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“苏宁易购超级买手”荣膺DoNews年终评选行业先锋大奖 打造直播电商新物种

DoNews1月7日消息(记者 羽佳) 2020年,“直播卖货”成为各大媒体盘点年度关键词之一。毕马威与阿里研究院联合发布的《迈向万亿市场的直播电商》报告显示,2020年直播电商规模将突破万亿,2021年有望接近2万亿。 

在直播电商风云搅动的2020年,苏宁易购作为直播电商的后来者,却快速布局打造了“苏宁易购超级买手”IP,并开通抖音小店,持续加码全渠道营销路径。新抖数据显示,2020年双11期间,苏宁易购超级买手直播间带货总GMV超8亿,总观看人数达到1.2亿。苏宁易购超级买手直播间以高质量的品控体系、完善的售后服务跻身行业头部直播间。年末,“苏宁易购超级买手”荣获DoNews2020年终评选电商领域行业先锋大奖。

在直播电商领域,苏宁易购的探索和“野心”远不止开一个直播间如此简单。

从店播到“播店” 直播新物种

2020年9月份,苏宁易购率先在行业内打造了首个集线下购物+直播基地为一体的零售空间趣逛逛。

在趣逛逛内,包含了苏宁全球购、苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁家电、苏宁体育、苏宁家乐福等集团旗下各业态,同时涵盖了百货、美妆、数码、生鲜、体育等各类商品,满足消费者线下逛和购物的需求。
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之所以被称为直播“新物种”,是因为除了购物空间外,趣逛逛还直接在商场内搭建了若干直播间,消费者可直接看到主播们的线上“卖货”全过程。此外,趣逛逛还设立了“逛播员”,能够带领线上用户在商场内“云逛街”。相关统计数据显示,开业当天,在线观看趣逛逛直播的用户超过500万人次。趣逛逛介绍,3年内,计划通过直播基地和线下场景,培育5万名兼职逛播。

作为平台,趣逛逛还设置了品牌直播专区,帮助品牌实现“一键上直播”,凭借与明星主播联动,提升品牌运营力。这也将帮助苏宁与品牌商建立起全域的合作模式。

趣逛逛的价值在于打破了业界已经习以为常的“店播”模式,通过人、货、场的重新组合,让“店”真正在线上鲜活起来,最终做到万物皆可播。

商业观察家吴声在岁末总结时评价趣逛逛是一个充满“场景化、新娱乐与体验驱动”的空间,而这种空间就是当代年轻人喜欢的八大商业空间之一。在刚刚结束的由《哈佛商业评论》、场景实验室联合主办的《甦•新商业盛典2021》中,“趣逛逛”还当选为“年度体验新物种”。

苏宁易购集团副董事长孙为民认为,“过去零售一直在想着通过让利来方便消费者,在以后的变革中,公平公正的交易将逐步取代单一的‘价格战’。此外,消费者的个性需求,也会更多体现在物质生活之外的文化和精神消费需求上。”

起势靠流量 生死供应链

中国互联网信息中心发布《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年9月,我国直播电商用户规模达3.09亿,占网购用户的41.3%。直播电商用户的不断增长,也让更多从业者涌进了这一赛道。另据天眼查数据显示,国内2020年前10个月共新增直播相关企业超过2.8万家,为2019年全年新增数量的5倍;截至11月,国内共有超过3.9万家直播相关企业。

在竞争愈发激励的直播电商领域中,建立优质供应链已经成为绕不过去的话题。2020年,辛巴、李佳琦等头部主播和部分明星主播的接连“翻车”,行业内越来越统一的看法是“起势靠流量,生死供应链”。

作为零售行业的老兵,苏宁集团在供应链上作出了深厚的积累,并赋能各业态中。2020年,这一供应链体系开始覆盖全品类。

在农产品、生鲜领域,苏宁早在2018年就启动了“上山下海”计划,直购团队深入到全国各优质农产品产业带和工业品产业带之中。经过两年的不断深耕,目前苏宁易购已在全国拥有120个拼购村和68个产业带,可以保障源头直采。

快消领域中,苏宁易购方面告诉记者,已经与联合利华、恒安、蒙牛、保洁等品牌,均达成了全渠道深度合作。数据显示,2020年前三季度,苏宁易购前三季度非电器品类商户占比达到了89.46%。

除生鲜和快消两大重点领域外,奢侈品和本地生活供应链建设也成为苏宁易购的重点。在去年12月,涵盖BURBERRY、PRADA、FENDI、CELINE、GUCCI等四十余个国际知名奢侈品品牌的苏宁珍品奢侈品集合店入驻趣逛逛;线上,苏宁易购还将奢侈品纳入了双十二的大促范围中,以增强消费者认知。
据透露,苏宁易购还将推出第三方机构检测来为奢侈品提供正品保障。再看本地生活端,苏宁易购也早与线下肯德基、西贝、万达影城、汉堡王等品牌达成合作,构建了“吃喝玩乐”一体化的平台。 

在对“货”的把控上,苏宁易购的优势还在于建立自己的自有品牌生态,能够针对用户需求打造高出期待的产品,从而做到“人无我有,人有我优”,增加复购,留住粉丝。目前,苏宁自有品牌包括狮客、苏鲜生、百邻、乐可爱四大品牌,分别对应休闲零食、生鲜粮油、日用和母婴。基于苏宁易购的全渠道能力,除了在线下各零售业内,苏宁的自有品牌在线上电商平台和直播间中也同样售卖,这也使得接触用户群体更为庞大,用户反馈和产品更迭更为及时。

2021年,直播电商将在监管下迎来一次新的排位赛,有了稳定的供应链体系、全渠道能力,苏宁易购已然准备好。(完)

 

 

 

 

 

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