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阿里43.6亿入局后,红星美凯龙四万亿家居市场的“野心”

子弹财经 2019-09-11 16:04:25

文章经授权转自公众号:子弹财经(ID:wwwhygc) ;作者:雨亦

对于领先者来说,难的不是持续保持自身的增长,而是在持续变化的市场环境中保持龙头地位的同时,还要承担起作为领头羊的重任,带动全行业的协同发展。

近日,红星美凯龙召开秋季大会,宣布 “市场倍增”战略再次升级。

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红星美凯龙董事长车建新现场分享对于家居行业未来的展望

红星美凯龙董事长车建新在大会上表示,在内需拉动、消费升级、人口红利等多方面因素促进下,家居市场仍存在广阔的可开发空间。

不管环境如何变化,家居行业从业者唯一需要的就是做好自己,用优质的产品与服务迎接波动性的行业周期。

接下来,红星美凯龙将牢牢贯彻“高举高打,市场倍增”战略,引领全行业实现市场的倍增、效益的倍增。

据了解,红星美凯龙将投入3.5亿元高举高打专项资金,帮助家居行业实现更好的改造和转型。会上,红星美凯龙还发布了超级流量场“海王100计划”,顺势推出了中国鲁班大学神铺富商平台,而且首次将服务提到企业战略层面;同时,现场宣告了新开业务品牌星艺佳的亮眼成果。

从其布局来看,红星美凯龙正全力整合集结各大板块资源,以创新驱动、流量驱动、服务驱动、多品牌驱动等实践发展,加速推进产业的深度资源融合,助力家居上下游实现真正的价值倍增。

聚焦经营推动营销升级、品类升级、服务升级


在高举高打专项资金的配置上,红星美凯龙制定了1:1:1的费用投入原则。

即红星美凯龙集团投入3.5亿元高举高打专项资金,全国商场投入等额匹配,整合品牌工厂等额费用投入,全部资金都将用于对品牌经销商的定向支持与精准帮扶。

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红星美凯龙家居集团助理总裁朱家桂宣布市场倍增再升级

除了资金上的投入,红星美凯龙在创新经营上也是投入不断。

此前,红星美凯龙商场品类经营同步升级,在全国60城市150商场,倾力打造进口主题馆、设计生活馆、软装生活馆、门窗主题馆、电器生活馆等五大主题馆,让品类更丰富,让环境更优美,让体验更真实,让消费更集中。

红星美凯龙还将在成都打造家居行业首个跨界体验生活美学中心,开创家居行业新空间、新业态、新体验。

红星成都美学馆定位家居生活美学,以创新业态、匠心空间、科技赋能为亮点,携手阿里共建智慧零售,整合资源独创新型业态,营造好玩有趣社交场所,量身定制专属美学空间,打造潮流精致生活乐园,构建消费时代全新体验主题馆的打造,将全方位推动红星美凯龙消费环境提升,商场流量提升。

专项资金的设立、商场品类品牌的结构升级、新业态的打造都是红星美凯龙从经营角度出发,对销售结果负责的重要方式之一。

红星美凯龙真金白银的大手笔投入,为的是实现品牌经销商腾飞的业绩,带动家居消费市场整体成交额的提升。尽管从当下来看,这是一笔巨大的投入,但这恰恰是“飞轮效应”触发前的必经之路。

为了使静止的飞轮转动起来,一开始必须花费很大的力气,一圈一圈反复地推,每转一圈都很费力,但是每一圈的努力都不会白费,飞轮会转动得越来越快。

当达到一个很高的速度后飞轮所具有的动量和动能就会很大,飞轮也就具备了能够克服阻力,自己旋转的能力。

营销升级,超级流量场惊艳家居行业

近年来,随着线上电商渠道分流,以及消费观念的变化,家居行业线下流量红利减弱,信息化程度缺失,面临数字化和新零售的转型。

对于家居企业来讲,首要解决的是引流、获客难题,企业全渠道数字化销售成为大势所趋。

作为全国家居龙头企业,红星美凯龙的创新能力、行业前瞻性以及行业整合链接优势显现,也走得更超前。

在IMP全球家居智慧营销平台的加持下,红星美凯龙的线下商场已经升级为一个可以辐射线上线下全域、可以推动整个行业加速迭代的“超级流量场”。

而升级和转变的背后,离不开三大力量的助力。

多年持续的营销数字化的巨大投入与匠心耕耘,铸就了红星美凯龙超凡的科技底盘;

强大的品牌影响力以及200城的线下辐射,让阿里、腾讯、头条、科大讯飞等巨头纷纷加持,平台加平台的核聚变反应,让红星美凯龙的平台能力进一步指数级放大,这也创造了红星美凯龙这个品牌独一无二的影响力;

而家居行业品类消费强关联,又赐予了家居平台独有的数据沉淀、流量复用的巨大优势,这也是红星美凯龙得天独厚的壁垒所在。

正是源自于科技、品牌、行业三方的力量创造了红星美凯龙从商场向“超级流量场”的变身,也将为红星美凯龙创造出更多可能。

“超级流量场”拥有强大的流量裂变能力和定向分发能力,可以赋能每个商家变身“公海捕鱼高手”,实现全域的精准获客;也能让商家变成“私域养鱼达人”,获得私域流量强运营的能力。

秋季大会现场,红星美凯龙还全新发布超级流量场“海王100计划”。

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红星美凯龙家居集团副总裁何兴华现场发布超级流量场“海王100计划”

红星美凯龙家居集团副总裁何兴华表示,此计划将鼎力打造家居行业智慧营销豪华阵营,通过全域精准获客、高品质内容互动以及数字化用户运营,孵化出行业百大领导品牌,同时实现品牌塑造升级和销售转化升级双丰收。

除了超级流量场的赋能,红星美凯龙还提供了堪称“保姆式”的营销升级助力服务。中国鲁班大学校长赵龙现场发布了神铺富商平台,帮助经销商提升天天签单的经营能力。

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中国鲁班大学校长赵龙发布神铺富商平台

据介绍,通过该平台,经销商可以得到最实用、最前沿、最系统的“一招鲜”工具体系,并能即时分享行业销冠案例、业绩导师全天在线答疑解惑,可以做业绩对赌的一款经营利器。

流量势能成为红星美凯龙持续进发的一张重要底牌。

数据显示,截至2019年6月底,红星美凯龙互联网新零售平台,已累计实现超1.5万家商户签约入驻。

基于新零售系统,红星美凯龙实现全国54座城市103家线下红星美凯龙商场与线上平台的商品及服务对接。

家居行业被誉为具有四万亿的市场规模,发展空间大,潜力足,不少玩家争相入场。但家居消费非标、复杂、链路长的特性,又给行业树立了非常高的壁垒。某种程度上,留给新手入场的机会并不多。

服务上升为公司战略

红星美凯龙的另外一张牌,则是迅速在服务上发力。此次大会,红星美凯龙首次将服务提到企业战略层面,并将服务升级作为其倍增升级战略中的重中之重。

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红星美凯龙家居集团顾客服务总监王霜现场分享

与其他行业不同,家居消费交付周期长、重决策、重体验,获取流量只是第一步,最终高质量产品和好的服务体验才是转换的关键。

然而,大件家居售后市场始终是一块“顽疾”,其涉及到建材的运送、安装、后期维修等一系列问题。自建系统成本高、周期长,背后需要的是资本和资源支持。

此前,红星美凯龙面向用户推出“星承诺·心服务”。提出绿色环保、先行赔付、同城比价3倍退差三大承诺,以及30天无理由退货等六项服务。

2019年红星美凯龙对“30天无理由退货”和“先行赔付”进行了升级,延长了退货时间,放宽了退货范围,缩短了审批时效,实现了对顾客的快速赔付;同时,把家居保养服务正式升级为家居维保服务。

红星美凯龙基于平台全产业链的规模布局优势,在售后服务方面的发力,大大减少用户的后顾之忧,当前市场竞争异常激烈之时,红星美凯龙将服务作为公司战略,这是基于长线终局思考的结果。

一方面解决了新时代消费市场的痛点,另一方面,全链条的服务作为行业壁垒,逐渐优化布局,能为其赢得市场的先机。 

全线覆盖,抓住三四线城市的千亿红利

值得注意的是,此次大会红星美凯龙还着重介绍了,其全新品牌星艺佳的实践成果。

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红星美凯龙家居集团助理总裁吴静分享星艺佳进击的半年

截至2019年年中,红星美凯龙以星艺佳品牌,通过特许经营的方式,在全国范围内授权开业了27家商场,预计未来一年待开业/管理项目36个。星艺佳目前已签约项目覆盖了全国27个省、150座城市。

在流量获取成本高的当前,各行各业都在抢占渠道下沉的红利。在三四线城市,家居消费用户基数庞大,需求足,也是流量最“便宜”的地方,被称为是下一个千亿红利爆发的窗口期。

红星美凯市场布局方面,采用“自营+委管”双轮驱动的增长,截至2019年6月底,红星美凯龙在全国29个省、直辖市、自治区的200个城市,经营了84家自营商场,231家委管商场。同时,集团成立以星艺佳为代表品牌多线作战,以高维打低维的形式,快速抢占下沉市场。

据了解,星艺佳专注三四线城市布局,以特许经营为特点含商业咨询、招商咨询、品牌授权、经营指导及特许经营在内的全链条闭合式商业模式。以每7天一家签约的速度扩张,这也验证了三四线城市的市场潜力。

红星美凯龙的2018年年报数据显示,2018年就零售额而言,红星美凯龙占中国连锁家居装饰及家具商场行业的市场份额为15.2%,在我国家居装饰及家具零售行业中所占有关市场份额最大。

这是红星美凯龙30多年积累的成果。

30多年以来,从渠道商到家居商场平台搭建者,再到上市后多元化的产业战略布局,红星美凯龙一步步蜕变成蝶,成为国内家居流通业的龙头。正是在家居行业一线奔跑多年的积累,铸就了红星美凯龙遥遥领先的行业洞察和对未来趋势的把握。

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新时代、新消费形势下,红星美凯龙将以市场倍增战略为蓝本,高举高打,带动家居行业新一轮成功进阶。

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