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拨开迷雾的家装家居,正全链路奔向数字化

文章经授权转自公众号:倪叔的思考暗时间(ID:nishu-think)作者: 倪叔

著名设计师MASSIMOVIGNELLI曾说:“在美国,做市场调研的目的是获知用户想要的,而不是用户真正需要的。”中国知名设计师韩家英也说过类似的话:“优秀的设计师作品,优秀的设计师,是要让人仰望的。”

设计,是生活塔尖的哲学,背后是设计师对于整个人类生存环境的思考与洞察。这是一件相当专业的事情。

那么,当我们的生活进入一个消费升级的时代,家装家居面临更高品质、更高效率的需求,普通消费者与专业的设计之间的代差就被天然地缩短了。以设计师的洞察来驱动整个家装家居行业实现数字化升级,从而达成专业设计与大众家居之间的平衡,这也变成了一种自觉自发的需求。

“躺平设计家”的内在逻辑正在于此:透过设计师的想法,以此作为整个家装家居数字化的上层驱动力,依托阿里生态的供应链、数字技术,实现家装家居行业的数字化升级,为处于消费升级进程中的家装企业、家居品牌、消费者提供全链路的技术支持与服务。

图片来源:Elle定制空间与天猫家装成都落地活动

上次写躺平设计家还是618虚拟家装节,当时的核心观点是“技术引领下的场景革命”,重点讨论了以3D虚拟场景技术为代表的“展示美学”对于传统家装消费场景的变革。今天要说的是在此基础之上,以天猫双11为背景,躺平设计家对于“家装家居数字化”的深刻洞察。

刚刚过去的双11躺平设计家的数据堪称爆炸,也在某种程度上揭示了家装家居行业数字化的巨大潜力。

更重要的是,家装家居行业的数字化进入了可落地的实操路径。这背后有至少两个深刻的行业逻辑。

第一,数字技术持续进步,除了3D虚拟技术带来的“所见即所得”消除了传统线上家装“货不对板”的痼疾,更进一步的全链路数字化技术和服务对准的是线上线下一体化经营。线下商家急需数字化升级,垂类平台仅有的营销功能不足以支撑新消费升级。

第二,躺平设计家依托阿里供应链与大数据,有能力在供需两端建立起真正的价值流通体系。

躺平也能收获一个满意的家

资料显示,“躺平”是阿里巴巴旗下的创新业务,模块包括躺平APP、躺平家居、躺平设计家、躺平供应链、躺平智造等。大躺平的意图是通过生态化的模块融合,要变革传统家装行业。

作为大躺平生态下最具设计驱动力的模块,躺平设计家的战略要素构成也十分清晰:在5G、3D等技术应用范围越来越广的背景下,通过“设计+技术”形成全链路数字化解决方案,推进实体经济和虚拟经济快速融合,成为家装家居生态链上包括家居品牌、设计师、家装企业、定制工厂等环节实现价值流通的平台。

目前,躺平设计家已经拥有超1000万的全球设计师、100万全球最大真实商品3D模型库,与5万余家行业商家进行合作。

这个双11,阿里的技术优势得以全面展现。用阿里巴巴副总裁、淘系产品技术负责人、躺平业务负责人汤兴(花名平畴)的话来讲就是:“今年的双11是全球极大内容电商场的超级爆发,消费者、技术、内容与商业生态之间每一秒都在产生激烈共振,实时性、复杂性和持续峰值的叠加令其成为全球技术顶峰。”

在这样的场景之下,躺平设计家创造的增量价值就是数字化时代的家装家居行业深度服务。

天猫在这个双11期间盖了一座100层的3D虚拟家装城,包含几万套家装样板间,可以360度无死角呈现家居全景。消费者躺在家里,点击手机屏幕就能挑选自己喜爱的家装产品,体验实景逛街的感觉。与此同时,还可以自主搭配、一键购物。

这是C端消费者通过躺平设计家体验到的高效便捷服务。

图片来源:双11天猫3DMall

在双11前夕,淘系技术联合躺平设计家共同研发并推出了AI智能样板间。依托躺平设计家超百万的真实商品模型库,这项技术能够根据客户行为洞察组合出“千人千面”的3D样板间,并与淘宝主流量渠道打通,能将最新最潮最前沿的设计方案呈现给消费者,为商家带来精准流量。在11月3日的技术沟通会上,汤兴说:“通过AI智能样板间,可以帮助商家可以在3秒钟之内,设计出一套3D样板间,仅仅在今年双11期间,就为客户节省了近1亿元设计费。”

这是B端商家通过躺平设计家直接收获的降本提效服务。

对于商家、品牌而言,更重要的增量价值还体现在这样一个层面——传统在线平台无法实现前端消费数据对于供给侧的反哺,根本原因在于数据的归集与智能分析首先需要平台深入全链路且覆盖足够范围的案例数量。

躺平设计家的真正价值及愿景正在于此,通过足够的深度与广度,在推动行业数字化升级进程中,为家装行业供需两端解决刚需痛点,提供数字化时代共同成长所需要的智能、科学、全面扶持。

要实现这一愿景,躺平设计家的切入点是将自己打造成设计生态价值平台和帮助商家数字化转型的服务平台。

帮助设计师和企业打通设计与商品全链路,在设计师侧,能提升设计师个人品牌,促进中国设计接轨国际;在商家侧,让门店转化率、出单率更高,帮助品牌进一步提升设计能力和生产能力,帮助商家完成全链路的数字化转型;在C端,让消费者低成本、高效率地获得专业设计、全链路便捷购物与服务,真正实现“躺平也能收获一个满意的家”。

家装家居行业在动荡中走出迷雾

躺平设计家的出发点不是“自嗨”,而是建立在整个家装家居行业的大趋势基础上。

2020年风云激荡,黑天鹅事件频发的背景下,传统线下千行百业纷纷选择上线运营,数字化升级提前加速,家装家居行业也不例外。数字化是大背景。

从618到双11,“云逛街”成为现实,背后是躺平设计家3D场景购为代表的数字技术实现出圈。尤其是双11期间,商家的3D样板间又迎来升级,从单一的样板间升级为“主播+3D样板间”的3D虚拟直播,进一步消除了物理空间的局限,扩展了家装设计与商品展示的边界。

左图直播背景是绿幕
右图为观众视角的3D样板间虚拟直播

我们知道,家装家居行业有其特殊性,就是必须实地开展、多环节咬合的系统性行业。在过去,业主装修必须亲历亲为,装修一次跑断腿、掉层皮,本质上是由于家装家居行业服务履约无约束,服务流程不透明。

躺平设计家借用数字化重塑这一流程,将线上与线下有机融合在一起,重新梳理家装家居行业的生态链,无论是消费者,还是商家、品牌,从设计、获客转化、服务到生产所有环节不再是割裂的、重重阻隔的,而是一体化、一站式,超越时空局限,实现同步互动,全流程透明可控。效率提升的同时降低错误率,商家、品牌、用户的体验全面提升。

数字化的本质,并非要取代线下环节,事实上也是无法取代的。数字化最大的价值在于重新组合生产资料,催生一种更有价值的生产关系。家装家居行业大趋势其实也是千行百业数字化的趋势。

躺平设计家身处这样的大趋势之中,正在不断推动家装家居行业实现真正的数字化生存。表面看,这是一个行业的升级,本质上,是下一个时代的生活方式、消费行为、生产经营等多种要素的共同方向。

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