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阿里“躺平”,家居随心

锌财经 2019-11-08 15:25:59

本文经授权转自公众号:锌财经(xincaijing),文/王乐 李娟 编辑/单一

在家居这个万亿级市场,从来不缺乏玩家。

据《2018年中国互联网家装行业研究报告》,高峰时曾有123家公司拿到融资。

艾媒咨询数据也显示,2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元,预计2019年将达到4338.2亿元,将保持较高的速度继续增长,在2020年将超过5000亿元。

但这个热闹的行业,却是一半蓝海,一半红海。随着所谓“互联网家装”破产潮的来临,一大批曾经的明星项目接连退场。

传统的互联网家装往往把生意做成流量模式,或者简单地将传统模式线上化。如今这两种模式如今都备受质疑,如何用新的思路做好整个产业链条,成为行业思考的方向。

在喜忧参半的背景下,家居产业,也亟待出现一种新的思维方式。

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巨头扎堆家居市场

10月30日,在“躺平x三维家”的发布会上,主打“免费设计软件时代”心智的“躺平设计家”被正式推出,阿里家居大生态版图再次丰富。

时间向前追溯,阿里在家居行业的动作一直不断。

四年前,淘宝推出极有家。四年时间,淘宝极有家平台成交超3000亿元,甚至超过当年的宜家。

去年,阿里拿出54亿收购国内第二大家居集团居然之家15%的股份。今年5月,阿里以43亿全额认购红星美凯龙可交换债券,相当于占总股本比例约为10%的A股股份。

斥资百亿之后,阿里仍未停手,今年9月底,入股家居设计软件三维家,占股20%,成为三维家的最大股东。

除此之外,阿里还在近两年陆续投资了家装后服务平台。至此,围绕着家居领域,阿里将UGC社区平台、设计、销售、家装后服务平台等链条的各环节都纳入到版图中来。

除了阿里重金入局,其他互联网巨头也在不断为大家居行业加码。

比如,京东在2017年将家居家装独立成局,在此后先后联手家居品牌,以及上线建材业务、孵化智能家居生态。去年10月底,腾讯与红星美凯龙进行战略合作,首次与家居行业合作。

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互联网巨头关注到了这块 “肥肉”,都希望能找到大家居行业的入口。可这个接近5万亿的市场虽备受资本宠爱,但行业痛点却从未被真正解决。

“影响我们最大的其实是获客,流量获客难、获客成本高、线上线下的割裂是整个家居产业面临的现状。”阿里副总裁汤兴提到。

家居行业客单价高、重服务、周期长,但获客方式却比较单一,且成本高。

由于在家居品类消费者更注重体验,大部分用户更偏向于在线下体验而后购买,而不是在线上直接购买,把用户从线下导到到线上的困难程度远甚于其他品类。

此外,消费者在购买家居时,需要的不仅仅是单品,而是基于场景进行整体性的搭配。

如何打通线上、线下,增加客流,提高营销转换率,为用户提供场景化的搭配,以及进一步提高行业客单价以摊薄获客成本,成为了行业之重。

而这正是阿里家居“躺平”概念的由来。“希望通过‘躺平’给消费者塑造出随心所欲家居生活生态环境。”汤兴说。

“随心所欲”指的是,消费者无需担心在家居这种一次性生意上被“坑”,包括商品价格、品质、环保问题、组装,以及售后服务。

家居业里独辟蹊径

由专业内容触达消费者

阿里与居然新零售集团共同投资成立的“居然设计家”,如今已经改名为“躺平设计家”,同时接入三维家,以此作为阿里巴巴电商生态官方家装家居设计平台。

与原躺平设计家相比,“新”躺平设计家的不同之处在于,三维家在2017年已经打通了行业的前后端,以及至爱智家S2B平台。

而三维家接入躺平设计家,意味着阿里的“大躺平计划”已经成型:在躺平设计家使用免费软件设计完之后,可以按图直接在淘宝天猫平台购买,而三维家的产业物联网以及供应链能力,意味着阿里能够更快地梳理清楚行业链条,实现家居行业整装。

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手淘“躺平”频道

躺平设计家承担了免费专业工具、渲染服务等设计师生态的模块,以及躺平App、手淘躺平频道中3D内容的产出,而3D场景中的商品链接的都是真实的商家商品。

这相当于,设计师和企业可以通过躺平设计家打通设计与商品全链路,为消费者提供完整的设计方案,推动家居设计全流程数字化,实现“所见即所买”。

汇聚设计师的躺平设计家,内容更加垂直,内容和产品也都会更加集中且优质。

拥有内容之后,需要触达消费者。因而在线上,即为淘宝“躺平”家居频道,以及“躺平”App。在线下,阿里和三维家至爱智家共同打造的“桔至生活家居生活体验馆”已经在青岛开出第一家门店,面积达3000多平米,据汤兴所述,其他线下品牌也正在逐步推出。

“通过线上线下内容场的沟通,我们能够联通消费者和内容,而所有的内容连接的都是真实的商品。”汤兴说。

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“躺平”频道中的内容

据悉到今年年底,“躺平”预期会拥有中国最大的在线销售商品模型库,点击即可购买,设计师可以通过产出的内容获得佣金,消费者能在线上看中之后去线下体验。

其中,三维家为躺平设计家补上了短板,使得其除了成品之外,还拥有了定制能力。

而履约链路也被打造完整:“躺平”生态提供优质的履约服务,阿里提供仓储、配送、送装,未来还会与更多的消费金融产品结合。

用“免费”打开市场

传统互联网家装并没有从根本上改变家居行业,事实上,业界公认家居是数字化程度最低的行业。

过去多年接连以商业操作系统赋能改造了银泰、大润发、星巴克等众多传统零售行业的阿里巴巴,正在改造家居行业。

如今,“躺平设计家”这一免费工具,成为了躺平计划在大家居行业的入口。

成立了二十多年的圆方软件并没有想到,占自己全年营业收入1.16%的软件业务,竟然会翻涌起一阵创业热潮,也不会想到,让自己发家的设计应用,会成为一款免费的工具。

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设计软件

对于阿里想要打造的“大躺平”生态而言,通过免费工具吸引设计师创造PGC内容,而在淘宝的加持下,设计师的内容可以更顺畅转化为销量。

在躺平计划,设计师能用免费的设计平台、工具、渲染,甚至对接后端工厂能进行直接生产。

“产业互联网最重要是真正把前端的需求和后端的供给连接在一起,所有的营销最后需要看到的是交易的转化。”汤兴说。

通过大躺平的生态,制造、需求、营销三端被打通,转化效率得到提高。

在加之阿里已经有所动作的家居后服务,在“大躺平”的生态里,全链路的数字化,包括从效果图的设计、到出仓、履约、售后,成为大家居产业互联网发展的驱动力。

而在未来几个月,躺平设计家与三维家的互联互通将会实现,这意味着,未来的躺平设计家会拥有定制家具和软装的设计能力。

而阿里的决心也不仅于此。

“半年之内我们会推出硬装模块,未来‘躺平’生态会涵盖硬装、软装全链路。同时,3D方案会直接线上线下互通,线上卖得好的产品会面向全国去销售,真正把线上线下融合为一体。”汤兴表示。

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线下家居门店

在产业互联网时代,大规模的免费工具或将成为趋势:以免费工具为入口切入家居大生态之后,通过创新塑造新的生态链路,提升数字化水平,进而改造传统家居行业才是个中重点。

如今,随着躺平计划的推出,阿里对传统家居行业的升级思路已初具雏形,再配合其商业生态,或许“模型即商品,所见即所得,所得即交易”的场景或许即将实现。

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