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从3C到团购 走向京东商城的一站式购物体验

2012-07-04 11:49:56

电子商务行业的激烈竞争推动了“用户为王”时代的来临,如今,各电商企业的竞争早已转化为用户体验的竞争。作为国内B2C领军平台,京东商城一直坚持以“用户体验”为核心的发展理念,从最开始的3C产品,到如今囊括团购在内的全品类商城,京东的各类产品销售和服务都是基于消费者需求,实现用户的一站式购物体验。

近年来,随着团购行业的模式探索和变迁,各类小型的团购企业纷纷被淘汰,然而因为低廉的价格,消费者对团购的需求有增无减。前不久,京东商城与拉手网、窝窝团等国内领先团购网站达成合作协议,借助强强联合的规模效应,实现了以低成本进行品类扩张的战略规划,全面开放团购平台。京东商城凭借其庞大的用户群,仅从端午节和店庆月的销售情况来看,团购用户群的爆发就已经超越了预期。

在此基础上,京东商城对团购频道进行进一步升级。除了团购信息更加齐全外,越来越细化的信息是其发展的一大特色。京东团购首页和生活服务新增二级分类和商圈,如生活服务中的餐饮美食,下面增设有二级分类,譬如火锅、自助餐、川湘菜、蛋糕甜点等,用户能够更加精准地找到感兴趣的信息。并且在筛选功能上,实现以按销量、价格排序等标准进行选择。

网络购物的即时性,也使得满足用户购物体验的同时吸引消费者“再次光顾”。为此,京东团购频道还新增了天天签到送积分的特色功能,用户每天签到后可获得10个积分,累积签到将获得更多积分。签到功能,不仅在细微处为用户送福利,长此以往更利于培养用户对于京东团购的依赖性和忠诚度。

京东团购平台先发展后完善,增加二级分类、行政区划、商圈及天天签到功能,都体现了团购平台不断升级,在满足消费者购物需求之后,不断地优化购物流程,也进一步提升消费者购物体验。

相比较其他电商平台,京东商城拥有更为庞大、优质的用户群,入驻的团购合作伙伴和商户能够共享京东用户资源。近年来,京东商城品类扩张的节奏明显加快,从3C数码向图书、家电、旅游、汽车、机票、彩票等全品类扩展,并且取得了巨大的成功,如今快速发展的团购平台,坚持以用户需求为核心,为用户提供便捷的一站式购物体验。

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