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携程入驻酷讯高举价格屠刀

2012-06-01 10:27:38 何佳怡

根据携程第一季度的财报显示,虽然营收同比增长19%,达到了9.1亿元,但由于毛利率下降、运营支出上升,公司净利润下降28%至1.69亿元,连续两个季度都出现了同比下滑。其中,占携程总营收入38%的宾馆预定营业收入更是环比下降了8%。

业绩下滑,又面对与去哪儿网对簿公堂的官司纠葛,携程可谓腹背受敌。而同时,淘宝、京东等几大电商的闯入,以及发展迅速的酒店直销服务,更是让携程雪上加霜。

一直以来,凭借着成熟的客户服务体系,携程在在线旅游市场的份额都处于绝对领先。可随着竞争者的加入,携程老大的价格优势不再,在线旅游市场的新丁俨然已经将酒店、机票等业务加入了价格大战,酷讯旅游等以旅游信息搜索与分享为主的网站,更是将价格作为搜索排名的首要考虑,也大规模的分流了用户。为了应对这样的尴尬局面,携程近日传出消息,将携程的酒店产品加入酷讯旅游的比价平台,与其他在线旅游交易网站“短兵相接”。

携程入驻酷讯旅游 价格诚意十足

这次携程与酷讯旅游的合作,无疑是携程打算高举“价格牌”的一个信号。受到业绩下滑、竞争压力的影响,携程也终于被拖入了这场价格大战。记者随机抽取了几个酒店,发现携程此次的合作,确实“诚意十足”。以如家快捷酒店北京天坛南门店为例,通过酷讯旅游的搜索结果,携程的价格为167元每晚,还可享受20元的现金返利,与艺龙网、同程网达到了相同的价格量级;而这家酒店如果通过携程官网预定,价格却是175元每晚。而以北京万豪酒店行政房为例,携程与艺龙的价格都是2185元每晚,再享受10元的现金返利。虽然住哪儿网等网站的现金返利相较于携程更多,但考虑到携程多年积累的品牌与用户忠诚度,在价格相同、但返利相差不多的情况下,携程网还是非常具有竞争优势的。

携程老大哥保位 割肉让利消费者

一位业内人士向记者透露,携程的运营模式比较传统,相对的运营费用就会比较高,尤其是人工的客户服务中心,虽然保证了携程的高端用户更加稳定,但也使得携程的运营成本一直居高不下。这也是携程一直不敢直面价格竞争的一个主要原因。但现在迫于竞争压力和外部环境,价格已经是一个不可逃避的因素。尤其是像酷讯旅游这样的比价平台,直接将价格作为首选参考因素,必然是对之前在价格上不具有优势的携程的一个重大打击。这次携程与酷讯的合作,是携程开始转入价格战的一个标志。

虽然携程现在仍然面临着一些发展困境,但是庞大的客户资源、良好的客户服务一直是携程的“杀手锏”。而此次与酷讯旅游网的合作,转入低价战场,如果成功,必将使携程再上一个台阶,也将是对去哪儿网等同类在线旅游营销平台的一个巨大打击,相信新的一轮在线旅游行业价格大战的硝烟不远了。

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