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再遭雅诗兰黛起诉,网易考拉为何屡次陷入“真假货纠纷”之中?

2019-03-18 17:35:36 向密

DoNews 3月18日消息(记者 向密) 中国裁判文书网于3月15日公开了雅诗兰黛起诉网易考拉的民事裁定书。

裁定书显示,原告雅诗兰黛(上海)商贸有限公司与被告杭州优买科技有限公司、杭州优卖网络科技有限公司、网易(杭州)网络有限公司侵害商标权纠纷一案,重庆市渝北区人民法院于2018年7月12日立案。

原告雅诗兰黛要求网易考拉立即停止实施侵害原告第834258号“M·A·C”商标权的行为,包括但不限于停止销售侵犯涉案商标的产品,披露侵权产品的供应链或来源,立即销毁侵权产品。

同时,雅诗兰黛还要求网易考拉网易考拉连带赔偿因侵犯注册商标专用权给原告造成的经济损失100万元,以及原告为调查和制止侵权行为所产生的合理费用20万元。  

截至发稿,网易考拉尚未发表官方回应。

与雅诗兰黛旧案未了

据悉,该案件起源于2018年2月7日。当日,中国消费者协会刊发了《2017年“双十一”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》。报告指出,“双十一”期间,发现“网易考拉海购”所售雅诗兰黛产品是仿冒品。当天,网易考拉发布公告表示,已经第一时间下架了该产品,并积极配合中消协进行下一步调查。

然而,令外界始料未及的是,一天之后情势反转,网易考拉发出声明表示“该商品采购来源链路清晰可靠,为海外正常在售的正品商品”,并对中消协作为依据的鉴定结果表示质疑,认为中消协选择的雅诗兰黛上海公司作为鉴定机构并不具有鉴定该商品的资质,“出具的报告结果是完全错误的,对网易考拉海购及网易考拉海购的用户造成了极大的伤害”。

同年6月,网易考拉将中国消费者协会、雅诗兰黛(上海)商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司诉至法院,要求上述四被告删除涉案报道、刊登道歉声明并且赔偿损失2100万元。

2018年6月22日,海淀法院官网发布信息,受理了网易考拉诉中国消费者协会、雅诗兰黛(上海)商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司侵害名誉权一案。

不过截至今日,上述案件仍然尚无定论。

又卷入“真假加拿大鹅”风波

除了与雅诗兰黛因真假货引发纠纷以外,2018年年底网易考拉还曾陷入“真假加拿大鹅”风波。

2018年12月18日,消费者线女士在网易考拉购买了一件Canada Goose(加拿大鹅)Lorette Parka系列中长款羽绒服,原价5799元,享受会员折扣后,共花费5567元。收货后发现做工比较粗糙,线女士将衣服的防伪标识、商标等多张照片发至加拿大鹅官方验假网站进行认证,官方回复称,考拉所卖的这件羽绒服为假货。

1月8日,网易考拉方面对此声明称,经过加拿大鹅官方的二次鉴定,结果是网易考拉所售商品为正品。网易考拉将尽力与品牌方沟通,争取能有机会和消费者一起到现场监督和见证,并承担由此产生的所有费用。

与此同时,网易考拉还将向国家市场监督管理总局进行投诉,要求约谈加拿大鹅中国代表处,就其在品牌鉴定流程中的不透明、不严谨,向消费者与销售平台致歉。

1月9日,线女士向媒体表示,由于两次鉴定结果不一样,她向加拿大鹅官方提出质疑。1月6日,加拿大鹅官方回复并致歉,表示两次鉴定的鉴定结果都是“非正品”。

3月14日,有媒体报道称,杭州市滨江区市场监督管理局消保中心主任潘杰表示,投诉于1月25日立案,如今鉴定结果已出,结论是正品。“我们通过(加拿大鹅)上海的子公司,把实物寄到加拿大鹅,他们鉴定为正品,英文说法是‘Original’。”

当事人线女士于3月14日晚在微博发出质疑,称尚未收到滨江市场监管部门的任何正式书面通知,并且过往无论鉴定结果真假,均有加拿大鹅的书面报告及案例号,但目前她未看到此次实物检测的报告。

网易为何屡陷”真假货“纠纷?

前有雅诗兰黛,后有加拿大鹅,为何网易考拉屡次陷入“真假货”的纠纷之中?这与网易考拉的平台定位和业务模式不无关系。

与天猫国际的平台型B2C模式和淘宝全球购平台型C2C模式相比,网易考拉一直主打自营直采模式,即自营型B2C模式。

网易考拉这一自营模式的优势在于,平台拥有自主定价权,可以通过整体协调供应链及仓储、物流、运营的各个环节,根据市场环境和竞争节点调整定价策略。

然而,随着几起“真假货”纠纷的发生,这一模式的弊端也逐渐显露。

为了最大限度压缩中间商的差价利润、达到低价的目的,网易考拉采用了品牌商+优质经销商的采购渠道。这也就意味着,网易考拉平台上售卖的商品货源并不能做到全部来自品牌商,而这些经销商的存在,恰恰也成为网易考拉商品质量无法完全把控的因素。(完)

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