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打通阿里生态三年投入10亿 支付宝小程序的冲锋

2018-09-13 16:27:08 翟继茹

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DoNews9月13日消息(记者 翟继茹)2017年9月21日,支付宝小程序宣布正式启动公测。一年后,支付宝小程序正式上线。

在蚂蚁金服开放日支付宝小程序专场的会场中,已经挤不下来自各领域的商家、开发者和媒体等。现场因为安全性考虑控制人数入场,不能入场的人则席地而坐在大厅的一台电视机前观看。

从微信在去年1月份率先上线公测小程序到现在,小程序经历了从火爆到怀疑到坚定的市场反馈。一位想独立开发小程序的商家告诉记者,“从用户习惯上来讲,小程序正在替代绝大部分APP,这是没有办法的事情。”

而在越来越火热的小程序市场中,支付宝小程序和微信小程序仍然是两股最大的力量。

支付宝小程序的定位升级

一年前,支付宝小程序刚刚开始公测的时候,支付宝小程序负责人管仲解释它的定位是“蚂蚁金服开放战略的一环。”一年后,支付宝小程序已经成为一个新的事业部,管仲Title也变成了支付宝小程序事业部总经理,小程序的战略定位升级为“支付宝从支付工具走向场景平台的技术载体。”在此前不久的一次开发者沟通会上,井贤栋还强调支付宝小程序是蚂蚁金服最重要的战略之一。

不难看出,支付宝小程序在蚂蚁金服生态体系中的位置越来越清晰,这也意味着对支付宝小程序的支持力度将会越来越大。

作为由支付工具走向场景平台的技术载体,支付宝小程序赋能的第一核心群体便是线下商家,通过toBtoC的方式打通全链路。所以,这就要求支付宝小程序更加聚焦商家的服务体验,更注重在信用、金融、技术方面的赋能,通过服务好商家来服务好用户。自支付宝小程序上线开始,主要聚焦的便是商业和生活服务领域。

相较而言,微信小程序依靠社交的优势,实际上是通过用户连接和吸引B端用户,对微信小程序而言第一核心群体是用户,在商业赋能上的优势除了流量之外,其它方面的想象力还有待拓展。

微信小程序更加侧重如何挖掘线上流量并引导到商家;支付宝小程序则更加注重除线上流量外,如何将商家的线上流量导流到线上并增加“复购”。

支付宝小程序的“三板斧”

经过一年的公测,遵循通过场景赋能,帮助商家和开发者打通线上线下,有效激活用户资产,实现营销服务一体化的产品逻辑,支付宝小程序准备了“三板斧”。

首先,主推可以形成营销闭环的七大入口:扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号、卡包。其中,扫一扫、搜索、朋友tab主入口主要作用于拉新,支付成功页、小程序收藏主要作用于留存,生活号、卡包主要作用于促活。

相对于微信小程序的流量优势,支付宝小程序除支付宝的流量支持外,更在意从营销上帮助商家获得有价值、可转化的流量。

以普通的一家水果店为例,通过奖励的方式鼓励顾客扫码支付,在支付成功页面就可以一键关注并收藏门店小程序,而后通过生活号的消息触达功能,能够定期向关注门店小程序的用户推送促销信息,吸引二次复购。

其次,支付宝小程序主推八项特色能力,除大家已经熟知的支付收单(如预授权)、营销服务(如花呗分期、拼团)、会员管理(如会员标签、电子会员卡)、金融服务(如余利宝)和芝麻信用(如信用免押、信用代扣)外,还联合阿里其他生态进行服务,如联合高德进行位置服务,联合1688、菜鸟进行供应链服务。

最后,支付宝小程序正全面打通阿里生态X场景,让商家和开发者可以一次开发、多端运营,如支付宝小程序未来可同步高德、口碑、饿了么等。也就是说,商家可以通过支付宝小程序连接阿里生态体的整体资源与能力。

三年投入10亿资金支持

经过一年的公测,管仲表示目前支付宝小程序已经陆续开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目;面向市场发布的小程序已经超过100余万,日活达到1.2亿,平均7日留存率29%,其中九大类目平均成交转化率达10%至20%之间。此外,支付宝小程序上的第三方品台已经达5000多家。

一年之后,支付宝小程序宣布正式上线的同时,管仲也宣布未来3年蚂蚁金服将投入10亿支付宝科技创新基金,专门用于激励、孵化支付宝小程序创业者。支付宝小程序鼓励开发者、创业者以场景化需求为切入口,通过支付宝的开放能力和用户量级,不断完善服务体验,放大小程序自身价值,打通产品横向、纵向的延展空间。

井贤栋表示,未来三年,服务升级是支付宝最重要的战略部署之一,而支付宝小程序将会是这种服务升级的直接体现。(完)

 


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