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直击315 | 消费者投诉:九号电动车电池组无法充电 线下售后态度恶劣

DoNews 3月15日 消息(杨洋)日前,有消费者在黑猫投诉平台投诉九号电动车的电池组无法充电,并且线下的售后服务态度也十分恶劣,如果需要换电池组还要额外付费。

该消费者表示:“小米9号电动车我买了至今173天,前几天充电时一直是绿灯,无法充进去。问九号出行APP售后,让我在线报修。我就去了售后网点,网点说电池饿死了,无法保修。需要重新购买一块电池需要两千多。 我问了网点说质保是3年,可电池不包。我需要给我更换一组完好的C80电池组。”从投诉中可以看出,电池无法充电竟然不算在无法保修里,如此霸王条款对于消费者来说真是哑巴吃黄连。

此外,还有消费者在联系售后时,遭到了十分恶劣的态度,该消费者称:“在买卖过程中,销售员售后得知要退货态度极其恶劣 ,本来车辆就出现和之前购买不一致的问题,两次调整依旧没有解决,欺骗消费者也就算了,让我赔车辆磨损费200,后来又跟我说不止200,想要的更多。”线下客服人员恶意收费且态度恶劣,消费者认为,九号电动车的客服人员售后服务欠缺,要求退款。

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