是装备很强势,比转职的职业还要强。打卢克的时候,遇到一位没有转职的鬼剑士,这可能是国服最强的未转职鬼剑士!这个未转职的鬼剑士,全身增幅12红字力量,手拿圣耀救赎巨剑 [详情]
上饶新能源汽车产业是怎样崛起的?
43分钟前
原标题:上饶新能源汽车产业是怎样崛起的?发展汽车产业是上饶由来已久的梦想……初夏时节,走进上饶经济技术开发区,迎面而来的是一阵阵汽车项目建设的火热浪潮。近年来,上饶经开区深入贯彻落实省委“创新引领、绿色崛起”工作方针,坚持龙头带动、链式发展 [详情]
雪球宣布完成1.2亿美元D轮融资,蚂蚁金服加入战略投资
44分钟前
社交投资网站雪球今日发布公告宣布,完成1.2亿美元D轮融资,蚂蚁金服是本轮新加入的战略投资方。雪球成立于2010 年,为中国投资者提供数据查询、资讯获取和互动交流服务。在本轮融资前已完成3轮融资,投资方包括红杉资本、晨兴资本和千橡投资,融资 [详情]
关注|暑期托管如何“托”得放心
44分钟前
民办机构良莠不齐 公益托管有待完善暑期托管 如何“托”得放心关注中小学生暑期生活石家庄一托管班里,孩子们正在学习。(资料片) 记者赵杰摄编者按暑假,是人们童年记忆中难忘的章节之一。随着中小学陆续放假,如何让孩子过一个充实又快乐的暑假,成为许 [详情]
青春大学习,奋斗新时代 | 暑期“三下乡”社会实践活动介绍(内附投稿细则)
45分钟前
原标题:青春大学习,奋斗新时代 | 暑期“三下乡”社会实践活动介绍(内附投稿细则)为深入学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,按照团中央《关于开展2018年全国大中专学生 志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践活动的通 [详情]
自掏腰包11亿活雷锋被抓?雷倒阿森纳的比亚迪赖账门
45分钟前
根据比亚迪声明中的描述,李娟帮比亚迪所做的宣传都是属于免费赠送给比亚迪的。这就让人费解,难道李娟是活雷锋?自掏11亿巨款给比亚迪免费做广告?比亚迪把活雷锋给告了? 文/金融八卦女主创本土汽车制造商比亚迪(002594.HK)是一家神奇的厂商 [详情]
生逢1978丨谈剑峰:“魔兽”打到世界第一,他研发的“中国芯”保卫3亿用户安全
45分钟前
人物小传:谈剑峰,1976年1月出生于上海,祖籍江苏常州。全国政协委员、上海市政协常委,众人科技董事长。他倡导“互联网+安全”产业模式,坚持“自主可控”核心技术的创新发展模式,研发的多项密码技术填补国内空白,获得多项国际发明专利,有效解决移 [详情]
外贸结算付款方式的避险招数,你会几招?
45分钟前
原标题:外贸结算付款方式的避险招数,你会几招?贸易出口离不开收汇,常见的国际结算方式主要有:-信用证 L/C(Letter of Credit)-电汇 T/T(Telegraphic Transfer)-付款交单 D/P(Document [详情]
注意!宁德今年中招普高录取最低控制线预计16日公布,附招生工作日程表!
46分钟前
原标题:注意!宁德今年中招普高录取最低控制线预计16日公布,附招生工作日程表!今年中考成绩已于7月11日起可开始查询。今年普高录取最低控制线多少,何时公布成了考生和家长关注的热点。记者从市教育局获悉,根据今年高中阶段招生工作日程安排,7月1 [详情]
DNF:商人囤千万超速胶囊,如今跌至1200金币,瞬间亏两倍!
46分钟前
超速胶囊,在娃娃机即将被删除时,被炒得很凶,都认为这药剂在未来绝版,价格肯定会暴涨。然而,令人尴尬的是,娃娃机删除后,超速胶囊不仅没有上涨,甚至价格还一度的下降!如今,在拍卖行,一个超速胶囊已经跌倒1200金币左右,囤超速胶囊的商人,怕是都 [详情]
寇汝强:奋斗的征程永不散场 | 2018毕业季
46分钟前
2018年7月7日,清华大学五道口金融学院2018毕业庆典隆重举行,清华五道口培养出的毕业生们即将奔赴未来。学院领导、全职教师及各部门负责人、业界导师、校友代表以及金融专业硕士、金融学博士、金融MBA、金融EMBA毕业生,与完成学业的产融C [详情]
机会来了!全军首次面向社会公开招考文职人员,福建有这些岗位!
46分钟前
原标题:机会来了!全军首次面向社会公开招考文职人员,福建有这些岗位!根据招考公告,深化国防和军队改革以来,全军首次面向社会公开招考文职人员工作今日起进入网上报名阶段。福建有哪些岗位?报考人员需要哪些基本条件?考试科目主要考核哪些方面?全军首 [详情]
雪球宣布完成 1.2 亿美元D轮融资,蚂蚁金服加入战略投资
46分钟前
7 月 16 日,中国领先的投资交流交易平台雪球宣布完成 1.2 亿美元 D 轮融资,蚂蚁金服是本轮新加入的战略投资方。雪球创始人兼 CEO 方三文表示:“本轮融资将主要用于社区及交易系统的产品研发和优秀人才的招募,进一步改善雪球的投资交流 [详情]
每一次经济下滑阶段 我们都担心过政策的失灵
47分钟前
本文作者方正固收分析师杨为敩,原文标题《每一次经济下滑阶段,我们都担心过政策的失灵》。摘要1.在每一次经济的下滑阶段,我们都会担心政策的失灵,这一次也不例外。2.尽管我们承认目前货币超发,但目前的矛盾却主要源于货币系统的破坏。3.历次经济增 [详情]
这家吉他工作室开业啦!穿透灵魂的细腻吉他声等你来产生共鸣!文内还有超值福利!
47分钟前
原标题:这家吉他工作室开业啦!穿透灵魂的细腻吉他声等你来产生共鸣!文内还有超值福利!镇江好房聚焦镇江本地优质房产资源镇江人找工作招工戳这里!等不及先把福利告诉你们!1吉他一对一教学套餐说明:300元购价值840元的一对一吉他教学七节课扫描下 [详情]
冯小刚《手机2》范冰冰、葛优造型曝光,网友表示期待
47分钟前
在一片争议声中,由冯小刚导演、刘震云编剧的电影《手机2》日前杀青。同时,该片中范冰冰、葛优的造型曝光!范冰冰戴着大檐帽,白衬衫配印花裙非常时尚。葛大爷则是久违的有头发造型,还戴上眼镜。对于这部片子,有网友表示期待,也有网友发文呼吁抵制。因为 [详情]
2018年莆田中考放榜!695分!快来看看这学霸有多牛?
47分钟前
原标题:2018年莆田中考放榜!695分!快来看看这学霸有多牛?放榜啦,放榜啦!前天,2018年莆田市中考放榜又牵动了多少学生家长的心。也牵动着小编的心。而昨天,莆田擢英中学发布中考喜报快来围观~↓↓↓喜报莆田擢英中学2018年莆田市中考分 [详情]
红头文件已出!淮安这30万+人要涨钱了,月底发放到位
47分钟前
原标题:红头文件已出!淮安这30万+人要涨钱了,月底发放到位好消息!经省政府同意并报国家人社部、财政部批准江苏省2018年退休人员基本养老金调整方案已正式出台!养老金将从1月份补发,新增养老金将在7月底前补发到位。淮安30万+退休人员的养老 [详情]
镇江新区招聘、房产信息汇总(7月12日)
48分钟前
原标题:镇江新区招聘、房产信息汇总(7月12日)大港信息港是镇江新区最大招聘求职平台专注中小企业及个人招聘求职您可以通过以下四种方式发布招聘求职信息:论坛发帖:(打开论坛:www.zjdg.com招聘求职版块即可发帖)APP发帖:(下载大港 [详情]
机会难得 | 全军首次面向社会公开招考文职人员,福建有这些岗位!
48分钟前
原标题:机会难得 | 全军首次面向社会公开招考文职人员,福建有这些岗位!Hey!想看全漳州电视新闻栏目请点击菜单栏中的“全漳州”呗~根据招考公告,深化国防和军队改革以来,全军首次面向社会公开招考文职人员工作今日起进入网上报名阶段。福建有哪些 [详情]
窦店地区最新招聘信息2018年7月12日
48分钟前
事关你我 | 我市医保政策将有调整!取消个人账户药店买药日限额规定……
48分钟前
原标题:事关你我 | 我市医保政策将有调整!取消个人账户药店买药日限额规定……Hey!想看全漳州电视新闻栏目请点击菜单栏中的“全漳州”呗~江究郎注意啦!我市基本医疗保险政策有调整具体如下↓↓为更好地保障全市基本医疗保险参保人员的合法权益,减 [详情]

人人都怕亚马逊,原因只有这一个

2018-04-15 19:09

人人都怕亚马逊。

几年前,这句话还只是流传在传统出版市场,而现在,这种恐慌正日益蔓延到更多的领域。2017年,亚马逊收购全食超市的消息刚刚传出,美国商超三巨头沃尔玛、克罗格和塔吉特纷纷股价下跌;2018 年,亚马逊宣布与摩根大通和伯克希尔·哈撒韦联合成立非营利医疗健康公司,又造成了30家以上的医疗保险公司市值蒸发超过300 亿美元。

除了这些新开辟的战场,在“传统”业务——云服务市场,这家全球最大的电商企业也始终处于领先优势。财报显示,亚马逊云服务AWS(Amazon Web Services)2017年营收增长43%,至175亿美元,占总营收约十分之一,把传统的软件提供商——微软,IBM都落在了后面。

亚马逊为何如此让对手望而生畏?又能够持续保持领先优势?在AWS首席科学家Animashree Anandkumar看来,这与亚马逊的创新基因密不可分。在《中国企业家》杂志社、木兰汇公益基金会主办的全球木兰论坛暨2018(第十届)中国商界木兰年会上,这位AWS首席科学家分享了亚马逊的创新之道。

客户中心原则

首要因素是顾客。

“亚马逊始终认为要把客户放在重中之重的地位,当我们提到一个新的想法的时候,这可能是一个很酷的想法,但第一我们要问自己的,能解决客户什么痛点?能给客户带来什么样的影响?这才是亚马逊思维的重点。”Animashree说。

实际上,不管问任何一个亚马逊高管,“客户”都是最优先的一个回答。在亚马逊,这些高管被称之为“杰夫机器人”——“一再强调亚马逊的创造性以及亚马逊对顾客那无与伦比、让人不住夸赞的热情。”而之所以如此称呼,正是因为这是亚马逊的创始人杰夫·贝索斯一直强调的。

从一开始,亚马逊就是作为行业“公敌”的形象出现的,因此被众多对手围剿也是常态。贝索斯那个时候就对员工说,“每天一睁眼就要有忧患意识,但不用关注我们的对手,因为他们不会给我们送钱。让我们更关注顾客吧,各位一定要脚踏实地。”有些时候为了提醒这一点,他甚至会采取一些略显“夸张”的举动,曾经在与供应商进行谈判的时候,他摆放了一张空椅子,并说“这是留给顾客的”。

在亚马逊,每一个创意提出都要围绕用户意识,提出想法之后,他们会进行新闻发布,看看外界对这个想法有什么反应,媒体会如何看待这个产品,产品的优劣势都是什么?如何从现在的局势中找到最利于客户的一种方案?Animashree说这也是亚马逊进行产品创新所要遵循的路径。

而从另一方面看,“如果某项产品或者服务有破坏客户体验的潜在风险,那么亚马逊也会不惜一切叫停”,一位亚马逊中国的前高管曾对《中国企业家》记者表示。

即便这些不满只是来自于个别顾客。2010年,贝索斯收到了一封消费者的来信——他的邮箱一直是公开的,这封信让他发现亚马逊营销团队向顾客发送的某些广告会导致后者感到尴尬,对此他勃然大怒,马上召集了业务部门的负责人紧急讨论,在亚马逊,每年通过这样的电子邮件促销获得了巨大的销售额,但贝索斯更在意的却是亚马逊与客户之间的关系,因此,尽管其他负责人并不赞成,但贝索斯还是决定某些种类(如健康和个人护理)的电子邮件营销日后完全终止。

贝索斯笃信《从优秀到卓越》的作者柯林斯谈到的“飞轮效应”和“自我强化”,而对亚马逊来说,顾客是飞轮的启动因素:以更低的价格来吸引更多的顾客,更多的顾客意味着更高的销量,还会把付给亚马逊佣金的第三方销售商更多地吸引到网站,这会让亚马逊从物流和网络等固定投入中赚取更多的利润,进而可以在这上面投入更多以改善效率,更高的效率又会使价格进一步降低——任何一个飞轮只要运行顺畅,就会加速整个循环过程。

Google董事会主席埃里克·施密特也是亚马逊Prime的一名会员。他就指出,“大多数人都曾相信亚马逊注定会失败,因为它从不精打细算,它的亏损不断飙升,损失了数亿美元,杰夫虽然爱叨唠,但非常聪明。他是最优秀的技术公司创始人,因为他了解每一个细节且比任何人都更注重细节。”

永远“Day 1”

贝索斯注重细节,也会将自己的商业主张渗透在细节中,比如在最早的亚马逊总部,他所在的办公楼就被命名为Day 1,当他搬到另外一栋楼后,又给新楼起了同样的名字。

他希望亚马逊始终保持一个创业公司的心态。

这位被称之为“哲学家”的CEO曾经说过,“有这么多需要创造的东西。有这么多新生事物会发生,人们不知道互联网会发展到何种程度”——亚马逊也很好地诠释了这种不可预知的“变化”,从最初的电商平台,到生发出AWS的科技公司,现在,它又启动了无人机送货、开出了无人店Amazon Go。

而对于AWS来说,新的更迭每天都在发生,亚马逊首席技术执行官WernerVogels博士就曾指出,亚马逊AWS每天都会有新功能上线,如今AWS已经推出数千项新功能,可以帮助用户搭建各类新的应用,实现了“超音速”的发展。

Animashree在演讲中介绍说,现在AWS机器学习的服务分为三个层面,最底层的基础设施搭建有云上最快的CPU,然后到中层的平台服务,再到最前台的应用服务,包括图像识别,语言识别、图文处理、转录等。

“推动创新的一个非常重要的因素是让员工关心整个项目或成为项目的主人公,当他们自己提出一个想法并且去执行的时候,他们会更负责任。”Animashree解释,这也是亚马逊鼓励自下而上创新的原因。

也正因此,亚马逊曾经一度砍掉了中层管理人员,并且一直提倡“两个披萨团队”的原则——即开会的团队人数不能太多,以两个披萨够吃为限。贝索斯希望通过这种方式实现亚马逊的灵活决策,不至于陷入“大企业”的通病。

早年,贝索斯和亚马逊的高管曾经深入地讨论了《创新者的窘境》,据说,这本书很大影响了亚马逊的战略。这里面提到,大公司的失败不是因为他们想避免破坏性的变化,而是因为他们不愿意接受大有前途的新市场——新市场可能会破坏他们的传统业务,而且可能无法满足他们短期增长的需求。而贝索斯经常会跟高管说的就是,“你的任务就是要干掉自己的业务。”

“不要让外界把你变成‘Day 2’公司,快速决策以及从客户产出考虑问题是避免企业陷入停滞的关键。”2017年的致股东信中,贝索斯再次强调。

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