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直击315 | 消费者投诉:自如租房违约不赔偿违约金 恶意扣除用户押金

DoNews 3月15日 消息(丁凡)日前,有租客在黑猫投诉平台投诉自如租房平台存在违约行为,并且不赔偿违约金,甚至存在恶意扣除租户押金等乱收费扣费行为。

该用户表示:“我是自如的租客,昨日晚上收到居委会电话,我所住的房间是隔断要被拆除,今天要求我搬家。我并不知情,于是联系自如管家和经理,表示这是自如违约,按照合同需要提前30个自然日告知并支付月租的100%作为赔偿金,自如说他们并无违约行为,不补偿违约金。”租客认为自如未履行合同,要求违约赔偿。

此外,还有用户表示,自如存在扣除押金的行为,该用户表示:“我在自如的租房合同于2月5日到期,我在1月22日就已经搬走了,5号左右我点开自如APP发现解约按钮是灰掉的不能点以为自如给我自动退租了。 结果今天管家给我打电话问我怎么没有解约,我说我这边不能发起他说他来发起,可是前面要我付两千多元的房租。”随后自如管家表示租客没有联系他们,把责任推卸到消费者身上,实在有失公允。投诉者表示自如这边不仅霸王条款而且客服态度极差,要求其退还押金。

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