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新零售大战 线上线下谁能笑到最后

2017-12-27 08:36:55 翟继茹

DoNews12月27日消息(记者 翟继茹)2017年被称为是新零售元年,拥有线上巨大流量的电商巨头线下布局速度加快,掌握线下客户群体的传统实体商业正在进行一场阻击战。将带来历史性变革的战争硝烟弥漫,最后,线上线下谁会是最后的赢家?

线上:无尽的并购 疯狂的无人商超

根据国家统计局数据,2016年全国网上零售额51556亿元,同比增长26.2%,相比2015年下降7.1%,相比2014年下降23.5%。eMarketer数据显示,去年全球零售额为22万亿美元,而电子商务零售仅占了1.9万亿美元,不到10%的比例。

数字之下,亚马逊、阿里巴巴、京东等国内外电商大佬都加紧了线上到线下的布局,其战术之一就是并购。

2017年6月,亚马逊宣布将以每股 42 美元的全现金交易收购 Whole Foods Market,交易总额约 137 亿美元,包括 Whole Foods Market 的净负债。相关数据显示,Whole Foods Market 所在的食品市场营业额占全美零售市场的15%,占美国家庭总支出的30%。此外,Whole Foods Market 拥有440个冷冻仓库,在生鲜物流方面占据优势。

基于线下实体店已有的物流、仓储、SKU体系,亚马逊加之各种“黑科技”,想象空间不可估量。

同样的战术,阿里巴巴在11月份宣布投入约224亿港币(合28.8亿美元),直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份。高鑫零售成立于2000年,是中国规模最大的大卖场运营商,以欧尚、大润发两大品牌在全国29个省市自治区运营446家大卖场,2016年营收超1000亿元。

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而此前,早在2014年,阿里巴巴就战略投资银泰商业,随着今年5月份银泰完成私有化,银泰打通了与阿里,淘宝,天猫,支付宝,口碑等体系,目前用户已经实现线上线下一体化。今年双11银泰客流同比增长22%,销售同比增长25%。

2015年,阿里巴巴283亿元战略投资苏宁,加快数码家电领域的线上线下打通步伐。2016年,阿里入股三江购物,进行超市领域的战略布局。今年2月份,阿里巴巴与百联集团达成的战略合作。

另一面,腾讯12月份入股永辉超市,与京东在一条战线上布局线下零售。交易完成后,永辉实际控制人张轩松、张轩宁控股24.21%,京东控股10%,腾讯控股5%,腾讯京东联手总计控股15%。永辉在全国20个省共开设556家门店,连锁面积超过300万平方米。

除了在线上进行并购,无人零售也成为电商巨头布局的重点。亚马逊的无人超市Amazon GO已经在欧盟和英国获得超市商标,在11月份,亚马逊话筒便利店巨头7-Eleven达成合作协议,在8000家7-Eleven店中推广自己AmazonCash服务,通过扫码就可自助完成付款,无须收银排队。

今年618造物节上,阿里推出无人咖啡店淘咖啡,据业内人士爆料首家天猫无人超市将会首先在杭州亮相。京东方面已经提前高调宣布要在2018年拟建设100家无人超市。

线下:转型没那么难

以沃尔玛和万达为代表,在新零售大潮中,有着丰富线下流量的实体商业,并没有那么轻易“交牌”。

从去年开始,沃尔玛在收购电商尤为积极,如运动服饰电商Moosejaw、购鞋电商ShoeBuy、电子商务公司Jet.com等,在国内市场还染指了1号店。

如果说去年沃尔玛新零售的关键词是收购,那么今年的关键词就是“黑科技”。沃尔玛开始变得越来越像一家以技术为主的在线电商平台。

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沃尔玛的“开普勒计划”(Project Kepler)成为最吸引眼球的新闻。国外媒体报道称,无人超市“开普勒计划”由Jet.com的联合创始人兼首席技术官Mike Hanrahan亲自领导。虽然沃尔玛官方为对该无人超市做详细解释,但业内人士消息称,“开普勒计划”并非对现有沃尔玛商超实体进行改造,而是将提供全新的购物体验。

另一方面,沃尔玛的Walmart.com不可小觑。相关数据显示,Walmart.com的SKU达到2300万种,通过与美国境内线下门店打通,沃尔玛美国4600店中的商品可以选择自提,线上购物满50美元以上的用户还可以享受免费送货上门的服务。俨然一家新的电商巨头上线。

在门店中,Walmart.com也可以为用户提供一遍购物一遍扫码购物无需至收银台排队结账的服务。数据显示,这一服务在店内使用率已经达到了25%。

此外,据美国媒体称,沃尔玛旗下名为 Code Eight 的子公司,正在孵化一项叫做“忙碌的纽约妈妈”(busy NYC moms)的个人购物服务。提供“健康美容用品,家庭必需品和服装配饰”等商品,目标用户是富裕的城市宝妈,为其提供24小时送货服务。

busy NYC moms的逻辑是,通过机器学习、NLP和个性化算法直接向用户推荐产品,用户还可以通过发送照片完成购物,旨在完成个性化购物服务。这听起来是不是非常像电商巨头们说提供的精准购物服务?

在国内,万达今年正式确立“实体+互联网”的新零售战略。在12月份的一次公开演讲中,王健林表示, 2016年和2017年,万达开业超过了18家万达广场,明年将开始进入盈利阶段,预计到2019年以后,万达广场还将大规模提速。

王健林对万达新零售的策略是:定位于社交生活中心、重视体验消费、增加文化配比、压低零售配比、通过线上线下联合推进万达广场智慧化、科技化管理。

今年,万达也正式宣布通过与IBM合作进入公有云市场。这一举措显然是为了其新零售布局做充分准备。万达希望将旗下超过180个万达广场全部接入云平台,不仅入驻商户,借助LBS在万达广场的每个消费个人也将会被记录在云端。具备这样的基础后,就可以打通其广场内各个消费场景。

除了万达,苏宁、恒大等实体商店都在新零售中积极做探索,当然他们并不想轻易被BATJ这些巨头“赋能”和帮助。

谁是最后的赢家

在新零售大战中,线上巨头希望“收割”线下流量,优势是互联网思维、数据和以人工智能、大数据、云计算为代表的新科技。线下商业实体或许比线上巨头更希望打通线上线下数据,获得更大的增大,它们的优势是场景、真实的流量和真实的基础设施。

线上巨头一面通过并购、自建无人商超来直接杀入线下,一面通过提供人工智能、大数据、云计算相关技术来构建各自的“新零售联盟”。这最终的目标也是数据和场景。

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对于实体商业来说,上线是势在必行的趋势,但是谁也不愿意被“线上化”。所以,沃尔玛、万达、恒大这样的企业在技术升级方面下了大量功夫。

除了线上线下的巨头企业在竞争外,不少创业公司也是虎视眈眈。2017年,无人便利店、无人货柜等以“无人”为概念的零售创业公司数不胜数,大家都希望完成零售的“最后一公里”问题。

12月21日,在地平线机器人的AI芯片发布会上,起平线机器人CEO余凯还宣布推出一项商业智能解决方案,针对新零售场景。余凯在介绍它时说,“有了它,传统实体店可能就不需要利线上巨头们的数据改造了。”

举例来讲,如果一家服装店运用装有地平线AI芯片的智能摄像头,通过机器识别,系统可自动计算出顾客在进店后看过哪些商品,停留时间多长,是否为多次进店用户等信息。

未来的新零售大战中,线上和线下巨头企业,谁将颠覆谁,谁将掌握绝对“主导权”?或者是独角兽公司异军突起?这是一个更有意思的问题。(完)

 

 


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