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被微信封杀是怎样一种体验?

2016-07-22 08:14:05 周勤燕

DoNews 7 月21日消息(记者 周勤燕)被微信屏蔽、封杀是怎样一种体验?除了早期作为竞争对手被微信屏蔽过的阿里系产品外,能回答这个问题的公司名单正变得越来越长。

截至目前,这份名单中的知名公司包括:淘宝、天猫、新浪微博、快的打车、支付宝、虾米音乐、天天动听、网易云音乐、Uber、易到等。

这些公司中,有的已经被微信解封,如网易云音乐、虾米音乐、快的打车等。有的至今仍被屏蔽,如淘宝、天猫、支付宝等。还有的被永久封杀,不得申诉,比如 Uber。

作为每月使用人数超过 7.62 亿人的应用,微信无疑是一款“超级”应用,也使得其成为很多企业宣传、营销的沃土。而一直以来的屏蔽、封杀事件,使得外界开始好奇,微信到底以什么样的机制、规则在进行审查和屏蔽?对腾讯系和之外的公司,微信是否真的一视同仁?

进一步的问题是:微信作为一款企业级产品,选择合作伙伴是一种商业行为而非道德选择,但作为一款基础设施级别的平台,作为一个有着完整流量获取和分发的产业链,如何平衡竞品、体系内外的利益关系,或许已成为摆在微信面前的一个绕不过去的问题。

被封杀体验:“意外、想不通、无奈和呵呵”

近期,两款软件被微信屏蔽事件引起公众关注。

一是打车软件“易到”因为一款比价应用也被微信屏蔽,一级域名也被屏蔽,其旗下所有产品信息不能分享到朋友圈。

二是一款名为“柏拉图 app” 的微信公众号开发了一款性格标签测试产品,在朋友圈刷屏后,其公众号遭到微信封禁,而制作图片的链接也因诱导分享被屏蔽。

微信给出的理由为:易到的产品有浮层,涉及诱导分享导致的被屏蔽;而“柏拉图 app ”有发布签类测试行为,包括发布新年签、大学测试、星座测试等信息,微信公众平台将视情节对违规公众号进行删除关注用户 (粉丝) 及封号处理。

易到方面对 DoNews 称,他们在发现一级域名被封后,感到很意外。据易到相关负责人描述:“后来申诉到微信,但对他们的处理结果不满意,就由创始人周航写了一封致马化腾的公开信,马化腾回复之后,我们的域名又被解封了,当晚我们再发一封公开信,指出微信对滴滴开绿灯,微信就又把我们封了,对于整件事情,我们觉得很想不通。”

如周航所说:微信浮层涉及诱导分享导致的被屏蔽,完全是个万能借口,没具体标准、完全不公开、不透明,黑箱操作,因人而异,因时而异。

而据测试来看,微信确实存在为“滴滴”开绿灯的情况,在微信公布的同等规则下,“滴滴”涉嫌“诱导用户”的内容依然可以分享到朋友圈。

一位公司创始人针对易到事件发表评论称:微信封禁谁,不封禁谁,基本看心情。

被微信屏蔽封杀,对于大公司来说,或许只是少了一个渠道,但对小公司或开发者,如“柏拉图 app”来说,则是失掉了全部。

微信是否涉及垄断?

据公开资料可查,曾被微信封掉的 APP 已有十余个,包括淘宝、支付宝红包、天天动听、网易音乐、今日头条、虾米音乐、微软小冰、来往、Uber 等。

其中,微信对 Uber 的封杀力度最大,对 Uber 所有城市的公众号进行了全面封杀。且无法申诉,永久封禁。腾讯作为滴滴的投资方之一,为滴滴提供入口与技术支持。有分析人士认为,此次微信封杀 Uber 是滴滴打压对手的举动。

而从法律角度来说,微信此举是否涉嫌垄断?

法律专家马晓宁认为,腾讯作为一家企业,企业负责维护和运营,没有义务向公众公示其管理运营规则,也完全有能力去选择自己的合作伙伴。 微信是一款企业级产品,谈不上社会共有产品,从法律角度来说,不能要求企业级产品公开。第三方认为微信封杀导致损失,从法律角度来说,没有权力去追究,牵扯不到法律问题。

他认为, 首先,从整个行业角度来说,产品具有行业领导性,获得国家赋权,比如获得工信部授权等。但微信目前并没有获得此类授权。

其次,微信推出了外部管理规范,对于微信内部,有这些公告,全是基于企业选择的要求,不能算作国家的行业标准。

再次,微信涉嫌对社会资源的控制,涉及侵权 、垄断、垄断性经营,会归属到工商总局管辖,如果工商总局没有明确的书面内容、文字、下达禁令,则不能判定微信有涉及到市场垄断行为。

他认为,微信作为一款社交产品,在广大消费者中起到沟通作用,其他产品想通过微信获得更大美誉度和市场份额,可以再通过其他平台或自己做一个平台,而没有权利去要求微信去选择什么样的合作伙伴。

从国外案例来看,Facebook 与 Google,也曾对竞品和体系外的公司进行过封杀,比如,Facebook 曾经封杀过:Twitter 的 Vine、Yandex 的 Wonder、Yahoo 的 MessageMe、Google 的 DoubleClick Bid(针对 FBX)、Lamebook、Path 部分功能等。

摆在微信面前的问题

《李翔商业内参》创始人李翔发表观点认为,腾讯和阿里巴巴一样,都想成为互联网的基础设施。但,如果要成为基础设施级别的平台,需要同时保持透明、中立和开放。所谓透明,即规则如何理解不会有偏差,所有利益相关者都能清楚知道;所谓中立,即平台要对平台上的所有玩家不偏不倚,不能拉偏架;所谓开放,即只要满足标准,都可以介入平台。

李翔认为,由于网络效应的威力,微信毫无疑问已经盛极一时。是所有组织都无法绕过的一个平台。

根据腾讯今年发布的第一季度财报数据显示,微信和 WeChat 合并月活跃用户数达 7.62 亿。 其增速比同期超出了 38%。这个数字已经接近 QQ ,财报显示,QQ 月活跃账户数达到 8.77 亿,比去年同期增长 5%。这个数字也快赶上中国第一大通信运营商——中国移动的用户数。4 月,中国移动发布 2016 年第一季报财报时显示,用户总数达到 8.34 亿户。

用户普遍对微信形成了严重的依赖性,且依赖性正在伴随由于移动终端、O2O、移动支付的普及而不断提升的网络效应而得以继续加强。这使得微信用户转换替代产品的成本不仅非常高,甚至连放弃使用都变得越来越难。

李翔认为,微信已经具备了公共设施属性,如何平衡好这两者,对微信会是个越来越重要的命题。(完)

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